سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 يوليو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Explera DMC Co., Ltd. («Explera» أو «نحن»)، وهي شركة إدارة وجهات تعمل في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) ومقرها بانكوك في تايلاند، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يتعلق بهذا الموقع وخدماتنا التجارية. ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لـقانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند B.E. 2562 (2019) («PDPA») وغيره من القوانين المعمول بها.

1. من نحن (المتحكّم في البيانات)

Explera DMC Co., Ltd.، “FOR YOU RESIDENCY” Room #201, 839, Si Lam Road (Soi 17), Silom, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand. ترخيص TAT رقم 14/05119 · IATA 96215733. ونعمل بصفتنا المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. لأي مسألة تتعلق بالخصوصية، تواصل مع b2b@explera.co.th.

2. نطاق هذه السياسة

Explera هي Thailand DMC لوكلاء السفر وتعمل حصرياً مع شركاء قطاع السفر؛ وهذا الموقع غير موجّه للمستهلكين. وتغطي هذه السياسة البيانات التي نجمعها عبر الموقع (النماذج، والنشرة الإخبارية، وملفات تعريف الارتباط)، وعبر المراسلات التجارية المباشرة (البريد الإلكتروني، وواتساب، وبوابة الشركاء على b2b.expleradmc.com)، وبيانات المسافرين التي تشاركها معنا الوكالات الشريكة لتشغيل الحجوزات. كما تشمل استفسارات المستثمرين المرسلة إلى ceo@explera.co.th ومراسلات الدفع مع accounts@explera.co.th.

3. ما البيانات الشخصية التي نجمعها

• تسجيل الشركاء التجاريين والاستفسارات — اسم الوكالة أو الشركة، واسم جهة الاتصال، والبريد الإلكتروني وهاتف العمل، والبلد، ورقم IATA أو رقم الترخيص الوطني (اختياري)، ومحتوى استفسارك (حجم المجموعة، والتواريخ، والوجهات، والخدمات المطلوبة).
• النشرة الإخبارية التجارية — عنوان بريدك الإلكتروني للعمل، إذا اخترت الاشتراك، مع سجل بتلك الموافقة.
• المراسلات — المعلومات التي تقدّمها عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج الموقع، بما في ذلك تفاصيل الحجوزات وبرامج الرحلات المتعلقة بعملائك التي تشاركها للحصول على عرض سعر.
• بيانات المسافرين التي تقدّمها الوكالات — عندما يؤكد شريك حجزاً قد نتلقى أسماء المسافرين، وتفاصيل جوازات السفر، ومعلومات الاتصال، وتفاصيل الرحلات الجوية، وقوائم توزيع الغرف، والمتطلبات الغذائية، وفي برامج محددة مثل لوجستيات السفر العلاجي، المعلومات الصحية اللازمة لتقديم الخدمة (انظر القسم 5).
• استفسارات المستثمرين — الاسم، وبيانات الاتصال، وبلد الإقامة، والمعلومات التي تختار مشاركتها عن اهتماماتك الاستثمارية.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام — تُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تُشاهَد، والمواقع المُحيلة، وبيانات التفاعل (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).

4. الأغراض والأسس القانونية

• تنفيذ عقدنا معك — الرد على الاستفسارات، وإعداد عروض الأسعار الصافية وبرامج الرحلات، وتشغيل الحجوزات المؤكدة، وتنسيق الموردين، وإصدار الفواتير والقسائم.
• الموافقة — إرسال النشرة الإخبارية التجارية والتحديثات التسويقية؛ ومعالجة أي بيانات حساسة للمسافرين (مثل المعلومات الغذائية أو الصحية) يتطلبها برنامج ما. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.
• المصالح المشروعة — التحقق من تسجيلات الشركاء التجارية وتراخيصهم، وتأمين الموقع وتحسينه، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات الأعمال.
• الالتزامات القانونية — متطلبات المحاسبة والضرائب وترخيص السياحة، والطلبات المشروعة من السلطات التايلاندية (مثل إجراءات الهجرة المرتبطة بحجز ما).

