Na noite de 23 de setembro de 2026, a RIU Hotels & Resorts recebeu o setor das viagens de Banguecoque para a apresentação do Riu Palace Phuket — o primeiro hotel do grupo na Tailândia —, e o nosso Diretor esteve presente em representação da Explera. Obrigado à equipa da RIU pelo convite e por uma noite calorosa e generosa. Este despacho, de um Thailand DMC para agentes de viagens, regista a ocasião e explica o que o novo hotel significa para os processos que está a montar para Phuket.
A Explera DMC é uma operadora terrestre registada no IATA TIDS (96215733), em quem confiam mais de 340 agências parceiras, com transporte próprio, guias licenciados e apoio 24/7. Fale com o trade desk através de b2b@explera.co.th.
Um agradecimento à equipa da RIU
Um novo resort só se torna vendável quando quem o vende o compreende, e a RIU escolheu começar esse trabalho com o setor e não com uma brochura. O convite prometia uma receção de boas-vindas, vinho e tapas e uma apresentação da RIU Hotels & Resorts, no lounge do quarto piso do Cagette Canteen & Deli, na Yen Akat Road, em Banguecoque. Foi um formato descontraído e bem pensado para uma apresentação ao setor: tempo para conhecer a equipa por trás do hotel, em vez de uma apresentação a que se assiste sentado.
O nosso Diretor passou a noite com a equipa da RIU. Conhecer as pessoas por trás de um novo hotel antes de ele entrar numa proposta é exatamente aquilo de que uma empresa de gestão de destinos precisa, e agradecemos à RIU por ter dedicado esse tempo. Esperamos trabalhar com a equipa à medida que o hotel se instala nas suas primeiras temporadas.
A RIU chega à Tailândia
O Riu Palace Phuket é a estreia da RIU Hotels & Resorts na Tailândia, e a cadeia apresenta-o como um novo marco internacional e um passo na sua expansão pela Ásia. O painel de fundo do evento dizia-o de forma simples: the RIU experience, now in Thailand. Para os agentes cujos clientes já conhecem a marca de outros destinos, esse reconhecimento é, em si, um argumento de venda — um hóspede habitual da RIU chega a saber o que significa a promessa do tudo incluído.
O hotel é um resort de cinco estrelas à beira-mar, na costa noroeste, em Mai Khao, junto ao Parque Nacional de Sirinat. Fica a cerca de 16 quilómetros do Aeroporto Internacional de Phuket e a cerca de 40 quilómetros da cidade velha histórica de Phuket. Isso coloca-o na parte da ilha onde, como mostrou o nosso olhar sobre a nova oferta de quartos de gama alta em Phuket, está a ser construída grande parte da nova capacidade de topo da ilha.
O resort em resumo
O complexo tem 504 quartos, distribuídos por vários edifícios de até quatro pisos e ligados por passadiços cobertos — um pormenor prático num resort de clima de monção, que vale a pena mencionar aos clientes que viajam na época verde. A par das espaçosas Junior Suites, 49 quartos pertencem à categoria Elite Club by RIU, descrita mais adiante.
Há seis piscinas, duas delas para crianças e uma reservada aos hóspedes do Elite Club. A área de bem-estar inclui um ginásio totalmente equipado, um banho turco e o Renova Spa, com uma carta de tratamentos, massagens e serviços de cabeleireiro. Dois elementos dão ao resort um ambiente marcadamente tailandês: uma área de meditação, oração e oferendas em frente ao edifício do spa e uma palapa de madeira junto à zona de restauração, um espaço ao ar livre para massagens em contacto direto com a natureza.
Para as famílias há o clube infantil RiuLand e um programa diário de atividades de dia e de noite; para os hóspedes ativos, o programa desportivo RiuFit.
Tudo incluído 24 horas, e porque importa aos agentes
O hotel traz para Phuket o serviço Tudo Incluído 24 horas da RIU, que a RIU apresenta como aquilo que distingue o hotel no destino. Para um agente, o valor está na cotação: uma tarifa com tudo incluído transforma uma estada de praia em Phuket num preço que o cliente pode comparar linha a linha, sem ter de estimar quanto vão acrescentar os jantares e as bebidas. Adequa-se a famílias, a casais que querem ficar no resort e a grupos em que um único orçamento tem de cobrir todos.
