Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Explera DMC Co., Ltd. („Explera“, „wir“, „uns“), ein Business-to-Business-(B2B-)Destination-Management-Unternehmen mit Sitz in Bangkok, Thailand, personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dieser Website und unseren Leistungen für die Reisebranche erhebt, nutzt, offenlegt und schützt. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß dem thailändischen Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) („PDPA“) und sonstigem anwendbarem Recht.

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

Explera DMC Co., Ltd., “FOR YOU RESIDENCY” Room #201, 839, Si Lam Road (Soi 17), Silom, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand. TAT-Lizenz 14/05119 · IATA 96215733. Wir sind Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Bei allen Datenschutzfragen wenden Sie sich an b2b@explera.co.th.

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Explera ist ein Thailand DMC für Reisebüros und arbeitet ausschließlich mit Partnern aus der Reisebranche; diese Website richtet sich nicht an Verbraucher. Diese Erklärung umfasst Daten, die wir über die Website (Formulare, Newsletter, Cookies), über die direkte Geschäftskorrespondenz (E-Mail, WhatsApp, das Partnerportal unter b2b.expleradmc.com) erheben, sowie Reisendendaten, die Partneragenturen uns zur Abwicklung von Buchungen übermitteln. Ebenfalls erfasst sind Investorenanfragen an ceo@explera.co.th und Zahlungskorrespondenz mit accounts@explera.co.th.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

• Partnerregistrierung & Anfragen — Name der Agentur/des Unternehmens, Name der Kontaktperson, geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Land, IATA- oder nationale Lizenznummer (optional) sowie der Inhalt Ihrer Anfrage (Gruppengröße, Reisedaten, Destinationen, gewünschte Leistungen).
• Fachhandels-Newsletter — Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, sofern Sie sich angemeldet haben, zusammen mit einem Nachweis dieser Einwilligung.
• Korrespondenz — Angaben, die Sie machen, wenn Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder über Website-Formulare kontaktieren, einschließlich Buchungs- und Reiseplandetails zu Ihren Kunden, die Sie für ein Angebot übermitteln.
• Von Agenturen übermittelte Reisendendaten — wenn ein Partner eine Buchung bestätigt, erhalten wir unter Umständen Namen der Reisenden, Passdaten, Kontaktdaten, Flugdaten, Rooming-Listen, Ernährungsanforderungen und bei bestimmten Programmen wie der Logistik für Medizinreisen gesundheitsbezogene Angaben, die zur Erbringung der Leistung erforderlich sind (siehe Abschnitt 5).
• Investorenanfragen — Name, Kontaktdaten, Wohnsitzland und die Angaben, die Sie zu Ihren Investitionsinteressen machen möchten.
• Technische & Nutzungsdaten — automatisch über Cookies und vergleichbare Technologien erhoben: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, verweisende Seiten und Interaktionsdaten (siehe unsere Cookie-Richtlinie).

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen — Beantwortung von Anfragen, Erstellung von Nettopreis-Angeboten und Reiseplänen, Durchführung bestätigter Buchungen, Koordination der Leistungsträger, Ausstellung von Rechnungen und Vouchern.
• Einwilligung — Versand des Fachhandels-Newsletters und von Marketing-Updates; Verarbeitung sensibler Reisendendaten (zum Beispiel Ernährungs- oder Gesundheitsangaben), die ein Programm erfordert. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
• Berechtigte Interessen — Prüfung von Branchennachweisen, Absicherung und Verbesserung der Website, Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie Führung von Geschäftsunterlagen.
• Rechtliche Verpflichtungen — buchhalterische, steuerliche und touristische Lizenzanforderungen sowie rechtmäßige Anfragen thailändischer Behörden (zum Beispiel Einreiseformalitäten im Zusammenhang mit einer Buchung).

