DMC Thailand เดียวสำหรับตัวแทนท่องเที่ยวในกว่า 120 ประเทศ

สิ่งที่เอเจนต์จากแต่ละตลาดต้นทางต้องการในพื้นที่

โปรแกรมประเทศไทยที่ขายได้ในมุมไบ จะขายไม่ได้ในมิวนิก ความยาวของทริป จังหวะต่อวัน ภาษาที่ไกด์ใช้ วิธีจัดการมื้ออาหาร เทศกาลใดที่ทำให้วันของคุณเต็ม และปริมาณเอกสารที่ลูกค้าคาดหวัง ล้วนเปลี่ยนไปตามตลาดต้นทาง ผู้ให้บริการภาคพื้นดินจะต้องวางแผนรองรับสิ่งเหล่านี้ มิฉะนั้นลูกค้าของคุณจะพบปัญหาในวันที่สอง บันทึกในส่วนนี้อธิบายว่าทีมปฏิบัติการของเราดูแลตลาดที่ขอใช้บริการเรามากที่สุดอย่างไรในการทำงานจริง

ทุกตลาดทำงานบนพื้นฐานเดียวกันที่เราดำเนินการเอง ได้แก่ บริการ Thailand DMC สำหรับเอเยนต์ทัวร์ ยานพาหนะและผู้ประสานงานของเราเอง ไกด์ที่มีใบอนุญาต และทีมเวรตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้นจึงปรับให้เข้ากับแต่ละตลาด หากตลาดของคุณไม่มีอยู่ในหน้านี้ ดัชนี Thailand DMC แยกตามประเทศ มีรายชื่อตลาดอื่น ๆ และเทรดเดสก์ Thailand DMC จะให้คำตอบเดียวกันเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับไฟล์งานของคุณ

กรุ๊ปอินเดีย: อาหารต้องมาก่อน ที่เหลือตามมา

เอเจนต์ที่คัดเลือก Thailand DMC สำหรับกรุ๊ปอินเดียมักเริ่มด้วยคำถามเดียว คือ คุณดูแลอาหารให้กรุ๊ปได้ดี สามมื้อต่อวัน ตรงเวลาหรือไม่ เราทำสัญญาล่วงหน้ากับครัวอาหารอินเดีย อาหารเชน และมังสวิรัติล้วนในกรุงเทพฯ พัทยา ภูเก็ต และกระบี่ บรีฟครัวเรื่องระดับความเผ็ดและข้อกำหนดไม่ใส่หอมใหญ่ ไม่ใส่กระเทียมก่อนแขกมาถึง แล้ววางเส้นทางรถโค้ชรอบจุดแวะรับประทานอาหารที่ยืนยันแล้ว แทนที่จะหวังว่าจะมีร้านที่เหมาะสมใกล้สถานที่ท่องเที่ยว ทีมอาหารกรุ๊ปและงานเลี้ยงในประเทศไทยของเราเก็บข้อมูลครัวเหล่านี้พร้อมใบรับรองและความจุ

องค์ประกอบของกรุ๊ปสำคัญพอ ๆ กับเมนู การเดินทางจากอินเดียส่วนใหญ่เป็นกรุ๊ปครอบครัวและกรุ๊ปฉลองโอกาสพิเศษ 20–50 คน กรุ๊ปซีรีส์ช่วงปิดเทอมเดือนพฤษภาคม–มิถุนายน และรายการเดินทางกระชับ 4–6 คืนที่ยังต้องการกรุงเทพฯ บวกชายหาดอีกหนึ่งแห่ง กรุ๊ปงานแต่งงานและกรุ๊ปอินเซนทีฟมีขนาดใหญ่กว่ามาก และต้องการงานเลี้ยง การตกแต่ง และโลจิสติกส์เวที ความต้องการพุ่งสูงสุดช่วงดิวาลี ฤดูแต่งงานเดือนพฤศจิกายนถึงกุมภาพันธ์ และช่วงปิดเทอมฤดูร้อน ดังนั้นห้องพักสำหรับช่วงเหล่านี้จึงถูกบล็อกไว้ล่วงหน้าหลายเดือน หัวหน้าทัวร์ที่พูดภาษาฮินดีและอังกฤษ จุดแวะช้อปปิ้งและชมสถานที่ที่ลูกค้าคาดหวังจริง และผู้ประสานงานที่ตอบทาง WhatsApp ในเวลาทำการของอินเดีย เป็นมาตรฐาน ไม่ใช่บริการเสริม

