สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองของไทยออกคำเตือนว่าเว็บไซต์ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อยื่นบัตรขาเข้าดิจิทัลของไทยเป็นเว็บหลอกลวง และขนาดของปัญหาที่ถูกรายงานคือส่วนที่เอเจนต์ควรกังวล เพราะมีการระบุว่าผู้เดินทางเข้าประเทศราวหนึ่งในสิบคนผ่านเว็บเหล่านี้มาแล้ว บัตรใบนี้เป็นข้อบังคับ และไม่มีค่าใช้จ่าย ทุกเว็บที่ขอเงินเพื่อยื่นให้ จึงเป็นการรับเงินโดยไม่ได้ให้อะไรตอบแทน และที่แย่กว่านั้นคือมันเก็บข้อมูลหนังสือเดินทางและกำหนดการเดินทางไปด้วยระหว่างนั้น คู่มือฉบับนี้จาก Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยว อธิบายว่าคำเตือนนั้นพูดว่าอะไร ทำไมลูกค้าของคุณคือกลุ่มที่โดน และประโยคเดียวในอีเมลก่อนออกเดินทางที่หยุดมันได้
Explera เป็นกราวด์แฮนด์เลอร์ที่จดทะเบียน IATA TIDS (96215733) ได้รับความไว้วางใจจากพันธมิตรเอเจนซี 340+ ราย พร้อมรถของบริษัทเอง ไกด์ที่มีใบอนุญาต และทีมดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ติดต่อทีมงานฝ่ายตัวแทนได้ที่ b2b@explera.co.th
คำเตือนนั้นพูดว่าอะไรกันแน่
จุดยืนของสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองสั้นและไม่กำกวม การลงทะเบียนบัตรขาเข้าดิจิทัลของไทยเป็นข้อบังคับสำหรับผู้เดินทางชาวต่างชาติ ไม่มีค่าใช้จ่าย และเปิดให้ทำผ่านช่องทางราชการอย่างเป็นทางการเท่านั้น เว็บไซต์ที่แสดงตัวว่าเป็นผู้ให้บริการบุคคลที่สามซึ่งได้รับอนุญาตและเรียกเก็บค่าดำเนินการ ไม่ใช่ช่องทางทางการ และสำนักงานฯ อธิบายว่าเว็บเหล่านี้คือการหลอกลวงที่อาศัยปริมาณผู้เดินทางเข้าประเทศเพื่อหาประโยชน์โดยมิชอบ
ช่องทางอย่างเป็นทางการคือพอร์ทัลบัตรขาเข้าของสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองเองที่ tdac.immigration.go.th นั่นคือที่อยู่ที่ควรวางไว้ตรงหน้าลูกค้า อย่างอื่นทั้งหมด ไม่ว่าจะดูเป็นทางการแค่ไหน ติดตราอะไร หรือขึ้นอันดับการค้นหาสูงเพียงใด ก็ไม่ใช่
ขอบเขตที่ถูกรายงานคือสิ่งที่ทำให้เรื่องนี้เป็นปัญหาของธุรกิจนำเที่ยว ไม่ใช่แค่เรื่องน่ารู้ของผู้บริโภค รายงานข่าวเกี่ยวกับคำเตือนนี้ระบุสัดส่วนของผู้เดินทางชาวต่างชาติที่ใช้เว็บเหล่านี้ไว้ราวหนึ่งในสิบ ในกรุ๊ปสี่สิบคน นั่นคือลูกค้าหลายรายที่จ่ายเงินให้กับแบบฟอร์มราชการซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายอยู่แล้ว
ทำไมลูกค้าของคุณโดยเฉพาะถึงติดกับ
นี่ไม่ใช่กลโกงที่ล่าคนสะเพร่า แต่มันล่าพฤติกรรมของนักเดินทางที่ถูกบรีฟมาอย่างดีพอดี
- ลูกค้าถูกบอกให้ยื่นบัตรขาเข้า แล้วก็ออกไปหาเอง นักเดินทางที่ได้รับคำสั่งอย่างถูกต้องจะไปค้นหาสิ่งที่ถูกบอกให้ทำ และเว็บหลอกลวงถูกทำมาให้เป็นสิ่งที่การค้นหานั้นเจอพอดี
- การจ่ายค่าธรรมเนียมรู้สึกเป็นเรื่องปกติ นักเดินทางคุ้นเคยกับการจ่ายค่าวีซ่า ค่าอนุญาตเข้าประเทศ ค่าเร่งดำเนินการ การเรียกเก็บเงินจึงไม่อ่านออกมาเป็นสัญญาณเตือน แต่อ่านออกมาเป็นความเป็นราชการ
