จ่ายเงินให้ Thailand DMC เป็นสกุลเงินเดียวกับที่ระบุในใบแจ้งหนี้ โอนเข้าบัญชีรับเงินที่ตรงกับสกุลเงินนั้น และโอนจากบัญชีบริษัทในชื่อเอเจนซีของคุณเอง แล้วเงินจะเข้าอย่างเรียบร้อย ปัญหาการชำระเงินแทบทุกกรณีในธุรกิจนี้เกิดจากการฝ่าฝืนหนึ่งในสามข้อนี้ และต้นทุนไม่ได้มีแค่ค่าธรรมเนียม แต่คือการจองที่ยืนยันไม่ได้เพราะเงินค้างอยู่กลางทางในบ่ายวันศุกร์ นี่คือกลไกการชำระเงินที่เขียนขึ้นเพื่อคนในวงการ โดย Thailand DMC สำหรับตัวแทนท่องเที่ยว เพราะเป็นส่วนที่ไม่มีใครอธิบายจนกว่าจะเกิดปัญหาขึ้น
Explera DMC Thailand คือพาร์ตเนอร์ภาคพื้นดินที่อยู่เบื้องหลังงานเหล่านี้ให้กับเอเจนซีทั่วโลก — IATA 96215733 พันธมิตรเอเจนซี 340+ ราย และทีมงานเทรดเดสก์ที่ b2b@explera.co.th ซึ่งยินดีตอบคำถามเรื่องการชำระเงินก่อนที่คุณจะโอน มากกว่าต้องมาไล่ตามเงินทีหลัง
จ่ายเป็นสกุลเงินที่ระบุในใบแจ้งหนี้
นี่คือกฎข้อเดียวที่ประหยัดทั้งเงินและเวลาได้มากที่สุด และเป็นข้อที่ถูกละเลยบ่อยที่สุด Explera มี บัญชีรับเงินเฉพาะสิบเอ็ดบัญชี — THB, INR, USD, SGD, MXN, JPY, IDR, GBP, EUR, CAD และ AUD — เอเจนซีในตลาดส่วนใหญ่ของเราจึงโอนเงินในประเทศตามปกติจากฝั่งของตนเอง แทนที่จะต้องโอนข้ามประเทศ
- จับคู่บัญชีให้ตรงกับใบแจ้งหนี้ สกุลเงินหลักของ Explera คือเงินบาท การชำระใบแจ้งหนี้สกุล THB ผ่านบัญชี USD เท่ากับต้องแปลงสกุลเงิน และการแปลงนั้นมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีกชั้นนอกเหนือจากที่ธนาคารของคุณเรียกเก็บ
- การโอนในประเทศไม่ได้ถูกกว่าอย่างเดียว แต่เร็วกว่าด้วย ระบบโอนในประเทศเคลียร์ภายในไม่กี่ชั่วโมง ขณะที่การโอนข้ามประเทศอาจใช้เวลาหลายวันและผ่านธนาคารตัวกลางหลายแห่ง ซึ่งแต่ละแห่งหักค่าธรรมเนียมและเพิ่มจุดที่เงินอาจตกหล่น
- ค่าธรรมเนียมธนาคารของคุณเป็นภาระของคุณ สิ่งที่ธนาคาร เครือข่ายบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเรียกเก็บเพิ่ม แยกต่างหากจากที่ Explera เสนอ และราคาที่เสนอเป็นสกุลเงินตามใบแจ้งหนี้เท่านั้น
- หากสกุลเงินของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้สอบถามทีมงานเทรดเดสก์ก่อนโอนเงินใด ๆ โดยปกติจะมีเส้นทางที่เหมาะสมเสมอ และการเลือกไว้ล่วงหน้าไม่มีค่าใช้จ่าย ต่างจากการแก้ไขทีหลัง
รับเฉพาะบัญชีบริษัท และเหตุผลที่มีกฎข้อนี้
การชำระเงินต้องมาจาก บัญชีบริษัทหรือบัญชีนิติบุคคลในชื่อของเอเจนซี นี่ไม่ใช่ความจุกจิกทางเอกสาร แต่เป็นแนวป้องกันการฉ้อโกงที่คุ้มครองทั้งสองฝ่ายของธุรกรรม และควรทำความเข้าใจไว้เพื่ออธิบายให้ฝ่ายการเงินของคุณเองฟังได้