ด้านเอกสาร เราแจ้งเอเจนต์เรื่องสถานะวีซ่าปัจจุบันและ Thailand Digital Arrival Card เพื่อไม่ให้ใครต้องกรอกแบบฟอร์มขณะต่อแถวตรวจคนเข้าเมือง และเราจัดเตรียมรายชื่อกรุ๊ปและรูมมิ่งลิสต์ในรูปแบบที่โรงแรมที่นี่ต้องการ เอเจนต์ที่ต้องการภาพรวมทั้งหมดว่าเราดูแลโปรแกรมอินเดียอย่างไร ควรอ่านคู่มือ Thailand DMC สำหรับเอเจนซีในอินเดีย ซึ่งอธิบายเส้นทาง ฤดูกาล และการชำระเงินโดยละเอียด

เอเจนต์ยุโรป: จังหวะช้าลง พักนานขึ้น และการนำเที่ยวที่ลึกจริง

สิ่งที่แยกพาร์ทเนอร์ภาคพื้นดินสำหรับเอเจนต์ยุโรปออกจากบริษัทรถรับส่งคือความลึกของการนำเที่ยว ลูกค้ายุโรปจองทริปยาว 10–18 คืน โดยทั่วไปคือกรุงเทพฯ ภาคเหนือ และเกาะหนึ่งแห่ง เดินทางเป็นคู่ ครอบครัว หรือกรุ๊ปเล็ก 10–20 คน และคาดหวังไกด์ที่อธิบายวัดได้ ไม่ใช่แค่ชี้ให้ดู เราจัดการนำเที่ยวภาษาเยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน และอังกฤษผ่านบริการมัคคุเทศก์ที่มีใบอนุญาตในประเทศไทยของเรา และตั้งใจรักษาจังหวะต่อวันให้ช้าลง แวะน้อยจุดลงและอยู่แต่ละจุดนานขึ้น

ฤดูกาลสวนทางกับตลาดเอเชีย คลื่นนักท่องเที่ยวยุโรปมาในฤดูหนาวเดือนพฤศจิกายนถึงกุมภาพันธ์ และอีกครั้งช่วงอีสเตอร์และปิดเทอมฤดูร้อน โดยคริสต์มาส ปีใหม่ และสงกรานต์เป็นสัปดาห์ที่กันห้องได้ยากที่สุด ผู้ให้บริการภาคพื้นดินต้องแจ้งช่วงเวลาเหล่านี้แต่เนิ่น ๆ เพราะลูกค้าที่จองล่วงหน้าแปดเดือนจะไม่ยอมให้ย้ายวัน ข้อกำหนดด้านอาหารมักเป็นมังสวิรัติ วีแกน ปลอดกลูเตน และเกี่ยวกับการแพ้อาหาร มากกว่าด้วยเหตุผลทางศาสนา และร้านอาหารจะได้รับการบรีฟเป็นลายลักษณ์อักษรตามนั้น

สัญญา เอกสาร และหน้าที่ดูแลความปลอดภัยสำหรับยุโรป

การทำสัญญาคืออีกครึ่งหนึ่งของงาน สำหรับเอเจนซียุโรป เราทำงานตามความคาดหวังด้านการเดินทางแบบแพ็กเกจ ได้แก่ คำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุชื่อซัพพลายเออร์จริง เอกสารประกันภัยและความรับผิด เงื่อนไขการยกเลิกและการแก้ไขที่ชัดเจน ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้และการเข้าถึงที่ส่งต่อไปยังทุกบริการ และผู้ติดต่อฉุกเฉินที่ยังตื่นอยู่ตราบที่ครอบครัวของลูกค้ายังตื่นอยู่ที่บ้าน รายงานเหตุการณ์จะเขียนขึ้นภายในวันเดียวกัน ไม่ใช่มาเรียบเรียงย้อนหลัง

รายละเอียดเปลี่ยนไปตามแต่ละประเทศ ดูคู่มือ Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ในสหราชอาณาจักร และคู่มือ Thailand DMC สำหรับเอเจนซีในเยอรมนี แต่มาตรฐานที่เรายึดถือสำหรับเอเจนซียุโรปเหมือนกันทุกที่ คือมีเอกสารรองรับ นำเที่ยวอย่างมีคุณภาพ และติดต่อได้ในภาษาของคุณ

