La línea más difícil de defender en un itinerario de festival es la que dice que no hay nada programado, y en un expediente de Songkran es precisamente la que hace que el viaje funcione. Nuestro programa Chiang Mai Songkran 2027 va del 12 al 16 de abril de 2027 y deja los días dos y tres completamente libres, porque son las dos primeras jornadas de Songkran y el casco antiguo de Chiang Mai pasa a ser el itinerario. Esta guía de un DMC de Tailandia para agencias de viajes explica por qué una semana de festival se diseña al revés, partiendo de los días que nadie controla, y cómo vender un día vacío como producto y no como un hueco.
Explera es un operador terrestre acreditado por IATA (96215733) en el que confían 340+ agencias asociadas, con transporte propio, guías licenciados y asistencia 24/7. Escribe a la mesa comercial en b2b@explera.co.th.
Cómo es la semana en realidad
| Día | Qué hay programado | Por qué |
|---|---|---|
| Lun 12 abr | Traslado privado de llegada, check-in junto al río y, esa noche, un menú francés | La llegada resuelta y una sola cita agradable para que el viaje empiece bien |
| Mar 13 abr | Nada | Primer día completo de Songkran: la calle es el acontecimiento |
| Mié 14 abr | Nada | Songkran continúa; guías y vehículos siguen localizables |
| Jue 15 abr | Globo al amanecer, después una jornada completa de excursión hacia el norte y un menú degustación | El día de recuperación, y las visitas que el cliente se perdería de otro modo |
| Vie 16 abr | Desayuno, check-out a mediodía, traslado privado de salida | Sin excursiones en un día de salida |
Dos días programados de cinco. Eso no es un programa a medio construir: es un programa que ha mirado lo que ocurre en Chiang Mai el 13 y el 14 de abril y ha decidido no fingir lo contrario.
Por qué las visitas programadas fracasan esos dos días
Se juntan tres cosas. Las calles dentro y alrededor del foso se cortan o avanzan al paso, así que el vehículo que iba a recoger al cliente a las diez llega a las once o no llega. Los monumentos aplican sus propios horarios de festivo, y un guía plantado ante una puerta cerrada es peor que ningún guía. Y todo el mundo, incluido su cliente, acaba empapado: algo estupendo cuando se ha elegido y una queja cuando se iba camino de un templo con ropa seca.
Una agencia que programa visitas durante Songkran no está comprando más valor para el cliente: está comprando un día de cancelaciones y una conversación sobre reembolsos. El resto del sector lo sabe, y por eso los itinerarios que programan esos días en silencio son los que se modifican después de la salida.
Cómo vender un día vacío para que se lea como una ventaja
Ponga nombre a lo que el cliente recibe a cambio. No recibe “tiempo libre”: recibe el casco antiguo entero en los dos días más grandes del año tailandés, desde un hotel al que puede volver andando cuando ya haya tenido bastante. Escríbalo así en la propuesta y la línea vacía deja de parecer algo que se olvidó rellenar.
La segunda mitad de la venta es lo que sostiene ese día vacío. Vehículos y guías siguen localizables a través de la mesa 24/7, así que un cliente que a las once decide salir del agua tiene adónde ir y cómo llegar. Es una propuesta distinta de un día libre sin nadie detrás, y merece una frase en la propuesta.
El hotel decide si un día libre funciona
En un itinerario normal el hotel es donde duerme el cliente. Esos dos días es la base de operaciones, y su ubicación hace casi todo el trabajo: lo bastante cerca del foso para entrar andando y lo bastante lejos para secarse y estar tranquilo sin coger un taxi. El programa utiliza un cuatro estrellas junto al río en Chiang Mai exactamente por eso, en régimen de alojamiento y desayuno, para que el cliente nunca esté obligado a estar en ningún sitio a una hora concreta.
Nuestro departamento de alojamiento mantiene cupo de ese nivel para esta semana en concreto, y es el elemento que se agota primero: Songkran es una de las semanas más tensas del calendario tailandés y las habitaciones de esa categoría en esa posición no duran.
Qué poner en la propuesta, línea por línea
- Diga que los días son libres y diga por qué: “no se programan visitas porque el festival es el itinerario” responde a la pregunta antes de que se formule.
- Nombre el respaldo: vehículos y guías localizables a través de una mesa 24/7 es la diferencia entre un día vacío y un día abandonado.
- Anticipe el agua: quien salga a la calle acabará empapado; el cliente que lo sabe hace la maleta en consecuencia y lo disfruta.
