La noche del 23 de septiembre de 2026, RIU Hotels & Resorts reunió al sector turístico de Bangkok para presentar Riu Palace Phuket —el primer hotel del grupo en Tailandia— y nuestro Director asistió en representación de Explera. Gracias al equipo de RIU por la invitación y por una velada cálida y generosa. Esta crónica, escrita por un Thailand DMC para agencias de viajes, deja constancia de la ocasión y explica qué supone el nuevo hotel para los expedientes que está preparando en Phuket.
Explera DMC es un operador terrestre registrado en IATA TIDS (96215733) en el que confían 340+ agencias asociadas, con transporte propio, guías licenciados y asistencia 24/7. Escriba a la mesa comercial en b2b@explera.co.th.
Gracias al equipo de RIU
Un resort nuevo solo se puede vender cuando quienes lo venden lo entienden, y RIU decidió empezar ese trabajo con el sector y no con un folleto. La invitación anunciaba una recepción de bienvenida, vino y tapas, y una presentación de RIU Hotels & Resorts en el salón de la cuarta planta de Cagette Canteen & Deli, en Yen Akat Road, Bangkok. Fue un formato distendido y bien pensado para una presentación profesional: tiempo para conocer al equipo que está detrás del hotel, en lugar de una presentación que hay que aguantar sentado.
Nuestro Director acompañó al equipo de RIU durante la velada. Conocer a las personas que están detrás de un hotel nuevo antes de incluirlo en una propuesta es exactamente lo que necesita una empresa de gestión de destinos, y agradecemos a RIU que nos dedicara ese tiempo. Esperamos trabajar con el equipo mientras el hotel se asienta en sus primeras temporadas.
RIU llega a Tailandia
Riu Palace Phuket es el debut de RIU Hotels & Resorts en Tailandia, y la cadena lo presenta como un nuevo hito internacional y un paso más en su expansión por Asia. El fondo del escenario lo resumía sin rodeos: la experiencia RIU, ahora en Tailandia. Para las agencias cuyos clientes ya conocen la marca de otros destinos, ese reconocimiento es en sí mismo un argumento de venta: el cliente que repite con RIU llega sabiendo qué significa su promesa de todo incluido.
El hotel es un resort de cinco estrellas frente al mar en la costa noroeste, en Mai Khao, junto al Parque Nacional de Sirinat. Está a unos 16 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Phuket y a unos 40 kilómetros del casco antiguo histórico de Phuket. Eso lo sitúa en la zona de la isla donde, como explicamos en nuestro análisis de la nueva oferta de habitaciones de alta gama en Phuket, se está construyendo buena parte de la nueva planta hotelera de gama alta.
El resort de un vistazo
El complejo cuenta con 504 habitaciones, repartidas en varios edificios de hasta cuatro plantas y unidos por pasarelas cubiertas, un detalle práctico en un resort con clima monzónico y que conviene mencionar a los clientes que viajen en temporada verde. Además de las amplias Junior Suites, 49 habitaciones pertenecen a la categoría Elite Club by RIU, que tratamos más adelante.
Hay seis piscinas, dos de ellas infantiles y una reservada a los clientes del Elite Club. La zona de bienestar incluye un gimnasio completamente equipado, baño de vapor y el Renova Spa, con una carta de tratamientos, masajes y servicios de peluquería. Dos elementos dan al resort un marco claramente tailandés: una zona de meditación, oración y ofrendas frente al edificio del spa, y una palapa de madera junto a la zona de restaurantes, un espacio al aire libre para masajes en contacto directo con la naturaleza.
Para las familias está el club infantil RiuLand y un programa diario de actividades de día y de noche, y para los clientes activos, el programa deportivo RiuFit.
Todo Incluido 24 horas, y por qué importa a las agencias
El hotel lleva a Phuket el servicio Todo Incluido 24 horas de RIU, y RIU lo presenta como lo que distingue al establecimiento en el destino. Para una agencia, el valor está en la cotización: una tarifa de todo incluido convierte una estancia de playa en Phuket en un precio que el cliente puede comparar partida por partida, sin calcular cuánto sumarán cenas y bebidas. Encaja con familias, con parejas que quieren quedarse en el hotel y con grupos en los que un único presupuesto tiene que cubrir a todos.