- เว็บพวกนี้ดูถูกต้อง ใช้ชื่อที่ฟังดูเป็นทางการ โดเมนที่ใกล้เคียง และภาษาแบบผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
- ไม่มีใครรู้ตัวตอนนั้น เว็บบางแห่งยื่นอะไรบางอย่างจริง บางแห่งไม่ยื่นเลย ไม่ว่าทางไหนลูกค้าก็เดินจากไปโดยเชื่อว่างานนี้เสร็จแล้ว และความล้มเหลวจะโผล่ขึ้นที่ด่าน หรือไม่โผล่เลย
นัยที่ไม่น่าสบายใจก็คือ ลูกค้าที่ถูกบรีฟให้ยื่นบัตร แต่ไม่ถูกบอกว่าที่ไหน อาจเสี่ยงกว่าคนที่ไม่เคยถูกบอกอะไรเลยด้วยซ้ำ บรีฟครึ่งเดียวคือการชี้พวกเขาไปที่หน้าผลการค้นหา
ความเสียหายไม่ได้อยู่ที่ค่าธรรมเนียม
เอเจนต์มักได้ยินคำว่า “เว็บหลอกลวง” แล้วนึกถึงเรื่องเงิน แต่เงินคือเรื่องเล็กที่สุด และการเล่าให้ลูกค้าฟังแบบนั้นทำให้ปัญหาดูเบากว่าความจริง
- การยื่นอาจไม่สมบูรณ์ หรือไม่เคยเกิดขึ้นเลย รายงานเกี่ยวกับคำเตือนนี้ระบุว่าการยื่นผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการอาจถูกยื่นอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกยื่นเลย ลูกค้าที่เชื่อว่าตัวเองทำครบแล้วแต่ไม่ครบ จะรู้ตัวที่ด่านพรมแดน ซึ่งเป็นที่และเวลาที่แย่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- ข้อมูลต่างหากคือรางวัล การกรอกแบบแจ้งข้อมูลขาเข้าทำให้เว็บเก็บรายละเอียดหนังสือเดินทางครบถ้วน วันเกิด วันเดินทาง หมายเลขเที่ยวบิน และที่อยู่ในประเทศไทย นั่นคือชุดข้อมูลสำหรับสวมรอยตัวตนที่ถูกมอบให้ด้วยความสมัครใจ พร้อมกับช่วงเวลาที่รู้ชัดว่าเจ้าตัวไม่ได้อยู่ในประเทศบ้านเกิด
- ข้อมูลบัตรไปพร้อมกันด้วย หน้าชำระเงินบนเว็บหลอกลวงก็คือหน้าชำระเงินบนเว็บหลอกลวง
- ลูกค้าจะโทษใครสักคน และตามความเป็นจริงคือโทษคนที่ขายทริปให้
ดังนั้นบรีฟที่ให้ลูกค้าจึงไม่ใช่ “อย่าเสียเงินฟรี” แต่คือ “อย่าให้ข้อมูลหนังสือเดินทางกับใครก็ตามที่ขอให้คุณจ่ายเงินสำหรับเรื่องนี้”
ทางแก้ที่ไม่มีต้นทุน
หนึ่งบรรทัดในอีเมลก่อนออกเดินทาง พร้อมเขียนที่อยู่ออกมาให้ครบ
ประเทศไทยกำหนดให้ทำบัตรขาเข้าดิจิทัลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนเดินทาง ยื่นที่ tdac.immigration.go.th เท่านั้น บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย เว็บไซต์ใดที่ขอให้คุณจ่ายเงินคือเว็บหลอกลวง และคุณไม่ควรให้ข้อมูลหนังสือเดินทางกับมัน
สามอย่างทำให้บรรทัดนั้นได้ผล มันบอกชื่อข้อกำหนด ลูกค้าจึงไม่ต้องออกไปค้นหา มันให้ที่อยู่ ลูกค้าจึงไม่ต้องออกไปค้นหา และมันวางบททดสอบเรื่องค่าธรรมเนียมไว้ว่าฟรีคือฟรี ลูกค้าจึงมีกฎที่ใช้ได้ด้วยตัวเองถ้าบังเอิญไปโผล่ที่อื่นอยู่ดี
เพิ่มเรื่องจังหวะเวลาเข้าไปด้วย แบบแจ้งนี้ยื่นในช่วงใกล้เดินทาง ไม่ใช่ตอนจอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจัดการให้เสร็จตั้งแต่ตอนเปิดไฟล์แล้วลืมมันไปเลยไม่ได้
กรุ๊ป และเหตุผลที่ควรยื่นจากส่วนกลาง