5. بيانات عملائك (المسافرون)

تظل الوكالات الشريكة مسؤولة عن علاقاتها مع عملائها وعن الحصول على أي موافقات مطلوبة قبل مشاركة بيانات المسافرين معنا. ونستخدم بيانات المسافرين فقط لتقديم الخدمات الأرضية المحجوزة — تسجيل الوصول في الفنادق، والتنقلات، والمرشدين، والتصاريح، والتأمين عند طلبه — ولا نشاركها إلا مع الموردين المشاركين في برنامج الرحلة ذاك. وتُعامَل المعلومات المتعلقة بالصحة (مثل الحساسية، واحتياجات التنقل، أو التفاصيل المرتبطة بلوجستيات السفر العلاجي) على أنها بيانات حساسة بموجب قانون PDPA: فلا نعالجها إلا بالقدر اللازم للخدمة، وعلى أساس الموافقة الصريحة التي تؤكد وكالتك أنها حصلت عليها، ولا نحتفظ بها بعد انتهاء البرنامج.

6. مع من نشارك البيانات

• الموردون المتعاقد معهم لبرنامج رحلتك — الفنادق، ومشغّلو النقل، والمرشدون المرخّصون، ومشغّلو الأنشطة والرحلات البحرية، والمطاعم، وشركات التأمين.
• مقدّمو الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من بنيتنا التحتية — استضافة الموقع (Vercel)، والتحليلات (Google Analytics)، وأدوات البريد الإلكتروني والإنتاجية — وفق ضمانات مناسبة.
• السلطات حيثما يقتضي القانون التايلاندي ذلك، مثل جهات الهجرة أو جهات الترخيص.
• المستشارون المهنيون (القانونيون والمحاسبيون وفي مجال التأمين) عند الضرورة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.

7. النقل الدولي للبيانات

تقع عملياتنا في تايلاند، لكن بعض مقدّمي الخدمات (مثل الاستضافة والتحليلات) يعالجون البيانات خارج تايلاند. وعندما تغادر البيانات الشخصية تايلاند نعتمد على آليات النقل التي ينص عليها قانون PDPA، بما فيها عمليات النقل اللازمة لتنفيذ عقد، ومقدّمو الخدمات الذين لديهم ضمانات معترف بها.

8. مدة احتفاظنا بالبيانات

• الاستفسارات التجارية التي لا تتحول إلى حجوزات — حتى 24 شهراً من آخر تواصل.
• سجلات الحجوزات والفواتير — وفق ما يقتضيه قانون المحاسبة والضرائب التايلاندي (من 5 إلى 10 سنوات عموماً).
• بيانات النشرة الإخبارية — حتى تلغي اشتراكك أو نحذف العناوين غير النشطة.
• بيانات المسافرين الحساسة — تُحذف بعد انتهاء البرنامج ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

9. كيف نحمي البيانات

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية ومادية تتناسب مع البيانات التي نتعامل معها: اتصالات مشفّرة (HTTPS) في كامل الموقع، وضوابط وصول تقصر البيانات على أعضاء الفريق الذين يعملون على ملفك، وقصر مشاركة البيانات مع الموردين على ما تتطلبه كل خدمة، والتزامات السرية على الموظفين. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا وقع اختراق يؤثر على حقوقك فسنخطرك ونخطر الجهة التنظيمية وفق ما يقتضيه قانون PDPA.

10. حقوقك بموجب قانون PDPA

مع مراعاة الشروط الواردة في القانون، يحق لك: الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة؛ وحذف البيانات أو إخفاء هويتها؛ وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛ والحصول على قابلية نقل البيانات التي قدّمتها؛ وسحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة. ولممارسة أي حق، راسل b2b@explera.co.th؛ ونرد خلال 30 يوماً.

11. ملفات تعريف الارتباط

راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة ملفات تعريف الارتباط ومفاتيح التخزين المحلي التي يستخدمها هذا الموقع تحديداً وكيفية التحكم فيها.

12. الأطفال

هذا الموقع منصة تجارية وغير موجّه للأطفال. ولا تُعالَج بيانات المسافرين القاصرين إلا كما تقدّمها الوكالة المسؤولة لحجز مؤكد.

13. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا؛ ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أحدث مراجعة. وسيُبلَّغ الشركاء المسجّلون بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على البوابة.

14. التواصل والشكاوى

أسئلة الخصوصية وطلباتها: b2b@explera.co.th. وإذا رأيت أننا عالجنا بياناتك بصورة غير قانونية، فيمكنك تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPC).