請求書に記載された通貨で タイDMC に支払い、その通貨に対応する受取口座へ、貴社名義の法人口座から送金する——これで資金はきれいに着金します。この業界で起きる送金トラブルのほぼすべては、この三つのどれかを破ったことが原因で、代償は手数料だけでは済みません。金曜の午後に資金が宙に浮き、予約が確定できなくなるのです。 本稿は、旅行会社向けの タイDMC が同業のために書いた決済の実務です。取引関係のなかで、何か問題が起きるまで誰も説明してくれない部分だからです。
Explera DMC Thailand は、世界各国の旅行会社の手配を裏側で支えるランドオペレーターです——IATA 96215733、340+ 社の代理店パートナー、そして b2b@explera.co.th のトレードデスク。送金後に資金を追跡するより、送金前に質問へ答えるほうがよいと考えています。
請求書の通貨で支払う
最も費用と時間を節約できるルールであり、最も破られやすいルールでもあります。Explera は 十一の専用受取口座 ——THB、INR、USD、SGD、MXN、JPY、IDR、GBP、EUR、CAD、AUD——を保有しているため、当社の主要市場にある旅行会社は、送金元から見れば国際送金ではなく通常の国内送金として処理できます。
- 口座は請求書に合わせる。 Explera の自国通貨はタイバーツです。THB 建ての請求書をたとえば USD 口座で決済すれば両替が発生し、その両替には貴社の銀行が取る分とは別に追加の費用がかかります。
- 国内送金は安いだけでなく、速い。 国内の決済網は数時間で着金しますが、クロスボーダー送金は数日かかることがあり、複数のコルレス銀行を経由します。各行が手数料を差し引き、資金が行方不明になりやすい中継地点が一つ増えます。
- 貴社の銀行手数料は貴社の負担。 貴社の銀行、カードネットワーク、決済事業者が上乗せする費用は Explera の見積とは別のものであり、見積は請求書の通貨建てのみです。
- 貴社の通貨がリストにない場合は、 送金する前にトレードデスクにご相談ください。たいていは合理的なルートがあり、事前に選ぶのは無料ですが、事後に直すのはそうではありません。
法人口座のみ——そのルールがある理由
支払いは 代理店名義の法人口座または事業用口座から行っていただく必要があります。これは事務的な細かさではなく、取引の双方を守る不正防止の姿勢です。理解しておけば、自社の経理部門にも説明しやすくなります。
- 個人口座を同業の予約と突き合わせることはできません ——少なくとも確信をもっては不可能で、その曖昧さこそ送金詐欺が生きる場所です。
- 銀行口座情報は当社自身のドメインで公開しており、 支払い前に提示されます。Explera が支払いを求めるのは、公開されたチャネルからのみです。
- 銀行口座情報の変更通知は、確認が取れるまで敵対的なものとして扱ってください。 当社から届いたように見えるメールで、新しい送金先を指定されたら、そのメールに従って動かないでください。以前から把握している番号でトレードデスクに電話するか、b2b@explera.co.th に書面で連絡し、別経路で確認してください。これは世界中の旅行業界の送金に対して最も多い攻撃であり、どちらかの担当者が不注意だったことを必要としません。
送金と一緒に送るべき情報
参照情報のない送金は、人の手で追跡するしかない送金であり、追跡には送金そのものより時間がかかります。毎回、予約番号を資金と一緒に送ってください。
- Explera の予約ID を送金の参照欄に記載してください。別のメールではいけません。
- 送金元口座に表示される代理店名。 口座名義と商号が異なる場合でも入金を突き合わせられるようにするためで、持株会社をもつ代理店ではたいてい異なります。
- 送金証明をトレードデスクへ。 貴社の銀行が参照情報を削除したり切り詰めたりする場合です。国際送金網では多くの銀行がそうします。
- できる限り請求書一件につき送金一件。 複数の予約をまとめた一括送金は、当社側で手作業で分解しなければならず、それが済むまでどの予約も確定できません。
利用できるルートと、それぞれが向いている場面
決済の仕方は代理店ごとに異なり、唯一の正解はありません。あるのは、貴社の経理プロセスとタイミングにとっての正解だけです。
- 通貨が一致する口座への国内送金 ——既定の方法であり、通貨がリストにある会社にとっては最も安価です。
- 国際銀行送金 ——リストにない場合の代替手段。遅く、途中で取り分を得る関係者も増えます。
- カード（Visa、Mastercard、Amex を含む） ——コストよりスピードが重要なとき、あるいは顧客のデポジットをすぐ動かす必要があるときに有効です。カードの受付可否と関連する費用はルートによります。
- 決済リンクおよび一部のデジタル決済——貴社の市場で利用可能な場合に限ります。
実務上の問いは、抽象的に「どれが一番安いか」であることはまれです。「このなかのどれがホテルのオプション期限までに着金するか」であり、それは貴社の市場についてトレードデスクが一文で答えられる質問です。
実際に効いてくるのはタイミング
資金が移動中であることは、原則確定していた予約が流れる最も多い原因であり、しかもたいていは避けられます。
- タイの祝日は貴社の祝日ではありません。 四月のソンクラーンや年末年始前後の連休はタイの銀行営業日をずらし、通常なら翌日着金する送金が数日止まることがあります。どちらの国でも連休の前にはデスクへご相談ください。
- 締切時刻は思われているより早く、 とくにクロスボーダー送金ではそうです。貴社の市場で金曜の午後に出した送金は、翌週まで動き出さないこともあります。
- 返金は支払いとは別の時計で動きます。 返金が発生する場合は、費用を差し引いたうえで元のルートを逆にたどって処理され、当初の送金よりはっきり時間がかかります。顧客が催促してきたときではなく、返金を約束した時点で期待値を設定してください。
- オプション期限は送金から逆算し、 予約日から数え上げるのではありません。ホテルがある日付までスペースを押さえているなら、資金はその日付より前に当社へ届いている必要があり、つまり貴社を出るのはその日付よりさらに前になります。
タイDMC は代理店の決済をどう扱うか
決済はランドオペレーターの仕事のなかで最も地味でありながら、その実力が最もよく表れる部分でもあります。 旅行会社向けタイDMCサービス を通じて手配すれば、プログラム全体で取引相手は一社だけになります。ホテル、 送迎、 ツアー・アクティビティ 、そしてガイド手配のすべてが、一つの通貨・一枚の請求書で決済されます。経理部門が三通貨で八社の仕入先を追いかけ、八種類の銀行手数料を負担する必要はありません。この集約は、多くの代理店にとって見積書のどの一行よりも価値があります。
さらに、貴社の バンコク や プーケット の手配を確定するデスクが、入金を確認できるデスクでもあるということです。だから支払いに関する質問は、たらい回しにされず、その場で回答されます。当社の ソースマーケット 各地の代理店が、毎週この方法で決済しています。貴社のプロセスに、ここで説明した形に当てはまらない点があれば——珍しい通貨、直接支払うと言って譲らない法人顧客、独自の規定をもつ経理部門など——予約の後ではなく前に、 トレードデスク （b2b@explera.co.th）までお送りください。口座情報の詳細と現在利用できる方法の一覧は 決済ページでご確認いただけます。
よくある質問
当社は自国通貨で タイDMC に支払えますか。
当社の主要市場ではほとんどの場合可能です。専用の受取口座が十一あり——THB、INR、USD、SGD、MXN、JPY、IDR、GBP、EUR、CAD、AUD——貴社側から見れば国内送金になります。重要なのは、請求書に記載された通貨に対応する口座へ支払うことです。別の口座に入金すると、貴社の銀行手数料に加えて両替の費用が発生します。
個人口座や役員個人の口座から支払えないのはなぜですか。
支払いは代理店名義の法人口座または事業用口座からのみ受け付けています。個人からの送金では同業の予約と確信をもって突き合わせることができず、その曖昧さこそ送金詐欺が突いてくるところです。当社を守ると同時に、貴社を守る仕組みです。
銀行口座情報の変更を知らせるメールが届いたらどうすればよいですか。
そのメールに従わないでください。メールに書かれた連絡先ではなく、以前から把握していた電話番号や住所でトレードデスクに連絡し、別経路で確認してください。Explera は自社ドメインで口座情報を公開し、支払い前に提示します。請求書の振込先すり替え詐欺は旅行業界の送金に対して最も多い攻撃であり、誰かが不注意だったことを必要としません。
送金にはどんな情報を添えるべきですか。
参照欄に Explera の予約ID を、送金元口座の名義が商号と異なる場合はその口座に表示される代理店名も記載してください。銀行が参照情報を切り詰める場合は、送金証明をデスクへお送りください。可能な限り請求書一件につき送金一件で——複数の予約をまとめた一括送金は、手作業で分けるまでどの予約も確定できません。
送金の着金にはどれくらいかかりますか。
通貨が一致する口座への国内送金が通常は最も速く、国際送金が最も遅くなりますが、重要なのは平均日数ではありません。押さえているスペースのオプション期限までに資金が届くかどうかです。タイの祝日、とくにソンクラーンや年末年始の前後は銀行営業日をずらすため、想定外の遅れの典型的な原因になります。どちらの国でも連休の前にはデスクへご相談ください。
法人顧客が当社を通さず Explera に直接支払うことはできますか。
予約の後ではなく前に、トレードデスクへご相談ください。手配できる場合もあれば、契約の名義が変わり、それに伴って安全配慮義務を負う側が変わる場合もあります。決済のときに気づくのではなく、代理店として意識的に決めるべき判断です。
