Reservas de hotel na Tailândia — pelo DMC da Tailândia para o trade.
Tarifas contratadas pelo seu DMC da Tailândia em mais de 200 propriedades — de guesthouses económicas a resorts de cinco estrelas — entregues a si em valor líquido.
Como reservam os agentes de viagens hotéis na Tailândia através de um DMC?
Os agentes informam o DMC sobre a zona, a categoria e as datas do cliente, e o DMC devolve uma lista selecionada com tarifas líquidas e comissionáveis, tratando da contratação. A Explera mantém relações com hotéis de três a cinco estrelas, resorts e vilas em todo o país, reunindo quartos, transfers e atividades numa única cotação — para que os agentes acedam a tarifas para o setor e a conhecimento local sem gerir dezenas de contratos hoteleiros individuais.
Operado internamente, com responsabilidade de ponta a ponta.
O volume garante-nos tarifas de grupo favoráveis junto dos grupos hoteleiros tailandeses — Anantara, Dusit, Centara, Banyan Tree e as cadeias internacionais — e repassamo-las aos parceiros em valor líquido.
Porquê a Tailândia neste segmento
O mercado hoteleiro da Tailândia é vasto e favorável à contratação: de guesthouses de 600 baht aos melhores resorts de praia do mundo, com uma economia de grupo séria para parceiros que trazem volume — exatamente o que negociamos em seu nome.
Para quem é: Grossistas, OTAs e agentes que precisam de oferta hoteleira fiável.
O nosso desk hoteleiro assenta na contratação direta: mais de duzentas propriedades em toda a Tailândia sob acordos próprios, dos ícones ribeirinhos de Bangkok aos resorts de praia de todos os níveis e aos endereços boutique que nunca aparecem nos bedbanks. Os contratos diretos importam por três razões práticas. A tarifa líquida é genuinamente líquida — sem uma cadeia de margens de grossistas entre si e a propriedade. A disponibilidade é real, incluindo allotments que mantemos nas semanas de pico quando os canais mostram esgotado. E quando algo corre mal no check-in, somos uma chamada que o duty manager atende, não uma referência de reserva numa fila.
O desk funciona com disciplina operacional tanto quanto com contratação. Os alertas de stop-sale entram diariamente no nosso sistema e são refletidos aos parceiros antes de venderem em excesso uma data; o consumo de allotments é revisto semanalmente para que o espaço de séries regresse ao mercado em vez de expirar por vender; as opções de reserva são acompanhadas até ao prazo, com lembretes de ambos os lados. As rooming lists são verificadas quanto aos erros que causam fricção no check-in — nomes que não coincidem com os passaportes, conflitos de tipo de cama, idades de crianças em falta — antes de chegarem ao hotel. Nada disto é glamoroso. Tudo isto é a razão pela qual os parceiros transferem o seu volume hoteleiro na Tailândia para um único desk e o deixam lá.
- Contratos diretos, mais de 200 hotéis
- Inventário do económico ao ultraluxo
- Allotments de séries e blocos de grupo
- Disponibilidade em tempo real e alertas de stop-sale
- Amenidades VIP e de lua de mel
- Condições de pagamento flexíveis para parceiros
Como funcionam as reservas de hotel com a Explera — passo a passo.
Cada dossiê segue a mesma sequência com responsabilidade, do primeiro pedido ao fecho de contas. Eis o fluxo pelo qual a sua reserva passa e o que pode esperar de nós em cada etapa.
RFQ
Envie cidade, datas, número de quartos e nível de orçamento — ou um calendário completo de séries. Os pedidos FIT são respondidos em horas contra disponibilidade contratada em tempo real; os pedidos de grupos e séries recebem uma proposta estruturada com duas ou três opções de propriedades, tarifas líquidas e notas honestas sobre a adequação de cada propriedade aos seus clientes.
