フェスティバルの旅程でいちばん擁護しにくい一行は「何も入れていません」と書かれた行です——そしてソンクラーンの案件では、その一行こそが旅を成立させます。当社の2027年チェンマイ・ソンクラーンは2027年4月12日から16日まで。2日目と3日目は完全に空けてあります。そこがソンクラーンの最初の二日であり、チェンマイの旧市街そのものが旅程になるからです。旅行会社向けタイDMCによる本ガイドでは、フェスティバルの一週間がなぜ「制御できない日」から逆算して設計されるのか、そして空白の一日を穴ではなく商品として売る方法を整理します。
Explera は IATA 認定（96215733）のランドオペレーターとして 340+ の代理店パートナーに信頼され、自社車両、公認ガイド、24/7 サポートを備えています。トレードデスクへのご連絡は b2b@explera.co.th まで。
一週間の実際のかたち
| 日程 | 予定として入っているもの | 理由 |
|---|---|---|
| 4月12日（月） | 専用車で到着送迎、川沿いにチェックイン、その夜はフレンチのセットメニュー | 到着を確実に処理し、楽しみな予定をひとつだけ固定して滑り出しを良くする |
| 4月13日（火） | なし | ソンクラーン最初の丸一日——街路そのものが催し |
| 4月14日（水） | なし | ソンクラーンは続く。ガイドと車両は待機のまま |
| 4月15日（木） | 夜明けの熱気球、続いて北へ終日の観光、夜はテイスティングメニュー | 回復の一日であり、これがなければ顧客が見逃す観光でもある |
| 4月16日（金） | 朝食、正午チェックアウト、専用車で出発送迎 | 出発日に遠出は入れない |
5日のうち予定が入るのは2日。作り込みが足りないのではありません。4月13日と14日のチェンマイで実際に何が起きるかを見たうえで、それを見なかったふりはしないと決めた旅程です。
組んだ観光がこの二日に通用しない理由
三つのことが同時に起きます。お堀の内側と周辺の道路は封鎖されるか歩行速度まで落ち、10時に顧客を迎えに行くはずだった車は11時になるか、そもそも来ません。観光施設はフェスティバル独自の時間で動き、閉まった門の前に立つガイドはガイドがいないより悪い状態です。そして顧客を含む全員が濡れます——本人が望んで濡れるなら問題ありませんが、乾いた服で寺院へ向かう途中なら苦情になります。
ソンクラーン中に予定を詰める代理店は、顧客のために価値を買っているのではありません。買っているのは丸一日分のキャンセルと、返金の話し合いです。業界の他の面々はこれを知っています。だからこそ、その二日をこっそり埋めた旅程が、出発後に変更される旅程になるのです。
空白の一日を「強み」として読ませる売り方
顧客が代わりに何を手にするのかを名指ししてください。手にするのは「フリータイム」ではありません。タイで最も大きな二日間の旧市街まるごとを、十分に楽しんだら歩いて戻れるホテルを拠点にして手にするのです。提案書にその言葉で書けば、空白の行は「埋め忘れ」に見えなくなります。
売り文句の後半は、その空白の背後に何が控えているかです。24/7デスクを通じて車両とガイドは待機を続けます。だから11時に「もう水はいい」と決めた顧客には、行き先も、そこへ行く手段もあります。人が誰もつかない自由日とはまったく別の提案であり、提案書に一文を割く価値があります。
空白の一日が機能するかはホテルが決める
通常の旅程で、ホテルは顧客が眠る場所です。この二日間では作戦本部であり、その立地がほとんどの仕事をします。歩いてお堀へ行ける近さと、タクシーを使わずに乾いて静かになれる距離。このプログラムがチェンマイの川沿いの4つ星を使うのはまさにそのためで、しかも朝食付きの素泊まりベースなので、顧客が決まった時刻にどこかにいる義務を負うことは一度もありません。
当社のホテル手配デスクはこの週に限ってこのグレードの部屋を押さえていますが、真っ先になくなるのもこの要素です——ソンクラーンはタイの暦で最も逼迫する週のひとつで、その立地でそのグレードの部屋は長く残りません。
提案書に一行ずつ何を書くか
- 二日は空けてあると書き、理由も書く——「フェスティバルそのものが旅程なので観光は入れていません」と書けば、質問される前に答えたことになります。
