Un city pass no compite con un programa bien construido: es la herramienta que resuelve los días que tu programa deja libres a propósito. TAGTHAi es la aplicación de viaje en destino de Tailandia, y su Pass agrupa atracciones, actividades, restaurantes, bienestar y parte del transporte en una única compra digital que cubre Bangkok, Chiang Mai y Phuket. Nació con el respaldo de la Autoridad de Turismo de Tailandia y hoy es lo bastante conocido como para que los clientes lleguen preguntando por él. Esta guía de un DMC de Tailandia para agencias de viajes explica qué cubre de verdad, el detalle de funcionamiento que descoloca a los clientes y en qué punto de un itinerario cotizado encaja — y en cuál no.
Explera es un operador terrestre en el que confían 340+ agencias asociadas, con transporte propio, guías acreditados, soporte 24/7 y acreditación IATA (96215733). Escribe a la mesa comercial a b2b@explera.co.th.
Qué es realmente el pase
El TAGTHAi Pass es un pase digital que vive dentro de la aplicación. El cliente descarga la app o compra en la web, elige ciudad y duración, paga una sola vez y lo activa cuando está listo para empezar a usarlo. La activación genera un código QR; cada atracción, restaurante o spa participante lo escanea en lugar de cobrar aparte. Se vende en formato de un día y de varios días, y las inclusiones están seleccionadas ciudad por ciudad: no es una tarjeta de descuentos genérica. El punto estructural que importa a una agencia es este: se trata de un producto de acceso prepagado, no de un talonario de vales. El cliente compra la entrada, no una rebaja sobre ella.
La trampa de las 24 horas
Este es el detalle que conviene explicar a todos los clientes, porque es donde el valor se evapora sin hacer ruido. Un pase de un día corre 24 horas desde el primer escaneo: ni desde la compra, ni hasta medianoche. Quien compra con antelación y lo activa a las cuatro de la tarde ha quemado media ventana antes de cenar. Al revés, quien lo activa a las nueve de la mañana se lleva un día completo de verdad más la mañana siguiente. Diles que compren cuando quieran y que activen solo en la puerta de la primera atracción. Esa única frase en una nota previa a la salida vale más para el cliente que cualquier comentario sobre lo que el pase contiene.
En torno a qué se construye cada ciudad
| Ciudad | Carácter de las inclusiones | A quién le encaja |
|---|---|---|
| Bangkok | Los iconos de la ciudad más extras premium en el nivel superior: traslado al aeropuerto, tuk-tuk por el casco antiguo, Muay Thai en estadio | Primeros viajes con un día libre; clientes que quieren los clásicos sin guía |
| Chiang Mai | Crucero fluvial, alquiler de traje lanna, cocina del norte en restaurantes locales con nombre propio | Clientes de perfil cultural en una jornada por libre |
| Phuket | El menú de atracciones más amplio: acuario, santuario de elefantes, tirolina, acceso a playas de islas, spa | Familias y clientes activos entre días de playa |
Dónde encaja en un itinerario cotizado
Colócalo en los días sin estructura. Un programa de Tailandia bien montado ya tiene contratadas las visitas guiadas, los traslados y las excursiones principales; superponer un pase a esos días significa que el cliente paga dos veces por lo que tú ya has asegurado. Donde sí se gana su sitio es en el día que dejaste libre a propósito, en la noche de extensión antes del vuelo de vuelta, en la jornada de transición en Phuket entre una salida a las islas y la salida del vuelo. También es una respuesta genuinamente útil para el cliente que pide «un día libre, pero no un día perdido», una petición que las agencias reciben sin parar y para la que rara vez tienen un producto claro.
A quién le encaja y a quién no
Encaja con viajeros independientes, con movilidad y cómodos con el móvil, dispuestos a orientarse solos y con ganas de encadenar visitas a lo largo del día. Encaja con familias que recorren muchas atracciones en el polo de actividades de Phuket. No encaja con clientes de un programa totalmente guiado, con grupos que se mueven en autocar y horario cerrado, ni con quien prefiere dos experiencias sin prisa a seis a marchas forzadas: a esos el pase les crea una presión falsa por rentabilizarlo. Tampoco encaja con quien no piensa sacar el smartphone en un torno de acceso. Aquí las expectativas cambian mucho según el mercado, y nuestra guía de mercados emisores explica qué clientes adoptan sin fricción un producto digital de canje autónomo y cuáles lo viven como una molestia.
