ปีที่แผ่วเปลี่ยนอำนาจต่อรองของคุณ ไม่ใช่คุณค่าของประเทศไทยในการขาย

ปีนี้ประเทศไทยเงียบกว่าปีที่แล้ว และสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดที่เอเจนต์จะทำกับข้อเท็จจริงนี้ได้ คือเลิกอ้างตัวเลขให้กับมัน ยอดนักท่องเที่ยวสะสมตั้งแต่ต้นปี 2026 ที่แต่ละแหล่งเผยแพร่ออกมาต่างกันพอสมควร ขึ้นอยู่กับว่าใครตัดยอดถึงวันไหน และเป้าทั้งปีเองก็ถูกปรับลดระหว่างปีมาแล้ว ตัวเลขที่หยิบมาจากบทความหนึ่งแล้วเอาไปพูดกับลูกค้า จึงมีโอกาสสูงมากที่จะถูกบทความถัดไปที่ลูกค้าอ่านหักล้าง สิ่งที่ทุกแหล่งตรงกันคือทิศทาง นั่นคือยอดนักท่องเที่ยวต่ำกว่าปี 2025 อยู่เล็กน้อย ตลาดจีนลดลงแรงจากปีก่อน และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยก็ปรับลดประมาณการทั้งปีของตัวเองลงแล้ว คู่มือฉบับนี้จาก Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยว อธิบายว่าปีที่แผ่วเปลี่ยนอะไรในงานของเอเจนซีจริง ๆ และอะไรที่มันตั้งใจไม่เปลี่ยน

Explera เป็นกราวด์แฮนด์เลอร์ที่ได้รับการรับรองจาก IATA (96215733) ได้รับความไว้วางใจจากพันธมิตรเอเจนซี 340+ ราย พร้อมรถของบริษัทเอง ไกด์ที่มีใบอนุญาต และทีมดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ติดต่อทีมงานฝ่ายตัวแทนได้ที่ b2b@explera.co.th

ทำไมตัวเลขถึงไม่ตรงกัน และทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ

ข้อมูลนักท่องเที่ยวถูกเผยแพร่แบบทยอยออกโดยตัดยอดคนละวัน แหล่งหนึ่งรายงานถึงกลางเดือนเมษายน อีกแหล่งถึงปลายเดือนพฤษภาคม อีกแหล่งถึงกลางเดือนกรกฎาคม และการเทียบกับปีก่อนก็ขยับทุกครั้งที่มีช่วงข้อมูลใหม่เข้ามา เมื่อบวกกับประมาณการที่ถูกปรับแก้ ผลคือมีตัวเลขหลายชุดหมุนเวียนอยู่พร้อมกัน ซึ่งทุกชุดมีเหตุผลรองรับ แต่ไม่มีชุดไหนใช้แทนกันได้ วิธีทำงานแบบมืออาชีพคืออ้างทิศทางและอ้างแหล่งที่มา ระบุวันกำกับไว้ และไม่ยอมให้ตัวเองถูกมัดไว้กับตัวเลขพาดหัวเพียงตัวเดียว เอเจนต์ที่พูดว่า “ยอดนักท่องเที่ยวต่ำกว่าปีที่แล้วอยู่นิดหน่อย โดยเฉพาะตลาดจีนที่อ่อนลงชัดเจน” จะยืนอยู่บนพื้นที่มั่นคงได้ตลอดทั้งซีซัน ส่วนเอเจนต์ที่อ้างตัวเลขเปอร์เซ็นต์แบบเป๊ะ ๆ ห่างจากการพูดผิดต่อหน้าลูกค้าแค่บทความถัดไปเท่านั้น

อะไรที่เปลี่ยนจริงสำหรับเอเจนซี

กับดักของปีที่แผ่ว

ความแผ่วในระดับประเทศไม่ได้แปลว่าสัปดาห์ที่ลูกค้าของคุณต้องการจะแผ่วตามไปด้วย ยอดนักท่องเที่ยวรวมนับทุกเดือน ทุกภูมิภาค และทุกตลาดเข้าด้วยกัน ขณะที่ลูกค้าของคุณต้องการโรงแรมหนึ่งแห่ง ในจุดหมายหนึ่งแห่ง ในวันที่อาจชนกับเทศกาล งานประชุมใหญ่ หรือปิดเทอมของตลาดที่ไม่ได้แผ่วเลยแม้แต่น้อย ทุกปีเราเห็นเอเจนซีอ่านพาดหัวข่าวเชิงลบแล้วผ่อนวินัยการจองลง จากนั้นจึงพบว่าวิลลาที่อยากได้ช่วงปีใหม่ถูกจองไปหลายเดือนแล้ว ปีที่แผ่วเปลี่ยนค่าเฉลี่ย แต่ปล่อยให้ช่วงพีกอยู่ที่เดิม คู่มืออัลลอตเมนต์และรีลีสพีเรียด ของเราคือวินัยที่ไม่ควรหย่อนลง และ คู่มือช่วงอินเวนทอรีตึงตัว ระบุวันในฤดูใบไม้ร่วงที่ค่าเฉลี่ยไม่มีความหมายเอาเสียเลย