- 支えを名指しする——24/7デスク経由で車両とガイドが待機していること。これが「空白の一日」と「放り出された一日」の差です。
- 濡れる前提を共有する——外に出れば全員びしょ濡れになります。知っている顧客はそのつもりで荷造りし、楽しみます。
- 歩ける拠点を強調する——引き上げて乾かせることは、この二日では実質的な価値です。
- 追加はオプションとして提示し、予定には入れない——出発前ならいつでも案件に足せます。固定の計画より、この一文のほうが強い。
- 早期予約を、理由とともに——タイで最も逼迫する週のひとつであり、最初に売り切れるのは部屋のグレードです。
この形が向く顧客、向かない顧客
フェスティバルそのものを求める顧客に向きます。カップル、友人同士、観光は済ませて今回は催しが目当てというリピーター。動画でソンクラーンを見て、自分もその中に入ると決めた人にも向きます。ツインまたはダブルの相部屋で大人2名から、つまり二人以上を想定した設計です。
逆に、4月に観光をぎっしり詰めたくてフェスティバルには関心がない顧客には向きません。二日間、何に払ったのかを考え続けることになります。その場合の誠実な答えは別の旅程ではなく別の日程で、ソンクラーンの販売ガイドがその会話を早めに済ませる方法を扱っています。
フェスティバルの一週間でランドオペレーターが担うもの
予定のない一日を安心して売れるようにする「即応性」です。他所に出していない待機車両、連絡がつき行き先を変えられるガイド、そして通常の稼働パターンが通用しない週に何時でも出るデスク——どれも旅程表には現れませんが、4月13日と14日に顧客が実際に対価を払っているのはこれらです。それが旅行会社向けタイDMCサービスの中身です。年間で最も混む週に外注せず自社車両で走る送迎、時間表ではなく顧客について引き継ぎを受けた公認ガイド、そして案件に押し込むのではなく後から足せるツアーとアクティビティです。
そして案件を商業的に守るのもタイDMCの仕事です。ソンクラーン中のこのグレードの在庫は問い合わせではなく書面確認で確定しますし、ある月にお堀エリアのどの施設が実際に開いているかは、リスト表示では分かりません。デスティネーションはチェンマイ、プログラムの全体像はパッケージ一覧をご覧ください。
よくあるご質問
なぜ2日目と3日目を空けているのですか。
その二日はソンクラーンそのものが商品だからです。チェンマイの旧市街とお堀が催し会場になり、道路は封鎖されるか這うような速度になり、組んだ観光は中止になるか水を浴びます。空けておくことがこの一週間を売る誠実な方法です——当日に何か手配したい顧客のために、24/7デスク経由で車両とガイドは待機しています。
顧客は「何もない日にお金を払っている」と感じませんか。
提案書がそれを「フリータイム」と呼んだ場合だけです。実際に手にするもの——タイで最も大きな二日間の旧市街まるごと、歩いて戻れる拠点、待機しているチーム——を書けば、その行は穴ではなく設計として読まれます。
それでもその二日に観光を入れられますか。
オプションの追加は出発前ならいつでも案件に入りますし、デスクは当日の手配もします。やらないのは、4月13日と14日に固定の観光を組んで「確実です」と提示することです。ソンクラーン中のチェンマイでは確実ではないからです。
どのくらい前に予約が必要ですか。
早く、しかも顧客が思うよりさらに早くです。ソンクラーンの日程は固定で、その週のチェンマイの客室在庫はタイの暦で最も逼迫する状況のひとつ。この立地でこのグレードの部屋から先に消えます。在庫と条件は、デポジットを伴う書面確認によってのみ確定します。
二人だけの旅行でも利用できますか。
はい——大人2名が最少で、ツインまたはダブルの相部屋です。到着と出発の送迎はこの二人だけの専用車、4日目の観光はグループ出発に合流します。その日に含まれるものが成立するのは、この組み合わせがあるからです。
見積もりはどう依頼すればよいですか。
日程、人数、ホテルのグレードをトレードデスク b2b@explera.co.th までお送りください。プログラムはご依頼内容に応じた見積もりで、客室グレードや追加要素は固定の表ではなく顧客が本当に望むものに合わせて決めます。
2027年のソンクラーンを顧客に提案中ですか。当社のトレードデスクにご連絡ください。ルーティングとご要望に合わせた見積もりをお返しします。
