Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2026

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung dieser Website und der Leistungen von Explera DMC Co., Ltd. („Explera“, „wir“, „uns“) für die Reisebranche, eines in Bangkok, Thailand, eingetragenen Destination-Management-Unternehmens (TAT-Lizenz 14/05119 · IATA 96215733). Indem Sie sich als Partner registrieren, ein Angebot anfordern oder eine Buchung vornehmen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Zu diesen Bedingungen

Explera erbringt Ground-Handling- und Destination-Management-Leistungen in Thailand ausschließlich für Unternehmen der Reisebranche — Reisebüros, Reiseveranstalter und MICE-Planer („Partner“, „Sie“). Wir sind ein B2B-Anbieter: Wir verkaufen über diese Website nicht an Verbraucher, und nichts darauf ist ein Angebot an die Öffentlichkeit. Einzelne Buchungen können zusätzliche programmspezifische Bedingungen enthalten, die im Angebot oder in der Bestätigung genannt sind; diese gehen für die jeweilige Buchung diesen Bedingungen vor.

2. Begriffsbestimmungen

• Buchung — Leistungen, die Explera nach Ihrer Annahme eines Angebots schriftlich bestätigt.
• Nettopreise — vertrauliche Handelspreise, die verifizierten Partnern zum Weiterverkauf zu deren eigenen Endkundenbedingungen freigegeben werden.
• Kunden / Reisende — die Kunden des Partners, die die Leistungen in Anspruch nehmen.
• Leistungsträger — Hotels, Beförderungsunternehmen, Reiseleiter, Veranstaltungsorte und sonstige Anbieter, die für eine Buchung beauftragt werden.

3. Partnerregistrierung

Partnerkonten stehen seriösen Unternehmen der Reisebranche offen. Wir können Unternehmensangaben, eine IATA- oder nationale Lizenznummer und weitere Nachweise anfordern und Konten ablehnen oder schließen, die die Handelskriterien nicht erfüllen oder die Plattform missbrauchen. Nettopreise, Kontingente und Unterlagen sind vertraulich und dürfen weder veröffentlicht noch außerhalb Ihrer Organisation weitergegeben werden.

4. Angebote & Buchungen

• Angebote werden auf Grundlage Ihrer schriftlichen Anfrage erstellt und gelten für den darin genannten Zeitraum; sofern nicht anders angegeben, sind Preise und Verfügbarkeit bis zur Bestätigung nicht garantiert.
• Eine Buchung kommt zustande, wenn wir eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Optionen, Kontingente und Freigabefristen gelten wie für die jeweilige Buchung angegeben.
• Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Namen, Daten, Rooming-Listen und Programmdetails verantwortlich.

5. Preise, Zahlung & Rechnungsstellung

• Die Preise sind Nettopreise in der im Angebot genannten Währung und enthalten die dort aufgeführten Steuern und Gebühren.
• Anzahlungen, Restzahlungen und Fälligkeiten werden je Buchung angegeben; offene Restbeträge können nach vorheriger Mitteilung zur Freigabe der Leistungen führen.
• Zahlungen werden nur über die auf unserer Seite Zahlungen genannten Wege angenommen, und Zahlungskorrespondenz geht an accounts@explera.co.th (nur Zahlungen). Wir ändern Bankverbindungen niemals per E-Mail ohne mündliche Bestätigung; betrachten Sie eine solche E-Mail als Betrugsversuch und rufen Sie uns an.
• Bankgebühren des Absenders trägt der Absender.

6. Änderungen, Stornierungen & Erstattungen

• Änderungs- und Stornobedingungen — einschließlich Gebühren und No-Show-Regelung — sind in jedem Angebot bzw. jeder Bestätigung angegeben, da sie den zugrunde liegenden Bedingungen der Leistungsträger (Hotels, Bootsanbieter, Veranstaltungsorte) für das jeweilige Programm und die jeweilige Saison folgen.
• Wird eine bezahlte Leistung innerhalb der zulässigen Frist storniert, werden erstattungsfähige Beträge über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgezahlt.
• Nach Reisebeginn nicht in Anspruch genommene Leistungen werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern die Bestätigung nichts anderes vorsieht.