คำถามเรื่องตลาดจีน ว่ากันตามตรง

การที่ตลาดจีนลดลงมากจากปีก่อนคือส่วนที่ทุกแหล่งรายงานตรงกันมากที่สุด และเป็นส่วนที่มีโอกาสถูกหยิบขึ้นมาคุยกับลูกค้ามากที่สุดด้วย มีสองเรื่องที่ควรพูดกันตรง ๆ เรื่องแรก นี่คือการเปลี่ยนแปลงจริงที่มีสาเหตุจริง ไม่ใช่ความผันผวนชั่วคราวที่จะพูดกลบไปได้ เรื่องที่สอง ผลกระทบต่อลูกค้าของคุณส่วนใหญ่เป็นทางอ้อม มันปรากฏออกมาในรูปของห้องพักและแหล่งท่องเที่ยวที่เคยพึ่งตลาดนั้นหนัก ๆ จองได้ง่ายขึ้น และบางจุดที่เจาะจงเงียบลงกว่าเดิม ไม่ใช่ในรูปของประเทศไทยที่กลายเป็นอีกประเทศหนึ่ง คู่มือการขายตลาดจีน ของเราให้ภาพที่ครบกว่านี้ ส่วน หน้าตลาดต้นทาง แสดงให้เห็นว่าส่วนผสมของตลาดที่เหลืออยู่รอบ ๆ นั้นเป็นอย่างไร

อะไรที่ไม่เปลี่ยน

ตัวสินค้า ปีที่ยอดนักท่องเที่ยวแผ่วไม่ได้ทำให้วัดวาอารามน่าประทับใจน้อยลง อาหารอร่อยน้อยลง หรือเกาะต่าง ๆ ไม่คุ้มที่จะบินมา และลูกค้าที่ไม่เคยมาประเทศไทยก็ไม่ได้เลือกจุดหมายโดยเทียบกับสถิติของปีที่แล้ว นอกจากนี้ยังไม่เปลี่ยนพื้นฐานด้านปฏิบัติการด้วย ของที่หายากอยู่แล้วก็ยังต้องใช้ลีดไทม์เท่าเดิม ชายฝั่งยังอยู่ภายใต้ปฏิทินสภาพอากาศชุดเดิม และพิธีการเข้าเมืองที่ด่านก็ยังเป็นชุดเดิม เอเจนซีที่มองปีที่แผ่วเป็นเหตุผลให้ขายหนักขึ้นแทนที่จะลดราคา มักจบปีในสภาพที่ดีกว่าเอเจนซีที่เลือกไปแข่งกันที่ราคา

จะสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร

• นำด้วยทิศทาง ไม่ใช่ตัวเลข — คำว่า “เงียบกว่าปีที่แล้วนิดหน่อย” อยู่รอดได้ทั้งซีซัน ตัวเลขเปอร์เซ็นต์อยู่ไม่รอด
• อะไรที่เจาะจง ต้องระบุวันและแหล่งที่มา — ถ้าจำเป็นต้องอ้างตัวเลข ให้บอกว่าเป็นตัวเลขของใครและตัดยอดถึงวันไหน
• อย่ารับปากว่าความแผ่วจะอยู่ต่อไป — สภาพเดือนพฤศจิกายนไม่ใช่สภาพเดือนสิงหาคม และประมาณการก็ขยับมาแล้วหนึ่งครั้ง
• รักษาวินัยการจองในช่วงพีกไว้ — ยอดรวมที่ลดลงไม่ได้บอกอะไรเลยเกี่ยวกับสัปดาห์ที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ
• ขอเงื่อนไข ไม่ใช่ขอแค่เรื่องราคา — รีลีสพีเรียดและความยืดหยุ่นมักขยับได้มากกว่าตัวเลขที่ประกาศไว้