- บัญชีส่วนบุคคลไม่สามารถกระทบยอดกับการจองของตัวแทนท่องเที่ยวได้ อย่างมั่นใจ และความคลุมเครือนั้นเองคือที่ที่การฉ้อโกงการชำระเงินอาศัยอยู่
- ข้อมูลบัญชีธนาคารเผยแพร่อยู่บนโดเมนของเราเอง และแสดงให้เห็นก่อนที่คุณจะชำระเงิน Explera ขอรับชำระเงินผ่านช่องทางที่เผยแพร่ไว้เท่านั้น
- ให้ถือว่าการแจ้งเปลี่ยนข้อมูลบัญชีธนาคารเป็นภัยคุกคาม จนกว่าจะพิสูจน์ได้ว่าไม่ใช่ หากคุณได้รับอีเมลที่ดูเหมือนมาจากเรา ขอให้โอนเงินไปยังบัญชีใหม่ อย่าทำตามอีเมลนั้น ให้โทรหาทีมงานเทรดเดสก์ด้วยหมายเลขที่คุณมีอยู่เดิม หรือเขียนมาที่ b2b@explera.co.th แล้วยืนยันผ่านอีกช่องทางหนึ่ง นี่คือการโจมตีที่พบบ่อยที่สุดต่อการชำระเงินในธุรกิจท่องเที่ยวทั่วโลก และไม่จำเป็นว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะต้องประมาท
ข้อมูลที่ต้องส่งไปพร้อมกับเงิน
การโอนที่ไม่มีข้อมูลอ้างอิงคือการโอนที่ต้องตามหาด้วยมือ และการตามหาใช้เวลานานกว่าตัวการโอนเสียอีก ส่งเลขที่การจองไปพร้อมกับเงินทุกครั้ง
- รหัสการจองของ Explera ในช่องข้อมูลอ้างอิงของการโอน ไม่ใช่ในอีเมลแยกต่างหาก
- ชื่อเอเจนซีตามที่ปรากฏบนบัญชีต้นทาง เพื่อให้จับคู่ยอดเงินเข้าได้เมื่อชื่อบัญชีกับชื่อทางการค้าไม่ตรงกัน ซึ่งสำหรับเอเจนซีที่มีบริษัทโฮลดิ้ง มักจะไม่ตรงกันอยู่แล้ว
- ส่งหลักฐานการโอนให้ทีมงานเทรดเดสก์ หากธนาคารของคุณตัดหรือย่อข้อมูลอ้างอิงทิ้ง ซึ่งธนาคารหลายแห่งทำเช่นนั้นกับการโอนระหว่างประเทศ
- หนึ่งใบแจ้งหนี้ต่อหนึ่งการโอน เท่าที่ทำได้ ยอดก้อนเดียวที่รวมหลายการจองต้องถูกแยกด้วยมือที่ฝั่งเรา ก่อนที่การจองใด ๆ เหล่านั้นจะยืนยันได้
ช่องทางที่มีให้เลือก และแต่ละแบบเหมาะกับตอนไหน
เอเจนซีแต่ละรายชำระเงินไม่เหมือนกัน และไม่มีคำตอบที่ถูกต้องเพียงคำตอบเดียว มีเพียงคำตอบที่ถูกต้องสำหรับกระบวนการทางการเงินและจังหวะเวลาของคุณ
- โอนในประเทศเข้าบัญชีสกุลเงินที่ตรงกัน — ช่องทางหลัก และถูกที่สุดสำหรับผู้ที่สกุลเงินอยู่ในรายการ
- โอนเงินระหว่างประเทศผ่านธนาคาร — ทางเลือกสำรองเมื่อสกุลเงินไม่อยู่ในรายการ ช้ากว่าและมีตัวกลางหักส่วนแบ่งมากกว่า
- บัตร รวมถึง Visa, Mastercard และ Amex — มีประโยชน์เมื่อความเร็วสำคัญกว่าต้นทุน หรือเมื่อเงินมัดจำของลูกค้าต้องเคลื่อนทันที การรับบัตรและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับช่องทาง
- ลิงก์ชำระเงินและวิธีดิจิทัลบางประเภท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการในตลาดของคุณ
คำถามในทางปฏิบัติแทบไม่เคยเป็น “แบบไหนถูกที่สุด” ในเชิงนามธรรม แต่เป็น “แบบไหนเงินเข้าทันก่อนวันครบกำหนดออปชันของโรงแรม” และนั่นคือคำถามที่ทีมงานเทรดเดสก์ตอบให้ตลาดของคุณได้ในประโยคเดียว
จังหวะเวลาคือส่วนที่กัดเจ็บจริง