7. Ihre Pflichten als verkaufendes Reisebüro

• Sie schließen Verträge mit Ihren Kunden im eigenen Namen und sind für Ihre Endkundenpreise, Ihre Bedingungen und die Einhaltung des Verbraucherrechts in Ihrem Markt verantwortlich.
• Sie bestätigen, dass Ihnen die Einwilligungen vorliegen, die für die Weitergabe von Reisendendaten an uns nötig sind (siehe unsere Datenschutzerklärung).
• Sie sind dafür verantwortlich, Kunden zu Pässen, Visa und Einreiseformalitäten (einschließlich der digitalen Einreiseanforderungen Thailands), zu Gesundheitsanforderungen und zur Eignung von Aktivitäten zu beraten.
• Sie geben Sicherheitsinformationen, Fahrplanänderungen und betriebliche Hinweise, die wir Ihnen senden, an Ihre Kunden weiter.

8. Unsere Pflichten als Bodenbetreiber

• Wir erbringen die Leistungen mit angemessener Sachkunde und Sorgfalt, mit lizenzierten Reiseleitern, versicherten Fahrzeugen und geprüften Leistungsträgern, koordiniert von einem 24/7-Operations-Desk (Notfallunterstützung).
• Wird eine bestätigte Leistung nicht verfügbar, bieten wir eine vergleichbare Alternative oder die Erstattung der betroffenen Leistung an.
• Zeitangaben in Reiseplänen sind Richtwerte; Verkehr, Wetter und Seebedingungen können Anpassungen erfordern, die unser Team vor Ort übernimmt.

9. Reiseunterlagen & Versicherung

Leistungsvoucher und Kontaktblätter werden je Buchung ausgestellt. Wir empfehlen allen Reisenden dringend eine umfassende Reiseversicherung; Gruppen- und FIT-Versicherungsschutz kann zusammen mit einem Programm angeboten werden. Für Wasser-, Abenteuer- und Wellness-Aktivitäten können Haftungsverzichtserklärungen der Anbieter gelten, die Ihre Kunden vor Ort unterschreiben müssen.

10. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Ausfälle oder Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle — darunter Naturkatastrophen, Unwetter und schwere See, Epidemien, Streiks, Unruhen oder behördliche Maßnahmen. In solchen Fällen arbeiten wir mit den Leistungsträgern daran, umzuleiten, umzubuchen oder Kosten gering zu halten, und geben erzielte Erstattungen weiter.

11. Haftung

• Die Leistungen werden von unabhängigen Leistungsträgern erbracht; die Haftung von Explera für eine Buchung ist auf die an uns für die betroffene Leistung gezahlten Beträge begrenzt, außer wenn das Gesetz eine solche Begrenzung nicht zulässt (zum Beispiel bei Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit).
• Wir haften nicht für Handlungen von Beförderungsunternehmen oder Behörden, für Folgeschäden oder für die Verpflichtungen eines Partners gegenüber seinen Kunden.
• Sie stellen uns von Ansprüchen frei, die aus von Ihnen gelieferten unrichtigen Angaben oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

12. Geistiges Eigentum

Die Website, ihre Texte, ihr Design und ihr Bildmaterial gehören Explera oder seinen Lizenzgebern. Partner dürfen unsere Programmbeschreibungen und Bilder verwenden, um bestätigte Explera-Programme bei ihren Kunden zu bewerben; jede andere Vervielfältigung bedarf der schriftlichen Genehmigung. Marken Dritter gehören ihren Inhabern.

13. Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen — kein automatisiertes Auslesen von Preisen, keine Versuche, die Sicherheit zu umgehen, keine rechtswidrigen, irreführenden oder rechtsverletzenden Inhalte in Übermittlungen. Wir können den Zugang sperren, um die Plattform und ihre Nutzer zu schützen.

14. Informationen für Investoren

Die Inhalte auf unserer Investorenseite sind allgemeine Informationen für mögliche Partner und weder ein Angebot von Wertpapieren noch eine Finanzberatung; jede Investition erfolgt nur auf Grundlage unterzeichneter, projektspezifischer Vereinbarungen. Kontakt für Investoren ist ausschließlich ceo@explera.co.th.

15. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese Bedingungen und jede Buchung unterliegen thailändischem Recht. Die Parteien bemühen sich zunächst um eine einvernehmliche Lösung zwischen leitenden Vertretern; ungelöste Streitigkeiten fallen in die Zuständigkeit der Gerichte in Bangkok, Thailand, sofern eine Buchungsbestätigung nichts anderes vorsieht.

16. Allgemeines

Ist ein Teil dieser Bedingungen nicht durchsetzbar, bleibt der Rest wirksam. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts ist kein Verzicht darauf. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung, und über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Partner. Fragen: b2b@explera.co.th.