สิ่งที่พาร์ตเนอร์ภาคพื้นเห็น แต่พาดหัวข่าวไม่เห็น

เดือนนี้โรงแรมไหนเปิดรับการเจรจาจริง ๆ และโรงแรมไหนยังยืนราคาเดิมเพราะส่วนผสมลูกค้าของตัวเองไม่เคยพึ่งตลาดที่อ่อนลงนั้นอยู่แล้ว เรื่องนี้ไม่มีอยู่ในสถิติที่เผยแพร่ชุดไหนเลย มันมาจากการส่งลูกค้าเข้าพื้นที่อย่างต่อเนื่องและถามอยู่เสมอ นี่คือจุดที่ Thailand DMC มีค่าในปีที่แผ่วมากกว่าในปีที่คึกคัก บริการ Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยว มีอยู่เพื่อแปลงสภาพตลาดกว้าง ๆ ให้กลายเป็นคำตอบเจาะจงเกี่ยวกับโรงแรมแห่งหนึ่งในวันที่กำหนด ผ่านความสัมพันธ์ด้าน ที่พัก ที่มีมาก่อนความแผ่วรอบนี้ และ ทัวร์และกิจกรรม ที่ทำสัญญาไว้แล้ว ไม่ใช่แค่หวังว่าจะได้ เพลย์บุ๊กมาร์จิ้นกรีนซีซัน ของเราใช้สัญชาตญาณเชิงพาณิชย์ชุดเดียวกันกับเรื่องฤดูกาล และถ้าลูกค้ายังเปิดกว้างเรื่องจุดหมาย ศูนย์รวมจุดหมาย คือจุดเริ่มต้น

คำถามที่พบบ่อย

ยอดนักท่องเที่ยวไทยปี 2026 ลดลงหรือไม่

ต่ำกว่าปี 2025 อยู่เล็กน้อยตามข้อมูลที่รายงานออกมาระหว่างปี โดยตลาดจีนลดลงแรง และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยก็ปรับลดประมาณการทั้งปีของตัวเองลงแล้ว ตัวเลขสะสมตั้งแต่ต้นปีที่เผยแพร่ต่างกันตามวันตัดยอด จึงควรอ้างทิศทางและแหล่งที่มามากกว่าอ้างตัวเลขเดียว และถ้าจะอ้างอะไรที่เจาะจงก็ต้องระบุวันกำกับไว้ด้วย

ทำไมแต่ละแหล่งถึงให้ตัวเลขไม่เหมือนกัน

เพราะแต่ละแหล่งรายงานถึงวันตัดยอดคนละวัน และการเทียบกับปีก่อนก็ขยับทุกครั้งที่ช่วงข้อมูลปิดลง อีกทั้งประมาณการหลักก็ถูกปรับแก้ระหว่างปี ตัวเลขหลายชุดที่หมุนเวียนอยู่จึงมีเหตุผลรองรับทั้งหมด แต่ใช้แทนกันไม่ได้เลย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการอ้างเปอร์เซ็นต์แบบเป๊ะ ๆ จึงเป็นความเสี่ยงในการคุยกับลูกค้า

ปีที่แผ่วแปลว่าจองช้าลงได้ไหม

ไม่ได้ และนี่คือความผิดพลาดที่แพงที่สุดเท่าที่มี ความแผ่วระดับประเทศคือค่าเฉลี่ยของทุกเดือน ทุกภูมิภาค และทุกตลาด มันไม่ได้บอกอะไรเลยเกี่ยวกับสัปดาห์ที่ลูกค้าของคุณต้องการ และสินค้าที่หายากจริง ๆ ก็ยังถูกจองไปในเวลาเดิมเสมอ รักษาวินัยการจองไว้ แล้วใช้ความแผ่วนั้นไปกับการได้โรงแรมที่ดีกว่า ไม่ใช่กับการตัดสินใจที่ช้าลง

ควรบอกลูกค้าไหมว่าประเทศไทยตอนนี้เงียบ

ควรบอกเฉพาะเมื่อมันเป็นจริงสำหรับวันเดินทางและจุดหมายของเขา ซึ่งบ่อยครั้งก็ไม่จริง คำว่า “เงียบกว่าปีที่แล้ว” เป็นค่าเฉลี่ยระดับประเทศ การเอาไปพูดถึงสัปดาห์พีกจึงไม่ถูกต้อง มีประโยชน์กว่าถ้าบอกลูกค้าว่าสภาพจริงของทริปเขาเป็นอย่างไร ซึ่งเป็นคำถามที่พาร์ตเนอร์ภาคพื้นตอบได้อย่างเจาะจง

Explera บอกเราได้ไหมว่าตรงไหนขยับได้จริง

ได้ และนั่นคือเวอร์ชันที่ควรมีไว้ ไม่ใช่สถิติตลาด แต่เป็นคำตอบระดับโรงแรมรายแห่ง ส่งจุดหมาย วันเดินทาง และจำนวนพักซ์มาที่ทีมงานฝ่ายตัวแทน b2b@explera.co.th แล้วเราจะตอบกลับว่าในวันเหล่านั้นใครเปิดรับการเจรจาจริง และใครยังยืนเงื่อนไขเดิม

กำลังวางโปรแกรมประเทศไทยเข้าสู่ตลาดที่แผ่วลงอยู่ใช่ไหม คุยกับ ทีมงานฝ่ายตัวแทน ของเรา แล้วเราจะกลับไปพร้อมเส้นทางและใบเสนอราคาที่จัดให้เฉพาะงานของคุณ