Disponibilidade e cotação líquida
As cotações discriminam tipo de quarto, regime de refeições, tarifa líquida por noite e as condições que importam: prazos de cancelamento, políticas de crianças, datas de suplementos nos períodos festivos. Quando o nosso allotment cobre as datas, a cotação diz espaço confirmado, e não sujeito a disponibilidade — uma distinção que a sua equipa de vendas vai aprender a adorar.
Opção de reserva
A maioria das propriedades contratadas permite opções de reserva — normalmente de três a sete dias, mais curtas no super-pico — enquanto o seu cliente decide. Acompanhamos cada prazo e avisamos antes de expirar, para que as opções se convertam ou libertem de forma limpa. Os blocos de grupo mantêm-se por mais tempo, sob condições negociadas e calendários de libertação faseados.
Rooming list e pedidos especiais
Na confirmação, a rooming list fixa nomes, tipos de cama, idades das crianças e a camada de pedidos: sinalizações de lua de mel, quartos comunicantes, pisos altos, notas dietéticas para os planos de refeições. Validamos a lista antes do envio — divergências de nomes e passaportes são detetadas aqui, e não na receção à meia-noite.
Vouchers e chegada
Os vouchers de hotel são emitidos com a sua marca, com todos os detalhes contratados explícitos. Nas semanas de chegada, reconfirmamos as sinalizações VIP e de lua de mel e verificamos as chegadas da primeira noite em voos tardios. Quando um hóspede aterra às 02:00, o quarto está garantido porque o hotel foi avisado duas vezes.
Reconciliação
Após a estadia, as faturas são reconciliadas com as tarifas confirmadas e a rooming list — no-shows, partidas antecipadas e extras tratados segundo os termos do contrato, com os diferendos discutidos por nós com a propriedade. Os parceiros de séries recebem extratos mensais que os seus contabilistas podem auditar linha a linha.
O que está incluído nas reservas de hotel — em detalhe.
A lista resumida acima é o que cabe num cartão. Isto é o que cada linha significa na prática operacional, porque os parceiros merecem saber o que a tarifa líquida compra antes de a revenderem.
Contratos diretos, mais de 200 hotéis
Contratos diretos, mais de 200 hotéis — assentes em contratação direta e inspeção pessoal, e não em feeds de terceiros. Conhecemos as propriedades porque as percorremos: que categorias de quarto correspondem honestamente às fotos, que pisos pedir, que endereços servem casais em lua de mel versus grupos. Quando algo está errado à chegada, é a nossa relação contratual que o resolve dentro de uma hora, em vez de ficar registado como reclamação. Vem discriminado na cotação, para que possa mostrar aos clientes exatamente o que a tarifa deles compra.
Inventário do económico ao ultraluxo
Inventário do económico ao ultraluxo — incluído na tarifa líquida e operado segundo os mesmos padrões de todos os outros elementos das reservas de hotel: fornecedores licenciados, confirmações escritas, um coordenador designado e o desk 24/7 por trás. Tratamos as linhas discretas com o mesmo cuidado que as principais, porque os programas são julgados pelo dia que corre mal, e qualquer elemento pode ser esse dia. Os parceiros podem pedir o detalhe subjacente — nomes de fornecedores, especificações, horários — a qualquer momento.
Allotments de séries e blocos de grupo
Allotments de séries e blocos de grupo — assentes em contratação direta e inspeção pessoal, e não em feeds de terceiros. Conhecemos as propriedades porque as percorremos: que categorias de quarto correspondem honestamente às fotos, que pisos pedir, que endereços servem casais em lua de mel versus grupos. Quando algo está errado à chegada, é a nossa relação contratual que o resolve dentro de uma hora, em vez de ficar registado como reclamação. Se um dossiê não precisar disto, dizemo-lo e cotamos sem isso; nada é acrescentado artificialmente.
Disponibilidade em tempo real e alertas de stop-sale
Disponibilidade em tempo real e alertas de stop-sale — incluídos na tarifa líquida e operados segundo os mesmos padrões de todos os outros elementos das reservas de hotel: fornecedores licenciados, confirmações escritas, um coordenador designado e o desk 24/7 por trás. Tratamos as linhas discretas com o mesmo cuidado que as principais, porque os programas são julgados pelo dia que corre mal, e qualquer elemento pode ser esse dia. O desk de operações é responsável pela entrega desta linha, com um coordenador designado que responde por ela.