เงินที่อยู่ระหว่างทางคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การจองซึ่งตกลงกันไว้แล้วหลุดไป และแทบทุกครั้งเป็นเรื่องที่เลี่ยงได้
- วันหยุดราชการของไทยไม่ใช่วันหยุดของคุณ สงกรานต์ในเดือนเมษายนและช่วงวันหยุดยาวรอบปีใหม่ทำให้วันทำการของธนาคารไทยเลื่อนไป การโอนที่ปกติเข้าภายในข้ามคืนอาจค้างอยู่หลายวัน ควรสอบถามทีมงานเทรดเดสก์ก่อนวันหยุดยาวไม่ว่าจะฝั่งไหน
- เวลาปิดรับรายการเร็วกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด โดยเฉพาะการชำระเงินข้ามประเทศ และเงินที่โอนบ่ายวันศุกร์ในตลาดของคุณอาจยังไม่เริ่มเดินทางจนถึงสัปดาห์ถัดไป
- การคืนเงินเดินตามนาฬิกาคนละเรือนกับการชำระเงิน เมื่อมีการคืนเงิน ระบบจะคืนกลับตามเส้นทางเดิมหลังหักค่าใช้จ่าย และใช้เวลานานกว่าการโอนขาไปอย่างเห็นได้ชัด ควรตั้งความคาดหวังกับลูกค้าตั้งแต่ตอนที่คุณรับปากว่าจะคืนเงิน ไม่ใช่ตอนที่ลูกค้ามาทวง
- คำนวณวันครบกำหนดออปชันย้อนกลับจากวันโอนเงิน ไม่ใช่เดินหน้าจากวันจอง หากโรงแรมถือห้องไว้ถึงวันหนึ่ง เงินต้องมาถึงเราก่อนวันนั้น ซึ่งหมายความว่าต้องออกจากเอเจนซีของคุณเร็วกว่าวันนั้นอีก
Thailand DMC จัดการเรื่องการชำระเงินให้เอเจนซีอย่างไร
การชำระเงินเป็นส่วนที่ดูไม่หรูหราที่สุดของงานพาร์ตเนอร์ภาคพื้นดิน แต่ก็เป็นส่วนที่บอกอะไรได้มากที่สุด การทำงานผ่าน บริการ Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยว หมายถึงมีคู่สัญญาเพียงรายเดียวสำหรับทั้งโปรแกรม ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม รถรับส่ง ไปจนถึง ทัวร์และกิจกรรม และงานไกด์ ทั้งหมดชำระในใบแจ้งหนี้ใบเดียว สกุลเงินเดียว แทนที่ฝ่ายการเงินของคุณจะต้องไล่ตามซัพพลายเออร์แปดรายในสามสกุลเงิน พร้อมค่าธรรมเนียมธนาคารแปดชุด การรวมศูนย์แบบนี้มีค่ากับเอเจนซีส่วนใหญ่มากกว่ารายการใดรายการหนึ่งในใบเสนอราคา
นั่นยังหมายความว่า ทีมงานที่ยืนยันการจัดการใน กรุงเทพฯ และ ภูเก็ต ของคุณ คือทีมเดียวกับที่มองเห็นว่าเงินของคุณเข้ามาแล้วหรือยัง คำถามเรื่องการชำระเงินจึงได้รับคำตอบ ไม่ใช่ถูกส่งต่อไปเรื่อย ๆ เอเจนซีทั่ว ตลาดต้นทาง ของเราชำระเงินแบบนี้กันทุกสัปดาห์ หากมีอะไรในกระบวนการของคุณที่ไม่เข้ากับรูปแบบที่อธิบายไว้นี้ ไม่ว่าจะเป็นสกุลเงินที่ไม่ค่อยพบ ลูกค้าองค์กรที่ยืนยันจะจ่ายให้เราโดยตรง หรือฝ่ายการเงินที่มีกฎของตัวเอง ให้ส่งเรื่องมาที่ ทีมงานเทรดเดสก์ ที่ b2b@explera.co.th ก่อนการจอง ไม่ใช่หลังจากนั้น รายละเอียดบัญชีทั้งหมดและรายการวิธีชำระเงินปัจจุบันอยู่ที่ หน้าการชำระเงิน ของเรา
คำถามที่พบบ่อย
เอเจนซีของเราจ่ายเงินให้ Thailand DMC เป็นสกุลเงินของเราเองได้ไหม