เอเจนต์ตะวันออกกลาง: ครอบครัว GCC การพักยาว และช่วงพีคฤดูร้อน

บรีฟจากเอเจนซีในอ่าวอาหรับไม่เหมือนบรีฟจากยุโรปเลย กรุ๊ปจากอ่าวอาหรับเดินทางเป็นครอบครัวขยาย ทั้งปู่ย่าตายาย หลายคู่สามีภรรยา เด็ก ๆ และบ่อยครั้งมีพี่เลี้ยงหรือคนขับรถมาด้วย เลือกห้องเชื่อมต่อหรือวิลล่าแทนห้องเตียงคู่ มาถึงด้วยเที่ยวบินดึก ใช้ชีวิตจนดึก และพักสองถึงสามสัปดาห์ระหว่างกรุงเทพฯ ภูเก็ต และกระบี่ โปรแกรมจึงสร้างบนยานพาหนะส่วนตัวที่มีขนาดรองรับทั้งครอบครัว แทนการนั่งรถร่วม และนี่คือเหตุผลที่ทีมกรุ๊ปทัวร์และ GIT ในประเทศไทยของเราเสนอราคาเป็นการเดินทางแบบส่วนตัวตั้งแต่ร่างแรก

ช่วงเวลาคืออีกสิ่งที่กลับด้าน ช่วงพีคคือฤดูร้อนของอ่าวอาหรับ ตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงกันยายน บวกวันหยุดอีดก่อนและหลังรอมฎอน ซึ่งตรงกับช่วงที่ฤดูกาลสีเขียวของไทยเงียบและกันห้องได้ง่ายที่สุด รอมฎอนเลื่อนเร็วขึ้นทุกปี จึงต้องตรวจปฏิทินการเดินทางเทียบกับรอมฎอนก่อนยืนยันวัน ไกด์ภาษาอาหรับ ไกด์หญิงตามคำขอ เวลาส่วนตัวที่ชายหาดและบนเรือยอชต์ ความใกล้โรงพยาบาลใหญ่สำหรับการเดินทางเพื่อการรักษา และการเดินทางไปห้างสรรพสินค้าได้สะดวก คือคำขอที่พบเป็นประจำ

เอเจนต์ที่ทำตลาดอ่าวอาหรับอ่านภาพรวมของตลาดได้ในคู่มือ Thailand DMC สำหรับเอเจนซีในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ไม่ว่าจะออกเดินทางจากเมืองใด โปรแกรมสำหรับอ่าวอาหรับจะสำเร็จหรือล้มเหลวขึ้นอยู่กับโลจิสติกส์ด้านอาหารและการละหมาด ซึ่งส่วนถัดไปจะอธิบาย

การเดินทางแบบฮาลาล: อาหารที่ได้รับการรับรองฮาลาลและรายการเดินทางที่คำนึงถึงการละหมาด

การเดินทางแบบฮาลาลเป็นวินัยด้านการจัดหา ไม่ใช่ตราสัญลักษณ์ Explera ไม่ใช่หน่วยงานออกใบรับรองฮาลาลและไม่ได้อ้างว่าเป็น สิ่งที่เราทำคือจัดหา ตรวจสอบ และบันทึกซัพพลายเออร์ที่ถือใบรับรองฮาลาลที่ยังมีผลจากคณะกรรมการกลางอิสลามแห่งประเทศไทย (CICOT) และใส่เอกสารเหล่านั้นไว้ในไฟล์ของคุณเพื่อให้คุณแสดงต่อลูกค้าได้ หากครัวของโรงแรมใดไม่ได้รับการรับรอง เราจะบอกตรง ๆ และย้ายมื้อนั้นไปยังครัวที่ได้รับการรับรอง

ในทางปฏิบัติ โปรแกรมฮาลาลหมายถึงการจัดการสามเรื่องให้เรียบร้อยก่อนยืนยันโปรแกรม ได้แก่ อาหาร การละหมาด และสถานที่ อาหารหมายถึงร้านอาหารที่ได้รับการรับรอง และสำหรับอาหารเช้าและงานเลี้ยงในโรงแรม ต้องมีคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรว่าครัวเสิร์ฟอะไรได้และไม่ได้ โดยให้โรงแรมยืนยันการจัดการที่ปลอดเนื้อหมูและปลอดแอลกอฮอล์ แทนการคาดเดาเอาเอง การละหมาดหมายถึงการรู้ว่าห้องละหมาดอยู่ที่ไหน ซึ่งห้างสรรพสินค้าใหญ่ในกรุงเทพฯ สนามบินทั้งสองแห่งของกรุงเทพฯ และโรงแรมหลายแห่งมีให้ และการวางทิศกิบละฮ์ เวลาละหมาด และการละหมาดวันศุกร์ไว้ในโปรแกรมของวัน แทนที่จะต้องขอโทษภายหลัง สถานที่หมายถึงการเลือกโรงแรม ชายหาด และทริปท่องเที่ยวที่ครอบครัวรู้สึกสบายใจ รวมถึงร้านอาหารปลอดแอลกอฮอล์ และช่วงเวลาสระว่ายน้ำแบบส่วนตัวหรือมีที่กำบังเมื่อมีการร้องขอ

