O governador de Banguecoque declarou os 50 distritos da capital zona afetada pelas cheias a 26 de setembro, depois de terem caído perto de 300 milímetros de chuva entre a tarde de quinta-feira e a manhã de sábado. Os dois aeroportos de Banguecoque mantiveram-se abertos. O que falhou foi o terreno à volta: estradas alagadas, táxis suspensos em Don Mueang e acessos lentos a Suvarnabhumi. Este ponto de situação, de um DMC da Tailândia para agentes de viagens, resume o que está confirmado, o que dizer a um cliente com voo esta semana e o que convém guardar até a água baixar.
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O que está confirmado
O governador Chadchart Sittipunt declarou todos os distritos de Banguecoque zona de calamidade no sábado, 26 de setembro. As notícias desse dia davam pelo menos 93 estradas intransitáveis, incluindo troços da Vibhavadi Rangsit e da Ramkhamhaeng, com as piores cheias nas comunidades junto aos canais de Don Mueang, Lat Phrao e Saen Saep e nas províncias vizinhas de Samut Prakan, Pathum Thani e Nonthaburi. O Departamento Meteorológico da Tailândia avisou que a chuva continuaria na maior parte do país até domingo, e o governador disse que a drenagem levaria dois a três dias depois de a chuva abrandar. As escolas da BMA fecham na segunda-feira, 28 de setembro, e o pessoal municipal não essencial está em teletrabalho para aliviar o trânsito.
Os aeroportos são a primeira pergunta de um cliente, e a resposta é melhor do que os títulos. Em Don Mueang acumulou-se água numa parte do caminho de circulação sul a 26 de setembro; a Airports of Thailand afirmou que os aviões descolavam e aterravam normalmente, que as companhias foram avisadas para evitar o troço afetado e que não foi preciso alterar horários. A atualização da TAT para visitantes na manhã de 27 de setembro indicava Suvarnabhumi e Don Mueang como operacionais.
O que dizer a um cliente que voa esta semana
O risco não é o voo, é a estrada até lá. A atualização da TAT de 27 de setembro pede aos viajantes que contem com três horas antes de uma partida internacional e duas antes de uma doméstica. Para Suvarnabhumi aconselha evitar o acesso por Lat Krabang e usar a Autoestrada 7 ou a via rápida Burapha Withi. Para Don Mueang remete para a Don Muang Tollway e refere que os táxis com taxímetro foram temporariamente suspensos, enquanto os autocarros de aeroporto A1 a A4 da BMTA continuavam a circular com atrasos.
O comboio é a opção mais estável onde chega. A mesma atualização indica que o Airport Rail Link funcionava normalmente, que o MRT e o BTS são alternativas às estradas congestionadas, que a Linha Vermelha da SRT retomou o serviço normal às 09h30 de 27 de setembro e que a linha norte dos caminhos de ferro estatais reabriu. Os autocarros interprovinciais sofreram perturbações; um cliente com transfere rodoviário para fora de Banguecoque deve contar com um dia mais longo ou uma hora de partida alterada.
Os transferes reservados devem ser antecipados, não cancelados. Um transfere com um motorista que sabe que estradas estão abertas esta manhã vale mais esta semana do que o habitual. Peça ao seu DMC da Tailândia que reajuste cada ida ao aeroporto dos próximos três dias e que confirme o percurso na véspera.
O que guardar até a água baixar
Há três coisas que não devem entrar numa mensagem ao cliente com base nas notícias deste fim de semana. Não prometa que uma estrada, a entrada de um hotel ou uma atração concreta estão secas, porque as condições mudaram de hora a hora e a lista de estradas publicada estará desatualizada antes de o cliente a ler. Não dê uma data firme de reabertura para nada que a cidade tenha fechado; o único prazo registado é a estimativa do governador de dois a três dias de drenagem quando a chuva parar. E não descreva a cidade como fechada: a maioria dos hotéis, as linhas ferroviárias e os dois aeroportos continuaram a funcionar, e um cliente a quem se diga o contrário pode cancelar uma viagem que se teria realizado.