ในตลาดส่วนใหญ่ของเราได้ เรามีบัญชีรับเงินเฉพาะสิบเอ็ดบัญชี — THB, INR, USD, SGD, MXN, JPY, IDR, GBP, EUR, CAD และ AUD — การโอนจึงเป็นการโอนในประเทศจากฝั่งของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องโอนเข้าบัญชีที่ตรงกับสกุลเงินในใบแจ้งหนี้ การโอนเข้าบัญชีอื่นจะทำให้เกิดค่าใช้จ่ายจากการแปลงสกุลเงินเพิ่มจากค่าธรรมเนียมธนาคารของคุณเอง
ทำไมเราจ่ายจากบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีของกรรมการไม่ได้
เรารับชำระเงินจากบัญชีบริษัทหรือบัญชีนิติบุคคลในชื่อของเอเจนซีเท่านั้น การโอนจากบัญชีส่วนบุคคลไม่สามารถกระทบยอดกับการจองของตัวแทนท่องเที่ยวได้อย่างมั่นใจ และความคลุมเครือนั้นคือสิ่งที่การฉ้อโกงการชำระเงินใช้ประโยชน์ กฎนี้คุ้มครองเอเจนซีของคุณไม่น้อยไปกว่าที่คุ้มครองเรา
ถ้าได้รับอีเมลแจ้งเปลี่ยนข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ ควรทำอย่างไร
อย่าทำตาม ให้ติดต่อทีมงานเทรดเดสก์ด้วยหมายเลขหรือที่อยู่ที่คุณมีอยู่เดิม ไม่ใช่ที่อยู่ในอีเมลฉบับนั้น แล้วยืนยันผ่านอีกช่องทางหนึ่ง Explera เผยแพร่รายละเอียดบัญชีบนโดเมนของตัวเองและแสดงให้เห็นก่อนคุณชำระเงิน การฉ้อโกงด้วยการเปลี่ยนปลายทางใบแจ้งหนี้เป็นการโจมตีที่พบบ่อยที่สุดต่อการชำระเงินในธุรกิจท่องเที่ยว และไม่จำเป็นว่าใครจะต้องประมาท
ควรส่งข้อมูลอะไรไปพร้อมกับการโอน
ใส่รหัสการจองของ Explera ในช่องข้อมูลอ้างอิง และใส่ชื่อเอเจนซีตามที่ปรากฏบนบัญชีต้นทางหากต่างจากชื่อทางการค้าของคุณ หากธนาคารของคุณย่อข้อมูลอ้างอิง ให้ส่งหลักฐานการโอนมาที่ทีมงานเทรดเดสก์ เท่าที่ทำได้ให้หนึ่งใบแจ้งหนี้ต่อหนึ่งการโอน เพราะยอดก้อนเดียวที่รวมหลายการจองต้องแยกด้วยมือก่อนที่การจองใด ๆ จะยืนยันได้
เงินใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเข้า
การโอนในประเทศเข้าบัญชีสกุลเงินที่ตรงกันมักเป็นเส้นทางที่เร็วที่สุด และการโอนระหว่างประเทศช้าที่สุด แต่ตัวเลขที่สำคัญไม่ใช่ค่าเฉลี่ย หากแต่เป็นว่าเงินมาถึงก่อนวันครบกำหนดออปชันของห้องที่ถือไว้หรือไม่ วันหยุดราชการของไทย โดยเฉพาะช่วงสงกรานต์และปีใหม่ ทำให้วันทำการของธนาคารไทยเลื่อนไป และเป็นสาเหตุของความประหลาดใจที่พบบ่อย ควรสอบถามทีมงานเทรดเดสก์ก่อนวันหยุดยาวไม่ว่าจะฝั่งไหน
ลูกค้าองค์กรจ่ายเงินให้ Explera โดยตรงแทนที่จะผ่านเราได้ไหม
ควรหารือกับทีมงานเทรดเดสก์ก่อนการจอง ไม่ใช่หลังจากนั้น มีบางกรณีที่จัดการให้ได้ และมีบางกรณีที่เปลี่ยนว่าใครเป็นคู่สัญญา และจึงเปลี่ยนว่าใครรับผิดชอบดูแลลูกค้า ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่เอเจนซีควรเลือกอย่างตั้งใจ ไม่ใช่มาพบตอนชำระเงิน
