Le soir du 23 septembre 2026, RIU Hotels & Resorts a réuni la profession du voyage à Bangkok pour présenter le Riu Palace Phuket — le premier hôtel du groupe en Thaïlande — et notre Directeur y était pour représenter Explera. Merci à l'équipe RIU pour l'invitation et pour une soirée chaleureuse et généreuse. Ce compte rendu, signé par un Thailand DMC pour agences de voyages, revient sur l'événement et explique ce que le nouvel hôtel change pour les dossiers que vous montez sur Phuket.
Explera DMC est un opérateur réceptif enregistré à l'IATA TIDS (96215733) auquel font confiance 340+ agences partenaires, avec transport en propre, guides licenciés et assistance 24/7. Contactez le trade desk à b2b@explera.co.th.
Merci à l'équipe RIU
Un nouveau resort ne devient vendable que lorsque ceux qui le vendent le comprennent, et RIU a choisi d'amorcer ce travail avec la profession plutôt qu'avec une brochure. L'invitation annonçait une réception de bienvenue, du vin et des tapas, et une présentation de RIU Hotels & Resorts, dans le salon du quatrième étage de Cagette Canteen & Deli, sur Yen Akat Road à Bangkok. Un format détendu et bien pensé pour une présentation professionnelle : du temps pour rencontrer l'équipe qui porte l'hôtel plutôt qu'une présentation à subir assis.
Notre Directeur a passé la soirée aux côtés de l'équipe RIU. Rencontrer les personnes qui portent un nouvel hôtel avant de l'intégrer à une proposition, c'est exactement ce dont une société de gestion de destination a besoin, et nous remercions RIU d'avoir pris ce temps. Nous nous réjouissons de travailler avec l'équipe pendant que l'hôtel trouve ses marques au fil de ses premières saisons.
RIU arrive en Thaïlande
Le Riu Palace Phuket marque les débuts de RIU Hotels & Resorts en Thaïlande, et la chaîne le présente comme une nouvelle étape internationale et un jalon de son expansion en Asie. Le décor de la soirée le disait simplement : l'expérience RIU, désormais en Thaïlande. Pour les agents dont les clients connaissent déjà la marque ailleurs, cette notoriété est en soi un argument de vente : un client fidèle à RIU arrive en sachant ce que signifie la promesse du tout compris.
L'hôtel est un resort cinq étoiles en bord de plage sur la côte nord-ouest, à Mai Khao, à côté du parc national de Sirinat. Il se trouve à environ 16 kilomètres de l'aéroport international de Phuket et à environ 40 kilomètres de la vieille ville historique de Phuket. Il se situe donc dans la partie de l'île où, comme l'expliquait notre analyse de la nouvelle offre hôtelière haut de gamme à Phuket, se construit une grande part du nouveau parc haut de gamme de l'île.
Le resort en bref
Le complexe compte 504 chambres, réparties dans plusieurs bâtiments de quatre étages au maximum et reliées par des allées couvertes — un détail pratique pour un resort sous climat de mousson, à signaler aux clients qui voyagent en saison verte. Aux côtés des spacieuses Junior Suites, 49 chambres relèvent de la catégorie Elite Club by RIU, présentée plus bas.
On y trouve six piscines, dont deux pour enfants et une réservée aux clients Elite Club. L'espace bien-être comprend une salle de sport entièrement équipée, un hammam et le Renova Spa, avec une carte de soins, de massages et de services de coiffure. Deux éléments donnent au resort un cadre résolument thaïlandais : un espace de méditation, de prière et d'offrandes devant le bâtiment du spa, et une palapa en bois à côté de l'espace restauration, un lieu en plein air pour des massages au contact direct de la nature.
Pour les familles, il y a le club enfants RiuLand et un programme quotidien d'animations de jour comme de soirée, et pour les clients actifs, le programme sportif RiuFit.
Le Tout Compris 24 h/24, et pourquoi il compte pour les agents
L'hôtel apporte à Phuket le service Tout Compris 24 h/24 de RIU, que RIU présente comme ce qui distingue l'établissement dans la destination. Pour un agent, la valeur est dans le devis : un tarif tout compris transforme un séjour balnéaire à Phuket en un prix que le client peut comparer ligne par ligne, sans estimer ce qu'ajouteront dîners et boissons. Il convient aux familles, aux couples qui veulent rester sur place et aux groupes où un seul budget doit couvrir tout le monde.