La oferta gastronómica se reparte en seis espacios que combinan la cocina tailandesa con opciones internacionales:
- Chantra, el restaurante principal, con estaciones de cocina en vivo y bufés temáticos
- Ruen Siam, el restaurante tailandés
- Il Gusto, de cocina italiana
- un Steakhouse premium
- Pepe's Food, una parrilla informal
- el restaurante exclusivo del Elite Club
Siete bares cubren distintos ambientes y momentos del día: el lobby bar Mai Khao, el lounge bar Siang Sawan, la plaza Khon, un Sports bar, la cafetería y heladería Capuchino, el bar de piscina Sabai con swim-up bar, y el Elite Club Lounge.
Elite Club by RIU: la mejora que conviene vender
Las 49 habitaciones Elite Club están pensadas para clientes que buscan un servicio más personal y más privacidad, y son la venta adicional natural en cualquier cotización de Riu Palace Phuket. Los clientes del Elite Club disponen de recepción privada con check-in personalizado, restaurante y piscina propios, una selección de bebidas premium de marcas internacionales, minibar mejorado, detalles de bienvenida y servicio de aromaterapia. También pueden reservar habitaciones de la categoría Swim Up, con piscina privada en la terraza.
En expedientes de luna de miel, aniversario y viajes de incentivo para premiados, esa categoría le ofrece un escalón claro que proponer sin cambiar de hotel, y una forma de mantener unido a un grupo tratando de manera distinta a quienes lo encabezan.
Sostenibilidad en el propio hotel
El resort cuenta con una instalación de paneles solares en dos edificios de su zona de servicio y un sistema de recogida de agua de lluvia integrado en las cubiertas, que recoge el agua para regar sus extensos jardines. Son características concretas y comprobables, no una declaración genérica, lo que facilita incluirlas en una propuesta para los clientes que pregunten.
Qué supone para sus expedientes en Phuket
Riu Palace Phuket ofrece a las agencias un tipo de opción nuevo en la isla: un gran resort de cinco estrellas, todo incluido y frente al mar, de una marca que muchos clientes ya conocen, en una zona norte más tranquila y cercana al aeropuerto. Combina de forma natural con la logística de los días de llegada y salida, porque el aeropuerto queda a un traslado corto, y con excursiones de un día al resto de la isla y a la bahía de Phang Nga.
Como su Thailand DMC, podemos integrar el hotel en un programa terrestre completo: traslados privados, excursiones guiadas y cenas fuera del resort para los clientes que las quieran, y organización de reuniones y eventos para grupos. Consulte nuestros servicios de Thailand DMC para agencias de viajes, nuestro servicio de reservas hoteleras y nuestra guía de destino de Phuket. Para grupos e incentivos, nuestro equipo MICE puede asesorarle sobre cómo la distribución del resort y su oferta gastronómica encajan con su programa.
Envíe sus fechas, distribución de habitaciones y tamaño del grupo a la mesa comercial, y pida Riu Palace Phuket por su nombre.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está exactamente Riu Palace Phuket?
En la playa de Mai Khao, en la costa noroeste de Phuket, junto al Parque Nacional de Sirinat. Está a unos 16 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Phuket y a unos 40 kilómetros del casco antiguo histórico de Phuket.
¿Qué cubre el Todo Incluido 24 horas?
RIU describe el hotel como un establecimiento con su servicio Todo Incluido 24 horas, junto con seis restaurantes y siete bares. Confirme exactamente qué incluyen una tarifa y una categoría de habitación concretas al solicitar la cotización, en particular en lo relativo al restaurante del Elite Club y a las bebidas premium que se sirven en el Elite Club.
¿Qué es el Elite Club by RIU?
Una categoría de 49 habitaciones con recepción privada y check-in personalizado, restaurante y piscina exclusivos, bebidas premium de marcas internacionales, minibar mejorado, detalles de bienvenida y aromaterapia. En esta categoría hay habitaciones Swim Up con piscina privada en la terraza.
¿Es un resort adecuado para familias?
Sí. Tiene dos piscinas infantiles, el club infantil RiuLand y un programa diario de actividades de día y de noche, además del programa deportivo RiuFit para quienes disfrutan del bienestar activo.
¿Cómo incluimos Riu Palace Phuket en una propuesta?
Envíe a nuestra mesa comercial las fechas de su cliente, la distribución de habitaciones y cualquier ocasión especial. Le responderemos con la disponibilidad y un programa terrestre completo en torno a la estancia, con traslados y excursiones, para que la propuesta llegue como un único paquete.