สำหรับกรุ๊ป เลขคณิตเป็นตัวตัดสิน ถ้าผู้เดินทางเข้าประเทศราวหนึ่งในสิบคนผ่านเว็บหลอกลวงมาโดยตลอด กรุ๊ปรถบัสหนึ่งคันย่อมมีอยู่หลายคน และพวกเขาจะกระจายอยู่ทั่วคณะ ไม่ได้รวมกันอยู่ให้สะดวก
สิ่งที่ได้ผลกับไฟล์กรุ๊ป
- ส่งที่อยู่ไป ไม่ใช่ส่งคำสั่ง ความต่างระหว่าง “ยื่นบัตรขาเข้าของคุณ” กับ “ยื่นที่นี่” คือทั้งหมดของกลโกงนี้
- ทำให้เป็นรายการหนึ่งในแมนิเฟสต์ ต้องมีคนตอบได้ว่าใครยื่นแล้วและใครยังไม่ยื่น ก่อนที่คณะจะไปถึงสนามบิน
- เตือนหัวหน้าทัวร์เป็นพิเศษ เพราะเขาคือคนที่ลูกค้าซึ่งสับสนจะไปถาม และหัวหน้าทัวร์ที่ตอบว่า “ลองเสิร์ชดู” ก็ทำลายบรีฟทั้งหมดลง
- ยื่นจากส่วนกลางในกรณีที่ลูกค้ายินดีให้ทำแทน การยื่นแทนผู้เดินทางผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการตัดความเสี่ยงของคนคนนั้นออกไปทั้งหมด
ถ้าลูกค้าจ่ายเงินให้เว็บเหล่านี้ไปแล้ว คำแนะนำที่ใช้ได้จริงคือให้ยื่นใหม่อย่างถูกต้องผ่านพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ ให้ถือว่าข้อมูลบัตรรั่วไปแล้วและติดต่อธนาคาร และให้ระวังการติดต่อต่อเนื่องหลังจากนั้น เพราะข้อมูลชุดนั้นไม่ได้หมดประโยชน์กับคนที่เก็บมันไป
เรื่องนี้อยู่ตรงไหนท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงขาเข้าเรื่องอื่น
คำเตือนนี้มาถึงในช่วงที่ความเปลี่ยนแปลงฝั่งขาเข้าอีกสองเรื่องกำลังขยับ และการมาพร้อมกันนี้เองคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเปราะบาง เพราะความไม่แน่นอนคือสภาวะที่เว็บหลอกลวงทำมาหากินได้พอดี การแก้ไขเรื่องการยกเว้นวีซ่าที่คณะรัฐมนตรีอนุมัติได้ลงราชกิจจานุเบกษาแล้ว — ประกาศกระทรวงมหาดไทยเผยแพร่เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2026 และจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 15 กันยายน 2026 — และสถานะของแอปตรวจคนเข้าเมืองว่าเป็นขั้นตอนบังคับหรือเป็นเพียงหน้าจอทางเลือกก็ยังขัดแย้งกันอยู่ในรายงานข่าว คู่มือของเราเรื่อง การยกเว้นวีซ่าสามสิบวัน และเรื่อง ตัวบัตรขาเข้าเอง ครอบคลุมสองเรื่องนั้นไว้แล้ว
เส้นเรื่องที่ร้อยผ่านทั้งหมดสำหรับเอเจนต์นั้นเรียบง่าย ระหว่างที่กฎกำลังขยับ ลูกค้าจะออกไปค้นหา และการค้นหาคือจุดที่พวกเขาถูกจับ ความแม่นยำในบรีฟจึงมีค่ามากกว่าในปีที่ทุกอย่างนิ่งแล้ว
สิ่งที่พาร์ตเนอร์ในพื้นที่รับผิดชอบตรงนี้
จุดยืนอย่างเป็นทางการล่าสุด และสิ่งที่ถูกถามจริง ๆ ที่เคาน์เตอร์ ช่องทางไหนเปิดใช้อยู่ ด่านทำอย่างไรกับลูกค้าที่ยื่นแบบแจ้งผ่านเว็บที่ไม่เป็นทางการ กรุ๊ปหนึ่งถูกหน่วงด้วยเรื่องนี้ในสัปดาห์นี้หรือเปล่า และต้องโทรหาใครที่สถานทูตหรือสถานกงสุลเมื่อการยื่นของนักเดินทางกลายเป็นว่าไม่มีอยู่จริง นั่นคือ บริการ Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยว ตามปกติ ควบคู่ไปกับ ทีมดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับเที่ยวบินขาเข้าที่มีปัญหา รถรับส่ง ที่คนขับรอตามเวลาผ่านด่านจริงแทนที่จะรอตามตาราง และ ไกด์ที่มีใบอนุญาต สำหรับกรุ๊ปที่ต้องมีคนพาผ่านโถง