- Señale la base a pie: poder retirarse y secarse es una ventaja real esos dos días.
- Ofrezca añadidos opcionales, no los programe: cualquier cosa puede sumarse al expediente antes del viaje, y esa frase vende más que un plan cerrado.
- Reserve pronto y explique por qué: es una de las semanas más tensas de Tailandia y lo primero que se agota es la categoría de habitación.
A quién le encaja este formato y a quién no
Encaja con clientes que quieren el festival en sí: parejas, grupos de amigos, repetidores que ya han hecho las visitas y ahora quieren el acontecimiento. Encaja con cualquiera que haya visto Songkran en vídeo y haya decidido que quiere estar dentro. Mínimo dos adultos en habitación doble o twin compartida, así que está pensado de dos personas en adelante.
Encaja peor con el cliente que quiere una semana completa de visitas en abril y le da igual el festival: pasará dos días preguntándose qué ha pagado. Para él, la respuesta honesta son otras fechas y no otro itinerario, y la guía de venta de Songkran explica cómo tener esa conversación pronto.
Qué sostiene el socio en destino durante una semana de festival
La disponibilidad que permite vender un día sin programa con tranquilidad. Vehículos en espera que no están comprometidos en otro sitio, guías a los que se puede localizar y redirigir, y una mesa que responde a cualquier hora de una semana en la que los horarios normales no rigen: nada de eso aparece en un itinerario y todo eso es lo que el cliente paga en realidad el 13 y el 14 de abril. Ese es el trabajo que hay detrás de los servicios de DMC de Tailandia para agencias de viajes: transporte con flota propia en lugar de subcontratado en la semana más ocupada del año, guías licenciados briefados sobre el cliente y no sobre un horario, y excursiones y actividades que se pueden añadir al expediente en vez de meterse a la fuerza.
También es donde un DMC de Tailandia protege el expediente en lo comercial. El cupo de esta categoría en Songkran se asegura con confirmación escrita, no con una consulta, y saber qué establecimientos siguen realmente disponibles en el barrio del foso en un mes dado no es algo que le diga un listado. Vea Chiang Mai para el destino y el catálogo de paquetes completo para el resto del programa.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se dejan libres los días dos y tres?
Porque esos días el producto es Songkran. El casco antiguo y el foso de Chiang Mai se convierten en el acontecimiento, las calles se cortan o se arrastran, y las visitas programadas o se cancelan o acaban empapadas. Dejarlos abiertos es la manera honesta de vender la semana, y vehículos y guías siguen localizables a través de la mesa 24/7 si el cliente quiere organizar algo sobre la marcha.
¿Pensarán los clientes que pagan por nada?
Solo si la propuesta lo llama tiempo libre. Describa lo que reciben de verdad, el casco antiguo entero en los dos días más grandes del año tailandés, con una base a la que volver andando y un equipo localizable, y la línea se lee como diseño y no como un hueco.
¿Se pueden añadir visitas esos días de todas formas?
Los añadidos opcionales pueden entrar en el expediente en cualquier momento antes del viaje, y la mesa organiza cosas sobre la marcha. Lo que no haremos es programar visitas fijas el 13 y el 14 de abril y presentarlas como fiables, porque en Chiang Mai durante Songkran no lo son.
¿Con cuánta antelación hay que reservar?
Pronto, y antes de lo que el cliente espera. Las fechas de Songkran son fijas y la disponibilidad hotelera de Chiang Mai esa semana es una de las situaciones más tensas del calendario tailandés; las habitaciones de esta categoría en esta posición vuelan primero. Tarifas y cupo solo quedan firmes con confirmación escrita y depósito.
¿Sirve para dos personas que viajan solas?
Sí: el mínimo son dos adultos, en habitación doble o twin compartida. Los traslados de llegada y salida son privados para la pareja, y la jornada de excursión del día cuatro se suma a una salida en grupo, que es el montaje que hace posibles las inclusiones de ese día.
¿Cómo se pide la cotización?
Envíe fechas, pax y categoría de hotel a la mesa comercial en b2b@explera.co.th. El programa se cotiza según briefing, y la categoría de habitación y los añadidos se fijan según lo que su cliente quiera de verdad y no según una hoja cerrada.
¿Está vendiendo Songkran 2027 a sus clientes? Hable con nuestra mesa comercial y le devolvemos el recorrido y una cotización a medida.