Cómo un DMC de Tailandia lo aprovecha en vez de competir con él
No hay conflicto entre un pase y un programa terrestre salvo que tú lo construyas. El pase cubre el acceso de catálogo en los días abiertos; un DMC cubre todo lo que un código QR no puede: un guía acreditado que explica lo que el cliente tiene delante, un vehículo que aparece cuando el tiempo cambia el plan, una habitación contratada en una semana sin disponibilidad y un teléfono que responde a las once de la noche. Por eso los servicios de DMC de Tailandia para agencias de viajes y un pase comprado por el cliente conviven sin roce: la planificación de excursiones da forma a los días que importan, el transporte propio los conecta, los guías acreditados aportan la interpretación y el pase tapa los huecos. Cuando la pregunta es el margen, nuestra guía de margen FIT frente a GIT es mejor marco que comparar un pase con un paquete línea a línea.
Notas de venta para el trade
- Explica la regla de activación: comprar cuando quieran, activar en la primera puerta. Es lo más valioso que puedes contarle a un cliente sobre este producto.
- Súmalo solo a los días libres: sobre un día de visitas ya contratado significa pagar dos veces la misma entrada.
- Consulta la lista de inclusiones vigente antes de prometer nada: los menús se seleccionan por ciudad y cambian; confírmalo con el operador en lugar de citar la oferta de la temporada pasada.
- Ajústalo al viajero, no al viaje: cómodo con la app, independiente, dispuesto a moverse a buen ritmo; si no, suma presión en vez de valor.
- Mantenlo fuera del expediente de grupo: un autocar con horario no puede flexibilizarse en torno a atracciones que se canjean individualmente.
Preguntas frecuentes
¿El TAGTHAi Pass lo vende la agencia o lo compra el cliente?
En la práctica lo compra el propio cliente en la app o en la web: es un producto de consumo. El valor de la agencia está en asesorar si le conviene a ese cliente, qué versión de ciudad encaja con el itinerario y cómo activarlo para no desperdiciar la ventana. Trátalo como algo que explicas, no como algo que revendes.
¿Sustituye a un programa de DMC?
No, y los clientes que esperan que lo haga suelen quedar decepcionados. Un pase da acceso; no da un guía, ni un vehículo, ni habitaciones contratadas, ni recuperación del programa cuando el tiempo cancela un día de barco, ni nadie a quien llamar cuando algo se tuerce. Es una buena herramienta para los días que dejaste abiertos a propósito y un mal sustituto de un programa construido.
¿Qué ciudades cubre?
Bangkok, Chiang Mai y Phuket son los pases de ciudad consolidados, cada uno con su propia lista de inclusiones seleccionada en lugar de un menú nacional único. Confirma la cobertura vigente y el detalle exacto con el operador antes de poner nada por escrito a un cliente: estos menús se renuevan.
¿Cuál es el error más habitual del cliente?
Activarlo demasiado tarde. El pase de un día corre 24 horas desde el primer escaneo, así que una activación de tarde pierde buena parte del valor. El segundo error más frecuente es comprarlo para un día que ya va totalmente guiado, donde las inclusiones duplican lo que el itinerario ya tiene contratado.
¿Puede Explera montar un programa para clientes que usan un pase?
Sí, es una petición habitual. Damos forma a los días guiados, los traslados y el alojamiento, y dejamos los días abiertos realmente abiertos para que el pase tenga espacio para funcionar. Envía el perfil de cliente, las fechas y las ciudades a la mesa comercial a b2b@explera.co.th y estructuraremos el itinerario para que ambos no se solapen ni se pague dos veces.
¿Estás planificando un programa en Tailandia en el que los clientes quieren días libres que aun así rindan? Habla con nuestra mesa comercial y te devolvemos el recorrido y una cotización a medida.
