Agosto era el mes en que THIM debía convertirse en la respuesta, y ha llegado sin zanjar la única cuestión que las agencias necesitaban zanjar: si el cliente tiene ya que usar la aplicación o no. Lo publicado desde principios de mes dice las dos cosas: que THIM pasa a ser obligatoria para los extranjeros que llegan al país, y que sigue siendo un simple acceso opcional mientras la web de la Tarjeta Digital de Llegada a Tailandia continúa siendo la vía válida. Esta guía de un DMC de Tailandia para agencias de viajes separa lo que está admitido de lo que realmente está en disputa, y te da un texto para el cliente que es correcto en cualquiera de los dos casos.
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Por qué existe este artículo, y qué no afirma
Nuestro informe de junio sobre THIM terminaba con una instrucción: apuntar agosto en la agenda y volver a comprobar el texto antes de cambiar cualquier consejo al cliente. Esta es esa comprobación, y hay que contarla con honestidad: no se ha resuelto.
Conviene decir dos cosas de entrada. Primera: no hemos podido acceder a las fuentes primarias desde aquí, porque la sala de prensa de la propia Autoridad de Turismo es inaccesible desde nuestro entorno de publicación, así que nada de lo que sigue se apoya en haber leído el texto de la Oficina de Inmigración. Segunda: la información secundaria disponible se contradice a sí misma en el punto central. Con esa combinación, lo único responsable que se puede publicar es el estado del desacuerdo, no un veredicto.
Si quieres el veredicto, tiene que venir de la Oficina de Inmigración o de una misión diplomática tailandesa, y cerca de la fecha de viaje del cliente. No es una cautela por deporte: es la respuesta real, porque afirmar que la aplicación es obligatoria y equivocarse manda al cliente a un control habiendo hecho lo que no era.
En qué coinciden todas las fuentes
Aquí hay un núcleo sólido, y basta para informar al cliente con seguridad:
- La Tarjeta Digital de Llegada a Tailandia es el requisito. Los extranjeros que llegan por aire, tierra o mar cumplimentan una declaración de llegada antes de viajar. Eso no ha cambiado y no se discute en ninguna parte.
- Es gratuita y se presenta poco antes del viaje, no con meses de antelación. Cualquier web que cobre por tramitarla en nombre del cliente es un revendedor, no el Gobierno.
- THIM es un acceso a esa misma declaración, no una segunda declaración. Durante el piloto, la aplicación daba acceso móvil al registro vinculado a la tarjeta de llegada. Ninguna fuente sostiene que el cliente deba presentar ahora dos registros de llegada distintos.
- THIM no es el registro de huéspedes del hotel. La obligación del establecimiento de declarar a un huésped extranjero corresponde a otro sistema, del que se ocupa el hotel; la aplicación ni lo toca ni lo elimina.
- Un cliente que ha cumplimentado la tarjeta de llegada ha hecho lo que se le exige. Esta es la frase a la que agarrarse, y la que se sostiene caiga del lado que caiga la cuestión de la aplicación.
Qué está realmente en disputa
Una sola cuestión, y es justo la que las agencias querían resuelta:
- Una parte de lo publicado describe un lanzamiento oficial en agosto de 2026 con cumplimiento obligatorio en los controles de entrada tailandeses desde ese momento, y la aplicación absorbiendo la tarjeta de llegada dentro de una plataforma migratoria más amplia.
- Otra parte, fechada ya dentro de agosto, afirma sin rodeos que la aplicación no es un requisito de entrada obligatorio adicional para los turistas, que la información de llegada puede seguir presentándose directamente en la web oficial de la tarjeta de llegada, y que usar la aplicación es opcional mientras la Oficina de Inmigración no publique otras instrucciones.
Las dos no pueden ser del todo ciertas, y no estamos en condiciones de arbitrar entre ellas. Lo que sí se puede decir es que la segunda postura es la más conservadora y la que no le cuesta nada al cliente seguir: quien presenta la declaración por el canal oficial de la tarjeta de llegada ha cumplido el requisito bajo cualquiera de las dos lecturas. Quien da por hecho que la aplicación lo ha sustituido todo, y no presenta nada, no.
Fíjate también en la forma que suelen tener estos despliegues. La fecha de lanzamiento y la fecha de obligatoriedad rara vez son la misma, y un sistema puede entrar en servicio, promocionarse a fondo y convivir con el canal anterior durante meses. Tratar «lanzado en agosto» y «obligatorio en agosto» como si fueran la misma afirmación es justo el modo en que una agencia acaba informando de algo que todavía no es cierto.
Qué contarle al cliente esta semana
Cuatro líneas para el correo previo a la salida, correctas bajo cualquiera de las dos lecturas:
- Tienes que cumplimentar la declaración digital de llegada a Tailandia antes de viajar. Es gratuita.
- Preséntala por el canal oficial del Gobierno, poco antes de la salida, y nunca en una web que te cobre.
- Existe una aplicación oficial de inmigración. Puedes usarla y puede que te la pidan. Presenta la misma declaración; no es un segundo formulario.
- Guarda el resguardo en el móvil y también una captura de pantalla, por si a la llegada te quedas sin cobertura.
Nada de ese texto se rompe si la aplicación pasa a ser obligatoria la semana que viene, y nada en él afirma de más si no ocurre. Esa es la prueba que debería superar cualquier redacción mientras una norma está en movimiento.
Los grupos, y por qué esto les afecta más
A un viajero individual que no ha presentado la declaración se le suele poder resolver en el aeropuerto. Un grupo en autocar de cuarenta personas en el que un tercio no la ha presentado es otro asunto: retrasa a toda la expedición, ocurre en una sala de llegadas con el conductor esperando fuera, y se recuerda.