และยังหมายถึง Thailand DMC ที่ส่งที่อยู่ของหน่วยงานรัฐให้คุณ แทนที่จะส่งลิงก์ของตัวเอง ดู กรุงเทพฯ และ ภูเก็ต จุดขาเข้าที่ลูกค้าของคุณส่วนใหญ่เจอเรื่องนี้ และวิธีที่เราทำงานร่วมกับ เอเจนต์ในตลาดต้นทางของคุณ ในการบรีฟก่อนออกเดินทาง
คำถามที่พบบ่อย
บัตรขาเข้าดิจิทัลของไทยไม่มีค่าใช้จ่ายใช่หรือไม่
ใช่ สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองระบุชัดว่าการลงทะเบียนเป็นข้อบังคับสำหรับผู้เดินทางชาวต่างชาติ ไม่มีค่าใช้จ่าย และเปิดให้ทำผ่านช่องทางราชการอย่างเป็นทางการเท่านั้น เว็บไซต์ใดก็ตามที่ขอให้ลูกค้าจ่ายค่าดำเนินการเพื่อยื่นให้คือเว็บหลอกลวง ไม่ว่าจะดูเป็นทางการเพียงใดหรือขึ้นอันดับการค้นหาสูงแค่ไหน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการคือเว็บไหน
คือพอร์ทัลบัตรขาเข้าของสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองเองที่ tdac.immigration.go.th ใส่ที่อยู่นี้ลงในอีเมลก่อนออกเดินทางของลูกค้าให้ครบถ้วน แทนที่จะบอกให้ไปหาเอง เพราะการส่งลูกค้าออกไปค้นหาคือวิธีที่ทำให้พวกเขาไปถึงเว็บหลอกลวงพอดี
ปัญหานี้แพร่หลายแค่ไหน
รายงานข่าวเกี่ยวกับคำเตือนนี้ระบุสัดส่วนของผู้เดินทางชาวต่างชาติที่ใช้เว็บเหล่านี้ไว้ราวหนึ่งในสิบ สำหรับธุรกิจนำเที่ยว นั่นเปลี่ยนเรื่องนี้จากข่าวผู้บริโภคให้กลายเป็นปัญหาระดับไฟล์กรุ๊ป เพราะโดยสถิติแล้วกรุ๊ปรถบัสหนึ่งคันย่อมมีผู้ได้รับผลกระทบหลายคนกระจายอยู่ในคณะ
ความเสี่ยงจริง ๆ ต่อลูกค้าคืออะไร
ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมเป็นหลัก การยื่นอาจไม่ถูกต้องหรือไม่เคยเกิดขึ้น ลูกค้าจึงอาจเชื่อว่าตัวเองทำครบแล้วและมารู้ตัวที่ด่านพรมแดน และเว็บนั้นเก็บรายละเอียดหนังสือเดินทางครบถ้วน วันเกิด หมายเลขเที่ยวบิน และที่อยู่ในประเทศไทย ซึ่งเป็นชุดข้อมูลสำหรับสวมรอยตัวตน พร้อมกับช่วงเวลาที่รู้ชัดว่าเจ้าตัวไม่อยู่บ้าน ส่วนข้อมูลบัตรที่กรอกในหน้าชำระเงินก็ไปทางเดียวกัน
ถ้าลูกค้าจ่ายเงินให้เว็บเหล่านี้ไปแล้วควรทำอย่างไร
ให้ยื่นใหม่อย่างถูกต้องผ่านพอร์ทัลอย่างเป็นทางการเพื่อให้แบบแจ้งมีอยู่จริง ให้ถือว่าข้อมูลบัตรรั่วไปแล้วและติดต่อธนาคาร และให้ระวังการติดต่อต่อเนื่องที่ใช้ข้อมูลซึ่งถูกมอบไป การยื่นสองครั้งไม่เกิดผลเสีย แต่การเดาเอาว่าครั้งแรกสำเร็จนั้นเกิดผลเสียได้
เรายื่นแทนลูกค้าได้หรือไม่
ในกรณีที่ลูกค้ายินดีให้ทำแทน การยื่นผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการแทนพวกเขาตัดความเสี่ยงของผู้เดินทางรายนั้นออกไปทั้งหมด สำหรับกรุ๊ป ควรถือว่าแบบแจ้งเป็นรายการหนึ่งในแมนิเฟสต์ เพื่อให้มีคนตอบได้ว่าใครยื่นแล้วก่อนที่คณะจะไปถึงสนามบิน ส่งวันที่กรุ๊ปเดินทางถึงมาให้เราที่ b2b@explera.co.th แล้วเราจะบอกว่าที่เคาน์เตอร์ถามอะไรกันในสัปดาห์นั้น
กำลังบรีฟลูกค้าในช่วงที่กฎขาเข้าของไทยยังขยับอยู่ใช่ไหม คุยกับ ทีมงานฝ่ายตัวแทน ของเรา แล้วเราจะให้ถ้อยคำที่เป็นปัจจุบันสำหรับวันเดินทางของคุณ
