利用規約

最終更新日：2026年7月16日

本利用規約（以下「本規約」）は、本ウェブサイトのご利用、およびタイ・バンコクで登記されたデスティネーション・マネジメント・カンパニーである Explera DMC Co., Ltd.（以下「Explera」「当社」）（TATライセンス 14/05119 · IATA 96215733）の業界向けサービスに適用されます。パートナー登録、見積もりのご依頼、または予約をもって、本規約に同意いただいたものとします。

1. 本規約について

Expleraは、旅行業界の事業者 — 旅行会社、ツアーオペレーター、MICEプランナー（以下「パートナー」「お客様」）— に限り、タイでのグランドハンドリングおよびデスティネーション・マネジメント・サービスを提供しています。当社はB2Bのサプライヤーであり、本ウェブサイトを通じて一般消費者に販売することはなく、本サイト上のいかなる内容も一般の方に向けた申込み（オファー）には当たりません。個別の予約には、見積書または確認書に記載されたプログラム固有の条件が付される場合があり、その予約についてはそれらが本規約に優先します。

2. 定義

• 予約 — お客様が見積もりを承諾した後、Expleraが書面で確定したサービス。
• ネット料金 — 確認済みのパートナーに提示される業界向けの非公開料金で、パートナー自身の販売条件のもとで再販するためのもの。
• 顧客 / 旅行者 — サービスを利用するパートナーの顧客。
• サプライヤー — 予約のために手配するホテル、運送事業者、ガイド、会場、その他の提供者。

3. パートナー登録

パートナーアカウントは、実態のある旅行業界の事業者にご利用いただけます。当社は会社情報、IATAまたは各国の旅行業登録番号、その他の確認資料をお願いすることがあり、業界の基準を満たさないアカウントやプラットフォームを不正に利用するアカウントについては、登録をお断りし、または閉鎖することがあります。ネット料金、アロットメント、各種資料は機密情報であり、公開したり貴社の組織外で共有したりしてはなりません。

4. 見積もりと予約

• 見積もりは書面でいただいたご要望に基づいて作成し、記載の期間中有効です。別段の記載がない限り、料金と空き状況は確定するまで保証されません。
• 当社が書面で確認書を発行した時点で予約が成立します。オプション、アロットメント、リリース日は予約ごとに記載のとおりです。
• お客様は、ご提供いただく氏名、日程、ルーミングリスト、プログラムの詳細の正確性について責任を負います。

5. 料金、支払い、請求

• 料金はネットで、見積書に記載の通貨建てとし、見積書に記載された税金と手数料を含みます。
• デポジット、残金、支払期日は予約ごとに記載します。残金が未払いの場合、通知のうえでサービスをリリースすることがあります。
• お支払いは当社のお支払いページに記載の方法でのみ受け付け、支払いに関するご連絡は accounts@explera.co.th（支払い専用）宛てにお願いします。当社が口頭での確認なしにメールで振込先口座を変更することはありません。そのようなメールは詐欺とみなし、当社にお電話ください。
• 送金側の銀行手数料は送金者のご負担となります。

6. 変更、取消、返金

• 変更および取消の条件 — 手数料やノーショーの扱いを含む — は、そのプログラムとシーズンにおける基礎となるサプライヤー（ホテル、マリン、会場）の条件に従うため、各見積書・確認書に記載します。
• 支払い済みのサービスが認められた期間内に取り消された場合、返金対象額は元の支払い方法で返金します。
• 旅行開始後に利用されなかったサービスは、確認書に別段の記載がない限り、原則として返金できません。

7. 販売代理店としてのお客様の責任

• お客様はご自身の名義で顧客と契約し、販売価格、販売条件、およびお客様の市場における消費者関連法令の遵守について責任を負います。
• お客様は、旅行者データを当社と共有するために必要な同意を取得していることを確認するものとします（当社のプライバシーポリシー参照）。
• お客様は、パスポート、ビザ、入国手続き（タイのデジタル入国手続きを含む）、健康上の要件、アクティビティの適否について、顧客に助言する責任を負います。
• お客様は、当社からお送りする安全情報、スケジュールの変更、運営上のお知らせを顧客にお伝えするものとします。

8. 地上手配会社としての当社の責任

• 当社は、ライセンスを持つガイド、保険付きの車両、審査済みのサプライヤーを用い、24時間365日対応のオペレーションデスク（緊急サポート）の調整のもと、相応の技能と注意をもってサービスを運営します。
• 確定したサービスが提供できなくなった場合は、同等の代替手配をご提案するか、該当サービスの代金を返金します。
• 旅程上の時刻は目安です。交通、天候、海況により調整が必要になる場合があり、現地のチームが対応します。

9. 旅行書類と保険

サービスバウチャーと連絡先一覧は予約ごとに発行します。すべての旅行者に包括的な旅行保険への加入を強くお勧めします。グループおよびFIT向けの補償はプログラムとあわせてお見積もりできます。マリン、アドベンチャー、ウェルネスのアクティビティでは、顧客に現地で事業者の免責同意書への署名をお願いする場合があります。

10. 不可抗力

いずれの当事者も、合理的な支配を超える事由 — 自然災害、荒天や海況の悪化、感染症の流行、ストライキ、社会的混乱、当局の措置などを含む — による不履行または遅延について責任を負いません。そのような場合、当社はサプライヤーと協力してルート変更、再手配、または費用の最小化に努め、回収できた返金はお客様にお渡しします。

11. 責任の範囲

• サービスは独立したサプライヤーによって提供されます。予約に関するExpleraの責任は、該当サービスについて当社に支払われた金額を上限とします。ただし、法令上そのような制限が認められない場合（当社の過失による死亡または身体の傷害など）を除きます。
• 当社は、運送事業者や当局の行為、間接的な損害、パートナーが顧客に対して負う販売上の義務については責任を負いません。
• お客様は、ご提供いただいた不正確な情報、または本規約への違反に起因する請求について、当社を補償するものとします。

12. 知的財産

本ウェブサイト、その文章、デザイン、画像は、Expleraまたはそのライセンサーに帰属します。パートナーは、確定したExpleraのプログラムを顧客に販売促進する目的で、当社のプログラム説明と画像を使用できます。それ以外の複製には書面による許可が必要です。第三者の商標はそれぞれの所有者に帰属します。

13. ウェブサイトの利用

お客様は、本サイトを不正に利用しないことに同意するものとします — 料金のスクレイピング、セキュリティを破ろうとする行為、投稿内容への違法・誤解を招く・権利を侵害する内容の掲載を行わないこと。当社は、プラットフォームとその利用者を守るため、アクセスを停止することがあります。

14. 投資家向け情報

当社の投資家情報ページの内容は、将来のパートナー候補に向けた一般的な情報であり、有価証券の募集や金融上の助言ではありません。いかなる投資も、署名されたプロジェクトごとの契約に基づいてのみ行われます。投資家向けの連絡先は ceo@explera.co.th のみです。

15. 準拠法と紛争

本規約およびすべての予約はタイの法律に準拠します。両当事者は、まず上級の代表者同士で誠実に解決を図るものとし、解決しない紛争は、予約確認書に別段の定めがない限り、タイ・バンコクの管轄裁判所に付託されます。

16. 一般条項

本規約の一部が執行不能と判断された場合でも、残りの部分は引き続き有効です。権利を行使しないことは、その権利の放棄を意味しません。当社は本規約を更新することがあります。上記の日付が現行版を示し、重要な変更は登録パートナーの皆さまに通知します。ご質問は：b2b@explera.co.th。