Amenidades VIP e de lua de mel
Amenidades VIP e de lua de mel — assentes em contratação direta e inspeção pessoal, e não em feeds de terceiros. Conhecemos as propriedades porque as percorremos: que categorias de quarto correspondem honestamente às fotos, que pisos pedir, que endereços servem casais em lua de mel versus grupos. Quando algo está errado à chegada, é a nossa relação contratual que o resolve dentro de uma hora, em vez de ficar registado como reclamação. Está coberto pelo mesmo apoio 24/7 e pelo mesmo processo de incidentes que qualquer outro elemento.
Condições de pagamento flexíveis para parceiros
Condições de pagamento flexíveis para parceiros — parte da disciplina documental que faz um dossiê B2B correr limpo. Os documentos são emitidos com rigor e a tempo, com a sua marca onde o serviço é white-label, com tarifas líquidas que se mantêm da cotação à fatura final. A reconciliação no fecho do dossiê confere o que foi cotado, o que foi entregue e o que foi faturado — e as discrepâncias são nossas para resolver, não suas para perseguir. A documentação deste elemento segue no dossiê do cliente, em linguagem simples, antes da partida.
Duas notas práticas sobre a leitura desta lista. Primeiro, é um mínimo, não um máximo: requisitos fora dela — um idioma invulgar, um horário mais apertado, um documento de conformidade que o seu mercado exija — são cotados como linhas nomeadas em vez de recusados, e a resposta a "também conseguem" é normalmente sim, com um preço associado. Segundo, cada linha acima é auditável: os parceiros registados podem pedir os contratos de fornecedores, as cópias de licenças e as fichas de especificações por trás de qualquer elemento das reservas de hotel, porque revender um serviço que não se pode verificar é um risco que nenhum agente deve ser obrigado a correr.
Onde operamos reservas de hotel na Tailândia.
As linhas de serviço valem tanto quanto o terreno em que assentam. Cidade a cidade, eis como esta funciona na prática — portas de entrada, estações e a lógica local que molda a entrega.
Reservas de hotel em Bangkok
A capital dinâmica da Tailândia — onde a tradição milenar e o dinamismo moderno convergem. É um dos terrenos consolidados das reservas de hotel na rede Explera. Em Bangkok, o jogo é o inventário urbano: ícones ribeirinhos, torres de negócios em Sukhumvit e boutiques da cidade antiga, cada um adequado a um dossiê diferente. A nossa profundidade de contratação permite manter opções em várias categorias em simultâneo e apresentar ao seu cliente uma escolha em três níveis numa única cotação. As chegadas fazem-se por BKK Suvarnabhumi & DMK Don Mueang, e como o nosso desk de transfers e o desk hoteleiro partilham um único dossiê, alterações tardias de voo atualizam o registo no hotel e a recolha num só movimento. As tarifas líquidas aqui são contratadas diretamente com as propriedades, pelo que o que cotamos é nosso para honrar.
Reservas de hotel em Phuket
A Pérola do Andamão — o principal destino insular da Tailândia. Para reservas de hotel, é um mercado que operamos semana após semana — não um pedido ocasional. No lado do Andamão, o inventário de Phuket oscila fortemente com o calendário das monções: o stock em frente à praia esgota de dezembro a março, enquanto as tarifas da estação verde abrem margem real para dossiês orientados ao valor. Contratamos as duas janelas separadamente, para que a sua cotação reflita a estação em que os seus clientes realmente viajam, e não uma média combinada. As chegadas fazem-se por HKT Phuket International (rotas internacionais diretas), e como o nosso desk de transfers e o desk hoteleiro partilham um único dossiê, alterações tardias de voo atualizam o registo no hotel e a recolha num só movimento. As nossas visitas de inspeção locais mantêm o portefólio honesto — propriedades que descem de nível são retiradas do programa.