Para os grupos que já estão na cidade, as mudanças práticas são menores do que parecem. Troque durante dois ou três dias as atividades ao ar livre ou junto aos canais por atividades interiores, mantenha os autocarros nas vias rápidas e avenidas principais e acrescente margem a cada transfere. A nossa equipa de transportes muda percursos no próprio dia e não pela tabela de tarifas, que é o que uma semana destas exige.
Seguros, alterações e cancelamentos
Se um cliente pode alterar ou cancelar sem penalização depende da sua própria apólice e das condições de cada fornecedor, não da declaração de calamidade. A declaração é um ato administrativo que liberta recursos municipais; não é uma proibição de viajar e, por si só, não dá direito a reembolsos. Leia as cláusulas da apólice do cliente sobre meteorologia e «calamidade declarada» antes de prometer seja o que for, e registe cada alteração que fizer em nome dele. A nossa nota sobre decisões por causa do tempo e gestão de cancelamentos indica a ordem a seguir, e o guia para ler os avisos meteorológicos tailandeses explica que fonte oficial acompanhar.
A quem ligar e o que faz o parceiro no terreno
Os números oficiais a passar a um cliente em Banguecoque esta semana são o Centro de Contacto da TAT, 1672; a Polícia Turística, 1155; o centro de atendimento dos caminhos de ferro estatais, 1690; e o Departamento Meteorológico da Tailândia, 1182. Para os seus próprios processos, o parceiro no terreno é o caminho mais rápido: um DMC da Tailândia com motoristas na estrada consegue dizer-lhe ao telefone que acesso ao aeroporto está a andar, informação que nenhum site dá em tempo real. O nosso apoio de emergência 24/7 reajusta horários e percursos para grupos no terreno, e a lista completa de serviços de DMC da Tailândia cobre o resto de um processo afetado. Envie qualquer reserva afetada ao trade desk com os dados do voo e confirmaremos o plano de transfere no mesmo dia.
Perguntas frequentes
Os aeroportos de Banguecoque estão abertos?
Sim. A atualização da TAT para visitantes de 27 de setembro indicava Suvarnabhumi e Don Mueang como operacionais, e a Airports of Thailand disse que os voos em Don Mueang decorreram normalmente a 26 de setembro, apesar da água numa parte de um caminho de circulação. A perturbação está nas estradas que levam aos dois aeroportos, por isso o conselho prático é sair mais cedo, não remarcar.
Com quanta antecedência deve o cliente sair para o aeroporto?
A TAT aconselha três horas antes de um voo internacional e duas antes de um doméstico. Para Suvarnabhumi, evite o acesso por Lat Krabang e use a Autoestrada 7 ou a via rápida Burapha Withi; para Don Mueang, a Don Muang Tollway. O Airport Rail Link funcionava normalmente e é muitas vezes o caminho mais rápido.
A declaração de calamidade permite cancelar sem custos?
Não por si só. A declaração é um passo administrativo que permite à cidade mobilizar recursos; não é uma proibição de viajar. Os direitos de reembolso e alteração dependem das condições de cada fornecedor e da apólice do cliente, por isso verifique o texto antes de prometer seja o que for.
Quanto tempo vão durar as perturbações?
Não foi publicada nenhuma data oficial de fim. O governador estimou dois a três dias de drenagem depois de a chuva abrandar, e o Departamento Meteorológico previu chuva até domingo, 27 de setembro. Conte com estradas mais lentas no início da semana e confirme todas as manhãs em vez de se comprometer com uma data.
Os grupos que já estão em Banguecoque devem mudar o programa?
Ajustá-lo, não abandoná-lo. Passe para o interior durante dois ou três dias as atividades ao ar livre ou junto aos canais, mantenha os autocarros nas vias rápidas e avenidas principais e acrescente margem a cada transfere. Um parceiro no terreno pode mudar percursos no próprio dia à medida que as estradas reabrem.
