Repeat Visitor Ranking 2026 ของ Agoda ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 8 กันยายน จัดกรุงเทพฯ อยู่อันดับสองของเอเชียด้านการกลับมาเยือนซ้ำ ตามหลังโตเกียวและนำหน้าบาหลี — และภายในประเทศไทย จัดกรุงเทพฯ ภูเก็ต พัทยา เชียงใหม่ และหาดใหญ่ไว้ในห้าอันดับแรกเป็นปีที่สองติดต่อกัน โดยเรียงลำดับเหมือนปีที่แล้วทุกประการ ตัวเลขที่สำคัญกับเอเจนต์ไม่ใช่อันดับ แต่คือความนิ่ง: จุดหมายไทยห้าแห่งที่พาลูกค้ากลับมาคือห้าแห่งเดิมที่พาเขากลับมาเมื่อปีก่อน ในปีที่ยอดนักท่องเที่ยวขาเข้าของทั้งประเทศเดินอยู่ต่ำกว่าเดิมราวสามเปอร์เซ็นต์ ตลาดที่อ่อนตัวกับรายชื่อการกลับมาซ้ำที่นิ่ง ชี้ไปยังข้อสรุปเชิงพาณิชย์เดียวกัน — ทริปที่สองคือทริปที่ควรไล่ตาม
Explera DMC Thailand คือ Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยวที่อยู่เบื้องหลังทริปที่สองนั้น — จดทะเบียน IATA TIDS 96215733 พาร์ตเนอร์เอเจนซี่ 340+ ราย และเทรดเดสก์ที่ b2b@explera.co.th ซึ่งมีเวอร์ชันทางเลือกของจุดหมายที่ลูกค้าเคยเห็นมาแล้ว ต่อจากนี้คือสิ่งที่การจัดอันดับบอกจริง ๆ ข้อมูลเบื้องหลังรองรับอะไรได้และรองรับอะไรไม่ได้ และจะประกอบโปรแกรมสำหรับคนที่กลับมาซ้ำอย่างไรไม่ให้กลายเป็นทริปแรกซ้ำอีกรอบ
การจัดอันดับบอกอะไร
การจัดอันดับของ Agoda สร้างจากการจองที่พักที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตนในครึ่งแรกของปี 2026 และวัดพฤติกรรมเพียงอย่างเดียว: นักเดินทางที่จองจุดหมายเดิมซ้ำ
- ทั่วเอเชีย: โตเกียวอันดับหนึ่ง กรุงเทพฯ อันดับสอง บาหลีอันดับสาม มีรายงานว่านี่เป็นปีที่สองติดต่อกันที่กรุงเทพฯ ติดสามอันดับแรก
- ภายในประเทศไทย: กรุงเทพฯ ภูเก็ต พัทยา เชียงใหม่ หาดใหญ่ — ห้าอันดับแรกด้านการกลับมาซ้ำ โดยทั้งห้าแห่งรักษาอันดับเดิมจากฉบับก่อนหน้า
- คำอธิบายของ Agoda เองว่าแต่ละแห่งถูกเลือกซ้ำเพราะอะไร: กรุงเทพฯ เป็นฐานสำหรับทริปเวลเนสในภูมิภาค ภูเก็ตด้วยการพักยาวและเวิร์กเคชัน พัทยาด้วยกลุ่มครอบครัว เชียงใหม่ด้วยนักเดินทางแบบช้าและดิจิทัลโนแมด ส่วนหาดใหญ่เป็นจุดหมายสุดสัปดาห์ — โดยเฉพาะสำหรับนักท่องเที่ยวมาเลเซียและสิงคโปร์
มีข้อควรระวังสองข้อที่ต้องพูดตรง ๆ ก่อนข้อมูลนี้จะไปถึงเอกสารของลูกค้า นี่คือข้อมูลการจองจากแพลตฟอร์มออนไลน์แห่งเดียว ไม่ใช่สถิติระดับประเทศ จึงสะท้อนส่วนผสมลูกค้าของ Agoda เอง ไม่ใช่ผู้เดินทางขาเข้าทุกคน และการจัดอันดับฉบับก่อนหน้าเคยถูกรายงานโดยมีกรุงเทพฯ อยู่อันดับหนึ่ง แปลว่าตำแหน่งในระดับเอเชียขยับ ขณะที่ลำดับภายในไทยไม่ขยับ หากคุณตั้งใจจะอ้างอันดับนี้ในเอกสารที่ส่งถึงลูกค้า ขอให้ยืนยันฉบับปัจจุบันกับ Agoda แทนที่จะอาศัยบทสรุปนี้