Reservas de hotel em Koh Samui
Luxo tropical e perfeição insular no Golfo da Tailândia. A nossa equipa de Koh Samui trata as reservas de hotel como negócio diário central, com as relações locais que o comprovam. Koh Samui segue o padrão climático do Golfo — mais seco exatamente quando o Andamão está mais chuvoso — pelo que o posicionamos junto dos parceiros como a jogada de contra-estação. O inventário aqui pende para produto de resort e pool villa, e a nossa contratação cobre tanto as faixas de praia como os endereços mais tranquilos do interior e das encostas. As chegadas fazem-se por USM Samui (hub da Bangkok Airways), e como o nosso desk de transfers e o desk hoteleiro partilham um único dossiê, alterações tardias de voo atualizam o registo no hotel e a recolha num só movimento. As posições de allotment neste mercado são revistas semanalmente face ao ritmo de vendas, protegendo a disponibilidade e a sua margem.
Reservas de hotel em Pattaya
Fusão de praia & cidade na costa do Golfo — a duas horas de Bangkok. A procura por reservas de hotel aqui é forte ao longo da estação, e a nossa equipa local está dimensionada para isso. Pattaya segue o padrão climático do Golfo — mais seco exatamente quando o Andamão está mais chuvoso — pelo que o posicionamos junto dos parceiros como a jogada de contra-estação. O inventário aqui pende para produto de resort e pool villa, e a nossa contratação cobre tanto as faixas de praia como os endereços mais tranquilos do interior e das encostas. As chegadas fazem-se via BKK/DMK ou por UTP U-Tapao, e como o nosso desk de transfers e o desk hoteleiro partilham um único dossiê, alterações tardias de voo atualizam o registo no hotel e a recolha num só movimento. Sinalizações VIP e de lua de mel numa reserva aqui acionam preparativos de amenidades que confirmamos por escrito.
Reservas de hotel em Chiang Mai
O coração cultural do norte — herança Lanna e montanhas enevoadas. É um dos terrenos consolidados das reservas de hotel na rede Explera. O stock de Chiang Mai vai de boutiques na cidade antiga amuralhada a resorts de encosta em estilo Lanna, e a estação fresca, de novembro a fevereiro, comprime fortemente a disponibilidade. Mantemos allotments até ao pico e acompanhamos o consumo semanalmente, devolvendo o que as séries não absorvem aos pedidos ad-hoc de parceiros. As chegadas fazem-se por CNX Chiang Mai International, e como o nosso desk de transfers e o desk hoteleiro partilham um único dossiê, alterações tardias de voo atualizam o registo no hotel e a recolha num só movimento. As tarifas líquidas aqui são contratadas diretamente com as propriedades, pelo que o que cotamos é nosso para honrar.
Estas 5 bases são onde as reservas de hotel funcionam com profundidade operacional total — equipas residentes, fornecedores contratados e movimentos diários. Mas o mapa não termina nos rótulos acima: o mesmo desk cota e opera este serviço em qualquer ponto da Tailândia onde um parceiro precise, de províncias secundárias a circuitos multirregionais, apoiando-se no escritório regional mais próximo da ação. Se o briefing do seu cliente indicar um destino que não vê aqui, envie-o na mesma — a resposta é normalmente sim, com um plano orçamentado em anexo.
A sazonalidade é o eixo de planeamento a que os parceiros se devem agarrar. As bases do Andamão têm a sua janela principal de novembro a abril, quando o mar está calmo e o céu é fiável; de maio a outubro chega a estação verde — tarifas mais baixas, menos multidões e uma poupança genuína para clientes flexíveis, equilibrada com um plano meteorológico que incorporamos em cada programa. Cote as duas janelas quando o seu cliente tiver flexibilidade de datas: a diferença de valor pode ser a diferença que fecha a venda.
Guia completo para agentes
Bangkok
A capital dinâmica da Tailândia — onde a tradição milenar e o dinamismo moderno convergem.