5. Daten Ihrer Kunden (Reisende)

Partneragenturen bleiben für ihre eigenen Kundenbeziehungen verantwortlich und dafür, alle erforderlichen Einwilligungen einzuholen, bevor sie Reisendendaten an uns weitergeben. Wir nutzen Reisendendaten ausschließlich zur Erbringung der gebuchten Bodenleistungen — Hotel-Check-ins, Transfers, Reiseleiter, Genehmigungen, auf Wunsch Versicherungen — und geben sie nur an die an diesem Reiseplan beteiligten Leistungsträger weiter. Gesundheitsbezogene Angaben (zum Beispiel Allergien, Mobilitätsbedürfnisse oder Angaben im Zusammenhang mit der Logistik für Medizinreisen) gelten nach dem PDPA als sensible Daten: Wir verarbeiten sie nur im für die Leistung erforderlichen Umfang, auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung, deren Einholung Ihre Agentur bestätigt, und bewahren sie nicht über das Programm hinaus auf.

6. Mit wem wir Daten teilen

• Leistungsträger, die für Ihren Reiseplan beauftragt werden — Hotels, Transportunternehmen, lizenzierte Reiseleiter, Aktivitäts- und Bootsanbieter, Restaurants, Versicherer.
• Dienstleister, die Teile unserer Infrastruktur betreiben — Website-Hosting (Vercel), Analyse (Google Analytics), E-Mail- und Produktivitätswerkzeuge — unter angemessenen Schutzvorkehrungen.
• Behörden, soweit thailändisches Recht dies verlangt, etwa Einwanderungs- oder Lizenzbehörden.
• Fachberater (Recht, Buchhaltung, Versicherung), soweit erforderlich.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht an Dritte für deren eigenes Marketing weiter.

7. Internationale Übermittlungen

Unser Betrieb hat seinen Sitz in Thailand, einige Dienstleister (zum Beispiel für Hosting und Analyse) verarbeiten Daten jedoch außerhalb Thailands. Wenn personenbezogene Daten Thailand verlassen, stützen wir uns auf die Übermittlungsmechanismen des PDPA, einschließlich für die Vertragserfüllung erforderlicher Übermittlungen und Anbieter mit anerkannten Schutzvorkehrungen.

8. Wie lange wir Daten speichern

• Anfragen, aus denen keine Buchung wird — bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt.
• Buchungs- und Rechnungsunterlagen — wie nach thailändischem Buchhaltungs- und Steuerrecht vorgeschrieben (in der Regel 5–10 Jahre).
• Newsletter-Daten — bis Sie sich abmelden oder wir inaktive Adressen löschen.
• Sensible Reisendendaten — werden nach Programmende gelöscht, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.

9. Wie wir Daten schützen

Wir treffen administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen, die den von uns verarbeiteten Daten angemessen sind: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) auf der gesamten Website, Zugriffskontrollen, die Daten auf die Teammitglieder beschränken, die Ihre Buchung bearbeiten, eine Weitergabe an Leistungsträger nur im für die jeweilige Leistung nötigen Umfang sowie Vertraulichkeitspflichten der Mitarbeitenden. Kein System ist vollkommen sicher; kommt es zu einer Verletzung, die Ihre Rechte betrifft, benachrichtigen wir Sie und die Aufsichtsbehörde, wie es der PDPA verlangt.

10. Ihre Rechte nach dem PDPA

Vorbehaltlich der gesetzlichen Bedingungen können Sie: Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon erhalten; unrichtige Daten berichtigen lassen; Daten löschen oder anonymisieren lassen; die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen; die Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten verlangen; und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die bisherige Verarbeitung berührt. Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an b2b@explera.co.th; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

11. Cookies

Welche Cookies und Schlüssel im lokalen Speicher diese Website konkret verwendet und wie Sie sie steuern, lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

12. Kinder

Diese Website ist eine Plattform für die Reisebranche und richtet sich nicht an Kinder. Reisendendaten von Minderjährigen werden nur so verarbeitet, wie die verantwortliche Agentur sie für eine bestätigte Buchung übermittelt.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Praxis ändert; das Datum oben zeigt den aktuellen Stand. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Partner per E-Mail oder Hinweis im Portal.

14. Kontakt & Beschwerden

Datenschutzfragen und -anfragen: b2b@explera.co.th. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet haben, können Sie Beschwerde beim thailändischen Personal Data Protection Committee (PDPC) einlegen.