La restauration se répartit entre six adresses qui associent cuisine thaïlandaise et choix internationaux :
- Chantra, le restaurant principal, avec stations de cuisine en direct et buffets à thème
- Ruen Siam, le restaurant thaïlandais
- Il Gusto, pour la cuisine italienne
- un Steakhouse haut de gamme
- Pepe's Food, un grill décontracté
- le restaurant exclusif de l'Elite Club
Sept bars couvrent différentes ambiances et différents moments de la journée : le bar du lobby Mai Khao, le lounge bar Siang Sawan, la place Khon, un Sports bar, le café-glacier Capuchino, le bar de piscine Sabai avec son bar aquatique, et l'Elite Club Lounge.
Elite Club by RIU : la montée en gamme à vendre
Les 49 chambres Elite Club sont conçues pour les clients qui veulent un service plus personnalisé et davantage d'intimité, et elles constituent la montée en gamme naturelle de tout devis Riu Palace Phuket. Les clients Elite Club disposent d'une réception privée avec enregistrement personnalisé, de leur propre restaurant et de leur propre piscine, d'une sélection de boissons premium de marques internationales, d'un minibar amélioré, d'attentions de bienvenue et d'un service d'aromathérapie. Ils peuvent aussi réserver des chambres de catégorie Swim Up, dotées d'une piscine privée sur la terrasse.
Pour les dossiers voyage de noces, anniversaire et lauréats d'incentive, cette catégorie vous offre une montée en gamme claire à proposer sans changer d'hôtel, et un moyen de garder un groupe réuni tout en traitant ses dirigeants différemment.
Le développement durable sur place
Le resort dispose d'une installation de panneaux solaires sur deux bâtiments de sa zone de service et d'un système de récupération des eaux de pluie intégré aux toitures, qui recueille l'eau pour arroser ses vastes jardins. Ce sont des éléments précis et vérifiables plutôt qu'une affirmation générale, ce qui les rend plus faciles à intégrer dans une proposition pour les clients qui posent la question.
Ce que cela change pour vos dossiers Phuket
Le Riu Palace Phuket offre aux agents un nouveau type d'option sur l'île : un grand resort cinq étoiles tout compris en bord de plage, d'une marque que beaucoup de clients connaissent déjà, dans un secteur nord plus calme et proche de l'aéroport. Il se combine naturellement avec la logistique des jours d'arrivée et de départ, puisque l'aéroport n'est qu'à un court transfert, et avec des excursions à la journée vers le reste de l'île et la baie de Phang Nga.
En tant que votre Thailand DMC, nous pouvons intégrer l'hôtel dans un programme réceptif complet : transferts privés, excursions guidées et dîners hors du resort pour les clients qui le souhaitent, et organisation de réunions et d'événements pour les groupes. Découvrez nos services Thailand DMC pour agences de voyages, notre service de réservation hôtelière et notre guide de destination Phuket. Pour les groupes et les incentives, notre équipe MICE peut vous conseiller sur la manière dont l'agencement du resort et sa restauration s'adaptent à votre programme.
Envoyez vos dates, votre répartition de chambres et la taille du groupe au trade desk, et demandez le Riu Palace Phuket par son nom.
Questions fréquentes
Où se trouve exactement le Riu Palace Phuket ?
Sur la plage de Mai Khao, sur la côte nord-ouest de Phuket, à côté du parc national de Sirinat. Il se trouve à environ 16 kilomètres de l'aéroport international de Phuket et à environ 40 kilomètres de la vieille ville historique de Phuket.
Que couvre le Tout Compris 24 h/24 ?
RIU présente l'hôtel comme proposant son service Tout Compris 24 h/24, avec six restaurants et sept bars. Faites confirmer précisément ce qu'incluent un tarif et une catégorie de chambre donnés lors de votre demande de devis, notamment pour le restaurant de l'Elite Club et les boissons premium servies à l'Elite Club.
Qu'est-ce que l'Elite Club by RIU ?
Une catégorie de 49 chambres avec réception privée et enregistrement personnalisé, restaurant et piscine dédiés, boissons premium de marques internationales, minibar amélioré, attentions de bienvenue et aromathérapie. Des chambres Swim Up avec piscine privée sur la terrasse sont disponibles dans cette catégorie.
Le resort convient-il aux familles ?
Oui. Il compte deux piscines pour enfants, le club enfants RiuLand et un programme quotidien d'animations de jour comme de soirée, ainsi que le programme sportif RiuFit pour ceux qui aiment le bien-être actif.
Comment intégrer le Riu Palace Phuket à une proposition ?
Envoyez à notre trade desk les dates de votre client, la répartition des chambres et toute occasion particulière. Nous revenons vers vous avec les disponibilités et un programme réceptif complet autour du séjour, transferts et excursions compris, pour que la proposition arrive sous la forme d'un seul forfait.