Guia para agentes
Guia completo para agentes
Phuket
A Pérola do Andamão — o principal destino insular da Tailândia.
Guia para agentes
Guia completo para agentes
Koh Samui
Luxo tropical e perfeição insular no Golfo da Tailândia.
Guia para agentes
Guia completo para agentes
Pattaya
Fusão de praia & cidade na costa do Golfo — a duas horas de Bangkok.
Guia para agentes
Guia completo para agentes
Chiang Mai
O coração cultural do norte — herança Lanna e montanhas enevoadas.
Guia para agentesO que esperar — cenas do terreno.
Os nossos padrões operacionais para reservas de hotel.
Os padrões só são reais se forem específicos. Estes são os controlos a que nos obrigamos em cada dossiê desta linha de serviço — as verificações que correm quer alguém esteja a ver, quer não.
Integridade dos contratos diretos
As tarifas cotadas provêm dos nossos próprios acordos hoteleiros, com condições que negociámos e podemos fazer cumprir — não de feeds grossistas raspados de ecrãs. Cópias de contratos e tabelas de tarifas são auditáveis no dossiê de cada reserva confirmada.
Venda baseada em inspeção
As propriedades no programa ativo são visitadas pela nossa equipa de contratação; categorias de quarto, estados de renovação e verdades de localização ficam documentados. Um hotel em plena renovação é sinalizado ou retirado — os parceiros sabem-no por nós antes de os seus clientes ouvirem os martelos pneumáticos.
Vigilância de stop-sales
Stop-sales e datas bloqueadas alimentam diariamente o nosso quadro de disponibilidade. Não confirmamos espaço que não detemos; sujeito a disponibilidade é declarado exatamente como tal — e é por isso que as nossas confirmações não falham.
Rigor da rooming list
As listas são validadas quanto ao formato dos passaportes, à lógica dos tipos de cama e às políticas de idades das crianças antes do envio. Os cinco minutos de verificação por lista eliminam a causa mais comum de fricção no check-in em dossiês de grupo.
Disciplina de paridade tarifária
As tarifas líquidas são protegidas para o trade: monitorizamos que as tarifas contratadas ficam significativamente abaixo do retalho público e escalamos violações de paridade junto das propriedades. A sua margem depende disso; tratamos o tema em conformidade.
Escalada com poder negocial
Overbookings, falhas de tipo de quarto e quebras de serviço seguem para o nosso desk de contratação, que detém um volume anual que a propriedade valoriza. As metas de resolução são para o próprio dia: upgrade, compensação ou realojamento a expensas da propriedade — documentado ao parceiro.
Estes padrões não são mobília de marketing — são os pontos de auditoria que convidamos os parceiros a testar. Peça as cópias de licenças, os certificados de seguro, as notas de inspeção; envie uma reserva-mistério pelo desk e avalie o que volta. Operadores que já se queimaram noutros pontos da Tailândia tendem a tornar-se os nossos auditores mais exigentes na primeira época e os nossos parceiros mais duradouros em todas as seguintes, porque um padrão que sobrevive ao escrutínio é o único que vale a pena imprimir. Quando ficamos aquém da nossa própria fasquia — acontece, isto é uma operação real num país real — a nota de incidente di-lo com clareza, e a correção fica documentada na mesma página.
Quem reserva alojamento hoteleiro — e como vendê-lo.
Quatro perfis de cliente representam a maior parte da procura que vemos nesta linha. Se a sua carteira incluir algum deles, este serviço tem lugar na sua oferta de Tailândia.
Operadores turísticos com programas de séries
Operadores com partidas semanais precisam de allotments, não de esperanças: blocos de quartos contratados ao longo da estação, calendários de libertação alinhados com as suas curvas de reservas e calendários de suplementos conhecidos com um ano de antecedência. O nosso desk de séries mantém espaço nos picos a tarifas protegidas e revê o consumo semanalmente. A vitória operacional é o silêncio — uma época sem uma única data vendida em excesso.