A restauração distribui-se por seis espaços que combinam a cozinha tailandesa com opções internacionais:
- Chantra, o restaurante principal, com estações de cozinha ao vivo e bufetes temáticos
- Ruen Siam, o restaurante tailandês
- Il Gusto, de cozinha italiana
- um Steakhouse premium
- Pepe's Food, um grelhador descontraído
- o exclusivo restaurante Elite Club
Sete bares cobrem diferentes ambientes e horas do dia: o bar do lobby Mai Khao, o lounge bar Siang Sawan, a praça Khon, um bar desportivo, a cafetaria e gelataria Capuchino, o bar da piscina Sabai com swim-up bar, e o Elite Club Lounge.
Elite Club by RIU: o upgrade a vender
Os 49 quartos Elite Club destinam-se a hóspedes que querem um serviço mais personalizado e mais privacidade, e são o upsell natural em qualquer cotação do Riu Palace Phuket. Os hóspedes do Elite Club têm uma receção privada com check-in personalizado, restaurante e piscina próprios, uma seleção de bebidas de marcas internacionais premium, um minibar melhorado, amenidades de boas-vindas e um serviço de aromaterapia. Podem ainda reservar quartos da categoria Swim Up, que têm piscina privada no terraço.
Para processos de lua de mel, aniversário e vencedores de incentivos, esta categoria dá-lhe um patamar acima claro para oferecer sem mudar de hotel, e uma forma de manter um grupo junto tratando os seus líderes de forma diferente.
Sustentabilidade no local
O resort tem uma instalação de painéis solares em dois edifícios da sua área de serviço e um sistema de aproveitamento de águas pluviais integrado nas coberturas, que recolhe a água da chuva para regar os seus extensos jardins. São características concretas e verificáveis, e não uma afirmação genérica, o que as torna mais fáceis de incluir numa proposta para clientes que perguntam.
O que isto significa para os seus processos em Phuket
O Riu Palace Phuket dá aos agentes um novo tipo de opção na ilha: um grande resort de cinco estrelas com tudo incluído à beira-mar, de uma marca que muitos clientes já conhecem, numa zona norte mais tranquila e perto do aeroporto. Combina naturalmente com a logística dos dias de chegada e de partida, porque o aeroporto fica a um curto transfer, e com excursões de um dia ao resto da ilha e à Baía de Phang Nga.
Enquanto seu Thailand DMC, podemos integrar o hotel num programa terrestre completo: transfers privados, excursões guiadas e jantares fora do resort para os clientes que os pretendam, e organização de reuniões e eventos para grupos. Consulte os nossos serviços de Thailand DMC para agentes de viagens, o nosso serviço de reservas de hotel e o nosso guia do destino Phuket. Para grupos e incentivos, a nossa equipa MICE pode aconselhar sobre a forma como a disposição e a restauração do resort se ajustam ao seu programa.
Envie as datas, a distribuição de quartos e a dimensão do grupo para o trade desk e peça o Riu Palace Phuket pelo nome.
Perguntas frequentes
Onde fica exatamente o Riu Palace Phuket?
Na praia de Mai Khao, na costa noroeste de Phuket, junto ao Parque Nacional de Sirinat. Fica a cerca de 16 quilómetros do Aeroporto Internacional de Phuket e a cerca de 40 quilómetros da cidade velha histórica de Phuket.
O que cobre o Tudo Incluído 24 horas?
A RIU descreve o hotel como oferecendo o seu serviço Tudo Incluído 24 horas, a par de seis restaurantes e sete bares. Confirme exatamente o que inclui cada tarifa e categoria de quarto quando pedir uma cotação, em particular no que toca ao restaurante do Elite Club e às bebidas premium servidas no Elite Club.
O que é o Elite Club by RIU?
Uma categoria de 49 quartos com receção privada e check-in personalizado, restaurante e piscina próprios, bebidas de marcas internacionais premium, minibar melhorado, amenidades de boas-vindas e aromaterapia. Nesta categoria estão disponíveis quartos Swim Up com piscina privada no terraço.
O resort funciona para famílias?
Sim. Tem duas piscinas para crianças, o clube infantil RiuLand e um programa diário de atividades de dia e de noite, a par do programa desportivo RiuFit para hóspedes que apreciam o bem-estar ativo.
Como incluímos o Riu Palace Phuket numa proposta?
Envie as datas do seu cliente, a distribuição de quartos e quaisquer ocasiões especiais para o nosso trade desk. Respondemos com a disponibilidade e um programa terrestre completo em torno da estada, incluindo transfers e excursões, para que a proposta chegue como um único pacote.