Los controles prácticos para un expediente de grupo:
- Convierte la declaración en un punto del manifiesto, no en una línea del dosier de bienvenida. Alguien tiene que poder decir quién la ha presentado.
- Pide al jefe de grupo que repase a los viajeros antes de la facturación en el aeropuerto de origen, cuando todavía da tiempo a arreglarlo desde el móvil.
- Da por hecho que algunos clientes no tendrán smartphone ni datos, y ten los resguardos guardados en algún sitio del que el jefe de grupo pueda sacarlos.
- No hagas que el grupo instale una aplicación por una expectativa. Si la aplicación se vuelve obligatoria, esa instrucción se manda entonces, y desde una fuente que lo haya confirmado.
Qué vigilar, y cuándo cambiar tu consejo
El detonante para cambiar el texto que le das al cliente no es una noticia. Es que la Oficina de Inmigración publique una instrucción, o que una misión tailandesa te lo diga directamente. Apunta una comprobación quince días antes de cualquier movimiento de grupo importante en lugar de fiarte de un informe escrito semanas atrás: es la disciplina que esta historia en concreto no deja de demostrar.
El cambio relacionado que conviene tener al lado es la revisión de la exención de visado, aprobada por el Consejo de Ministros y ya publicada en la Gaceta Real: las notificaciones del Ministerio del Interior se publicaron el 31 de agosto de 2026 y surten efecto el 15 de septiembre de 2026. Hay dos cambios del lado de la entrada en marcha a la vez, con calendarios distintos, y nuestra guía sobre la exención de treinta días explica cómo redactar una cotización que resista cualquiera de los dos desenlaces.
Qué aporta aquí el socio en destino
La comprobación que no puedes hacer desde fuera. Qué se está pidiendo realmente en los mostradores esta semana, si anoche se retrasó algún grupo por esto, qué terminal lo está aplicando con más rigor y qué les dice una misión tailandesa a las agencias cuando llamas por teléfono en lugar de leer. Ese es el trabajo cotidiano de los servicios de DMC de Tailandia para agencias de viajes, junto con traslados cuyos conductores esperan a la hora real de despacho, guías licenciados para la recepción cuando un grupo necesita quien lo conduzca, y soporte 24/7 para la llegada que se tuerce a las cuatro de la madrugada.
También significa un DMC de Tailandia que te dice que una cuestión no está resuelta en lugar de elegir la respuesta más cómoda. Mira Bangkok y Phuket, los dos puntos de entrada donde más se nota todo esto, y cómo trabajamos con agencias de tu mercado emisor en los informes sobre normas de entrada.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatoria la aplicación THIM desde agosto de 2026?
Eso es exactamente en lo que la información disponible no se pone de acuerdo. Algunas fuentes describen cumplimiento obligatorio en los controles tailandeses a partir de un lanzamiento en agosto; otras, fechadas ya dentro de agosto, afirman que la aplicación no es un requisito obligatorio adicional y que la web oficial de la tarjeta de llegada sigue siendo una vía válida. No hemos podido acceder a las fuentes primarias para arbitrar, así que la respuesta honesta es que está sin resolver y que hay que confirmarlo con la Oficina de Inmigración o con una misión tailandesa cerca de la fecha de viaje.
¿Sustituye THIM a la Tarjeta Digital de Llegada a Tailandia?
Ninguna fuente sostiene que el cliente deba presentar dos registros de llegada distintos. THIM ha funcionado como acceso a esa misma declaración, no como un segundo requisito. La obligación es la declaración de llegada en sí, y eso no se discute en ninguna parte.
¿Qué les decimos a los clientes que viajan en las próximas semanas?
Que tienen que cumplimentar la declaración digital de llegada a Tailandia antes de viajar, que es gratuita y debe presentarse por el canal oficial del Gobierno poco antes de la salida, que existe una aplicación oficial de inmigración que presenta esa misma declaración y que puede que se la pidan, y que guarden el resguardo y una captura de pantalla. Ese texto es correcto bajo cualquiera de las dos lecturas de la cuestión de la aplicación.
¿Hay que pagar algo por la declaración de llegada?
No. Es gratuita por el canal oficial. Las webs que cobran por tramitarla en nombre del cliente son revendedores, no el Gobierno, y un cliente que ha pagado a una de ellas normalmente sí habrá presentado la declaración correctamente, pero habrá pagado por algo que no cuesta nada.
¿Afecta esto al registro de huéspedes del hotel?
No. La obligación del establecimiento de registrar a un huésped extranjero corresponde a otro sistema del que se ocupa el hotel, y la declaración de llegada del viajero ni lo sustituye ni lo elimina. Se confunden a menudo porque los dos se describen como trámites de inmigración.
¿Cómo debe gestionarlo un movimiento de grupo?
Trata la declaración como un punto del manifiesto y no como una línea del dosier de bienvenida, de modo que alguien pueda decir quién la ha presentado, y pide al jefe de grupo que repase a los viajeros antes de la facturación en el aeropuerto de origen, mientras aún se puede arreglar. No pidas a un grupo que instale una aplicación basándote en una expectativa: espera a que exista una instrucción confirmada. Mándanos las fechas de llegada de tu grupo a b2b@explera.co.th y te contamos qué se está pidiendo realmente en los mostradores esa semana.
¿Mueves grupos a Tailandia mientras las normas de entrada están en movimiento? Habla con nuestra mesa comercial y comprobaremos la situación para tus fechas antes de que llegue a tu cliente.