Agentes de retalho com clientes FIT
Agentes que lutam contra a visibilidade de preços das OTAs ganham na margem da tarifa líquida e nas coisas que as plataformas não conseguem fazer: quartos comunicantes confirmados, amenidades de lua de mel que realmente aparecem, um desk que atende quando um voo é cancelado à meia-noite. O nosso desk FIT cota em horas e reserva do económico ao ultraluxo, para que um único fornecedor cubra toda a carteira de clientes.
Planeadores MICE e organizadores de grupos
Blocos de quartos com condições de attrition, chegadas escalonadas contra manifestos de voo, sub-blocos por nível de delegado e divisão de faturação entre conta principal e extras — o trabalho hoteleiro de grupos é artesanato contratual. Negociamos o bloco, gerimos a máquina da rooming list e estamos presentes no local no dia de chegada dos grandes programas. O salão pode acolher o evento; o bloco decide o seu orçamento.
Especialistas em luxo e luas de mel
O segmento de topo vive de relações: que categorias de suíte justificam a diferença, que diretores-gerais fazem upgrade a hóspedes repetentes, em que alas de villas os casais em lua de mel devem insistir. A nossa equipa de contratação sabe as respostas porque percorre as propriedades. As sinalizações VIP através do nosso desk chegam com peso — amenidades confirmadas por escrito, não apenas desejadas — e é disso que os seus clientes de maior valor se lembram.
Se a sua carteira de clientes não encaixar perfeitamente em nenhum perfil acima, envie o briefing na mesma — os quatro segmentos descrevem o centro da procura que vemos, não os seus limites. O desk cota reservas de hotel para nichos que estes cartões não nomeiam todas as semanas, e um dossiê invulgar recebe a mesma disciplina de resposta em 24 horas que um dossiê padrão. A lógica comercial para os parceiros é consistente em todos eles: tarifas líquidas que deixam a margem para si, entrega white-label que mantém a relação com o cliente sua, e uma camada de operações na Tailândia que torna cumprível na prática a promessa que vendeu.
Preços das reservas de hotel — o que determina a cotação.
Publicamos como funciona a formação de preços porque a adivinhação faz perder tempo a todos. Eis o que move o número neste serviço, e o que a tarifa líquida contém e não contém.
As tarifas líquidas de hotel são determinadas pelo nível da propriedade e pela categoria do quarto, pelo regime de refeições (só alojamento, pequeno-almoço, meia pensão), pela estação e pela duração da estadia — com os hotéis de cidade também influenciados pelos calendários de exposições e os resorts de praia pelos fluxos de férias escolares dos principais mercados emissores. As tarifas líquidas contratadas ficam significativamente abaixo do retalho público flexível na maioria das propriedades; as promoções-relâmpago públicas descem ocasionalmente abaixo, razão pela qual orientamos os parceiros a comparar com a tarifa de retalho cancelável que o seu cliente realmente vê, e não com uma captura de ecrã de marketing.
O ano hoteleiro tailandês tem arestas vivas: a época alta (novembro a março) implica tarifas premium, suplementos obrigatórios de jantar de gala em muitos resorts a 24 e 31 de dezembro e condições de estadia mínima no super-pico; a estação verde desconta vinte a quarenta por cento, com extras de valor acrescentado como meia pensão gratuita. Os calendários de suplementos — Ano Novo Chinês, Songkran, Golden Week — são conhecidos na contratação e discriminados nas cotações com um ano de antecedência. O calendário de Samui compensa o de Phuket, algo que clientes com datas flexíveis podem explorar deliberadamente.
As cotações líquidas indicam quarto, regime de refeições, impostos e taxas de serviço com tudo incluído — a tarifa no voucher é a tarifa na fatura. Excluídos e discriminados à parte, quando relevante: suplementos festivos, extras de transfers, garantias de check-in antecipado ou check-out tardio e taxas do tipo resort fee no punhado de propriedades que as cobram. As condições de pagamento vão de depósito-e-saldo em dossiês FIT a condições de crédito negociadas para parceiros estabelecidos; os prazos de cancelamento espelham o contrato da propriedade e vêm impressos em cada confirmação. THB, USD e EUR suportados, com a tarifa fixada na confirmação.