โปรแกรมช่วงรอมฎอนวางแผนแยกต่างหาก ได้แก่ เวลาซะฮูรและอิฟฏอร ครัวที่ยินดีเสิร์ฟนอกเวลาปกติ และตารางช่วงกลางวันที่เบาลง การนำเที่ยวสำคัญพอ ๆ กับอาหาร เราจึงบรีฟไกด์ที่คุ้นเคยกับนักท่องเที่ยวมุสลิมและเข้าใจคำขอก่อนที่ลูกค้าจะเอ่ยปาก เอเจนซีในมาเลเซีย อินโดนีเซีย บรูไน และทั่วกลุ่มประเทศ GCC ทำงานด้วยมาตรฐานฮาลาลเดียวกัน และทีมร้านอาหารและงานเลี้ยงในประเทศไทยของเราดูแลรายชื่อซัพพลายเออร์ที่ได้รับการรับรองซึ่งเป็นฐานของมาตรฐานนี้

ตลาดจีน: ไกด์ภาษาจีนกลาง การไหลของกรุ๊ป และช่วงพีคตามเทศกาล

ตลาดจีนได้ปรับตัวใหม่รอบกรุ๊ปที่เล็กลงและจัดการได้ดีขึ้น ทั้งคู่รักแบบ FIT ครอบครัว และกรุ๊ป 20–40 คน แทนกรุ๊ปซีรีส์ขนาดมหึมาแบบในอดีต พร้อมรายการเดินทางกระชับ 5–7 คืน และความคาดหวังต่อไกด์ที่สูงขึ้นมาก ไกด์ที่มีใบอนุญาตซึ่งพูดภาษาจีนกลางและกวางตุ้งคือปัจจัยเดียวที่มีผลต่อคุณภาพมากที่สุด และเราจัดตารางงานไกด์เหล่านี้ผ่านบริการมัคคุเทศก์ที่มีใบอนุญาตในประเทศไทยของเราเอง ไม่ใช่จากตลาดจ้างเฉพาะครั้ง

มื้ออาหารโดยปกติเป็นโต๊ะจีนแบบเซ็ตเมนู สลับระหว่างอาหารจีนและอาหารไทย โดยหม้อไฟและอาหารทะเลเป็นตัวเลือกที่ไม่พลาด ส่วนโจ๊กและน้ำร้อนตอนอาหารเช้าคือรายละเอียดเล็ก ๆ ที่ลูกค้าสังเกต การเที่ยวชมเน้นแลนด์มาร์กและการถ่ายภาพ จุดแวะช้อปปิ้งเป็นสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง แต่ต้องระบุในรายการเดินทางอย่างตรงไปตรงมา ไม่ใช่แอบแทรกเข้าไป ความคุ้นเคยกับวิธีชำระเงินก็สำคัญ ลูกค้ามักคิดว่าวอลเล็ตบนมือถือที่ใช้ประจำจะใช้ได้ และเราแจ้งเอเจนต์ว่าที่ใดใช้ได้และที่ใดใช้ไม่ได้

ใครก็ตามที่ขายประเทศไทยให้ลูกค้าจีนจะวางแผนตามปฏิทินเป็นอันดับแรก ตรุษจีน วันหยุดเชงเม้งและวันแรงงาน และ Golden Week เดือนตุลาคม ทำให้กรุงเทพฯ พัทยา และภูเก็ตเต็มล่วงหน้าหลายเดือน และห้องที่ปล่อยช้าคือห้องที่เสียไป คู่มือ Thailand DMC สำหรับเอเจนซีในจีนของเราอธิบายเส้นทาง ฤดูกาล และการชำระเงิน และเทรดเดสก์จะกันโควตาห้องสำหรับช่วงพีคเทศกาลจีนให้ตามคำขอ