Para transformar estes princípios num número concreto, envie as datas, a dimensão do grupo e o formato do dossiê — a cotação que regressa dentro de um dia útil vem discriminada segundo tudo o descrito acima, válida por um período declarado e com a tarifa fixada no momento em que confirma. Os parceiros registados recebem por defeito as orientações tarifárias sazonais em vigor para reservas de hotel, incluindo o calendário de suplementos dos picos festivos, para que o orçamento anual parta de números reais e não das esperanças do ano passado. E quando um orçamento e um briefing genuinamente não se conseguem encontrar, dizemo-lo à primeira — com a alternativa viável mais próxima orçamentada ao lado, porque um não rápido e honesto vale mais a um agente no ativo do que um talvez lento e otimista.
Pontos de partida prontos a cotar.
Acesso a tarifas líquidas FIT
Mais de 200 propriedades contratadas, disponibilidade em tempo real, alertas de stop-sale, amenidades de lua de mel.
Pedir esta tarifa líquidaBloco de allotment de séries
Quartos garantidos nas suas datas de partida em Bangkok, Pattaya e Phuket — condições de libertação acordadas à partida.
Pedir esta tarifa líquidaBloco de grupo e alojamento MICE
Blocos de quartos com espaço de reuniões, refeições de grupo e faturação consolidada numa única fatura.
Pedir esta tarifa líquidaReservas de hotel — termos do setor, referência rápida.
Cinco termos que surgem constantemente nesta linha de negócio, definidos tal como os usamos em cotações e contratos.
Allotment
Um bloco de quartos detido sob contrato para um operador vender sem verificações de disponibilidade, com datas de libertação acordadas que devolvem ao hotel o espaço não vendido.
Stop-sale
A instrução de um hotel para suspender vendas em determinadas datas — esgotamento, renovação ou alteração de tarifa. Acompanhada diariamente para que os parceiros nunca vendam espaço que já não existe.
Data de libertação
O prazo contratual até ao qual o espaço de allotment não vendido regressa ao hotel sem penalização. Gerir bem os calendários de libertação é o núcleo do trabalho hoteleiro de séries.
Rooming list
O manifesto estruturado de hóspedes — nomes, tipos de cama, idades das crianças, pedidos especiais — transmitido ao hotel antes da chegada. O rigor aqui decide a fluidez do check-in.
Tarifa líquida
A tarifa de trade sem comissão embutida: o agente acrescenta a margem por cima. Contrasta com as tarifas de retalho comissionáveis, onde o desconto já vem incluído.
Reservas de hotel — as perguntas dos agentes.
Como é que os agentes reservam hotéis com a Explera?
Envie um RFQ a partir da página de contacto ou por WhatsApp com datas, número de passageiros e requisitos — uma cotação totalmente orçamentada e pronta para o cliente regressa dentro de 24 horas (2–3 dias úteis para programas MICE complexos).
As tarifas são líquidas ou comissionáveis?
Todas as tarifas de trade são líquidas — a margem é sua para definir. As cotações chegam na sua moeda de trabalho, com a tarifa fixada na confirmação.
Quem cuida dos nossos clientes no terreno?
As equipas de operações próprias da Explera e guias licenciados, apoiados por um desk 24/7 no fuso horário tailandês. Um contacto de emergência vem impresso em cada conjunto de documentos de viagem.
Este serviço pode combinar-se com outros produtos Explera?
Sim — a maioria dos programas combina hotéis, transfers, tours e refeições num único itinerário, uma única fatura e um único coordenador.
Como se comparam as vossas tarifas líquidas com os preços das OTAs?
Face à tarifa comparável — pública, flexível, com pequeno-almoço equivalente — as tarifas líquidas contratadas ficam tipicamente bem abaixo, deixando margem genuína após o seu markup. Promoções-relâmpago não reembolsáveis batem ocasionalmente qualquer tarifa de trade em datas isoladas; dizemo-lo quando acontece, e muitos parceiros reservam na mesma através de nós pela camada de apoio. As vantagens estruturais para lá do preço: espaço de allotment confirmado nas semanas de pico, pedidos especiais exigíveis e um desk com poder contratual quando algo falha.
Conseguem confirmar quartos durante os esgotamentos da época alta?
Muitas vezes, sim — é precisamente para isso que servem os allotments. Mantemos espaço contratado em propriedades-chave durante o pico de dezembro a março, incluindo as semanas festivas em que os canais públicos mostram esgotado, libertado aos parceiros por ordem de confirmação. Quando os allotments se esgotam, trabalhamos as relações de contratação para obter espaço adicional. A resposta honesta chega depressa em qualquer dos casos: espaço confirmado, uma alternativa forte, ou a verdade de que uma data já foi.
O que são suplementos festivos e podem os clientes evitá-los?
Muitos resorts tailandeses cobram jantares de gala obrigatórios a 24 e 31 de dezembro — por adulto, com tarifas de criança — como condição contratual para pernoitar nessas noites, a par de condições de estadia mínima. São definidos pela propriedade e não negociáveis, pelo que evitá-los implica engenharia de datas: chegar a 26 de dezembro ou saltar o dia 31 contorna-os onde o itinerário o permitir. Cada cotação que emitimos em datas festivas discrimina os suplementos à cabeça, porque surpreender um cliente com isto em janeiro é imperdoável.
Como funcionam as opções de reserva e quanto tempo duram?
Uma opção de reserva garante espaço nominal a uma tarifa cotada, sem compromisso, enquanto o seu cliente decide — tipicamente três a sete dias nas propriedades contratadas, encurtando para 24-48 horas nas semanas de super-pico. Acompanhamos cada prazo e contactamo-lo antes de expirar, para que as opções se convertam ou libertem de forma limpa em vez de morrerem em silêncio. Os blocos de grupo funcionam de outra forma, com períodos de retenção negociados e calendários de libertação faseados, alinhados com a sua curva de vendas.
Conseguem tratar pedidos complexos, como quartos comunicantes?
Sim — e distinguimos honestamente entre confirmado e solicitado. Quartos comunicantes, pisos específicos, garantias de camas twin versus king e quartos acessíveis são negociados na reserva; quando a propriedade se compromete contratualmente, a sua confirmação diz garantido, e quando genuinamente não pode, dizemos mediante pedido e acompanhamos até ao dia da chegada. O hábito do setor de reetiquetar esperanças como confirmações é a origem dos desastres no check-in, e recusamo-lo.
O que acontece se o hotel fizer overbooking ao meu cliente?
O problema da propriedade torna-se o nosso projeto: os termos contratuais exigem realojamento em alojamento igual ou superior a expensas do hotel, transfers incluídos, e o nosso duty manager trabalha as alternativas em tempo real em vez de aceitar a primeira oferta da receção. O seu cliente é transferido uma única vez, para melhor, com um pedido de desculpas acompanhado de um gesto. Depois, exigimos compensação e registamos o desempenho da propriedade — reincidentes perdem o lugar no nosso programa.
A Explera DMC Thailand é o DMC da Tailândia em que os agentes de viagens confiam para reservas de hotel. Como DMC B2B da Tailândia, contratamos os hotéis, os transfers, os guias licenciados e as experiências a tarifas líquidas - para que venda reservas de hotel com um único parceiro de terreno responsável. Fale com a Explera DMC Thailand, o seu DMC da Tailândia, para uma cotação de serviço líquida dentro de 24 horas.
Venda reservas de hotéis com tarifas net com um único DMC Thailand responsável.
A Explera DMC Thailand contrata reservas de hotéis com tarifas net internamente para o trade, com tarifas net. Combine com transporte & transfers, tours & atividades e MICE & incentivos em Bangkok, Phuket e Koh Samui. Veja todos os serviços de DMC Thailand para agências de viagens, planeje com roteiros exemplo pela Tailândia ou fale com o nosso balcão do trade.