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญโดยเฉพาะในปีที่ตลาดอ่อน
จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติขาเข้าไทยในแปดเดือนแรกของปี 2026 เดินอยู่ต่ำกว่าปีก่อนราวสามเปอร์เซ็นต์ โดยการลดลงกระจุกอยู่ในไม่กี่ตลาดแทนที่จะกระจายเท่า ๆ กัน ในสภาพแบบนี้ ต้นทุนส่วนเพิ่มของลูกค้าใหม่สูงขึ้น ส่วนลูกค้าที่กลับมาถูกลง และนั่นคือเหตุผลที่รายชื่อการกลับมาซ้ำเป็นเอกสารเชิงพาณิชย์ ไม่ใช่ของแปลกน่าดู
มันยังสอดคล้องกับทิศทางที่หน่วยงานท่องเที่ยวระดับชาติชี้ไป แผนการตลาดปี 2027 ของ ททท. ตั้งเป้าติดสามอันดับแรกของเอเชียด้านความภักดีของนักเดินทาง ซึ่งเป็นวิธีพูดว่าการกลับมาซ้ำและการพักที่ยาวขึ้น แทนที่จะเป็นปริมาณผู้มาครั้งแรก การจัดอันดับของ Agoda คือสิ่งที่ใกล้เคียงกระดานคะแนนอิสระสำหรับเป้าหมายนั้นมากที่สุด และบนกระดานนั้นไทยใกล้เป้าที่ ททท. ตั้งไว้สำหรับปีหน้าอยู่แล้ว
ทริปที่สองไม่ใช่ทริปแรกอีกรอบ
ความผิดพลาดที่พบบ่อยกับลูกค้าที่กลับมาคือการขายทริปเดิมในเวอร์ชันที่ดีขึ้นเล็กน้อยให้เขา รายชื่อการกลับมาซ้ำชี้ไปยังสิ่งที่ใช้งานได้มากกว่า: ทั้งห้าแห่งถูกเลือกซ้ำด้วยเหตุผลคนละอย่าง และแต่ละแห่งมีเวอร์ชัน "มาครั้งที่สอง" ที่ชัดเจนอยู่แล้ว
- กรุงเทพฯ ถูกเลือกซ้ำในฐานะฐาน ไม่ใช่ในฐานะสถานที่ท่องเที่ยว ทริปที่สองอยู่ในเมืองสั้นลงและอยู่กับสิ่งที่เมืองเอื้อมถึงนานขึ้น — การพักเชิงเวลเนส สุดสัปดาห์ในจังหวัดข้างเคียง หรือขาต่อในภูมิภาค โปรแกรมกรุงเทพฯ ของเราออกแบบมาให้ใช้แบบนี้
- ภูเก็ต ถูกเลือกซ้ำด้วยระยะเวลาพักและการทำงานทางไกล ทริปที่สองคือการจองที่ยาวขึ้นในย่านที่เงียบกว่า ไม่ใช่สัปดาห์ที่สองบนหาดเดิม ภูเก็ต มีห้องพักแนวที่อยู่อาศัยรองรับเรื่องนี้
- พัทยา ถูกเลือกซ้ำด้วยกลุ่มครอบครัว ซึ่งแปลว่าทริปที่สองถูกขับด้วยการที่ลูกโตขึ้นสองปี กิจกรรมเปลี่ยน โลจิสติกส์เหมือนเดิม
- เชียงใหม่ ถูกเลือกซ้ำด้วยการเดินทางแบบช้าและการทำงานแบบพักยาว ทริปที่สองไปเหนือขึ้นไปอีกหรือลึกเข้าไปในจังหวัดมากกว่าจะกลับเข้าเมืองเก่า
- หาดใหญ่ ถูกเลือกซ้ำด้วยสุดสัปดาห์สั้น ๆ จากมาเลเซียและสิงคโปร์ ซึ่งเป็นสินค้าคนละแบบไปเลย — ความถี่สูง ระยะเวลาสั้น และสำหรับนักท่องเที่ยวจำนวนมากคือการข้ามแดนทางบก ไม่ใช่เที่ยวบิน
ควรถามอะไรลูกค้าที่กลับมา
สี่คำถาม และต่างจากคำถามที่ใช้กับคนที่มาครั้งแรก
- ครั้งที่แล้วอะไรที่ยังไม่ได้ทำ ลูกค้าที่กลับมาใช้ทริปแรกไปกับรายการที่ห้ามพลาดหมดแล้ว โปรแกรมที่สองสร้างจากสิ่งที่ถูกตัดออก ไม่ใช่จากสิ่งที่เก็บไว้
- ครั้งนี้อยู่ต่อได้นานแค่ไหน นักเดินทางที่กลับมาซ้ำพักนานกว่าโดยเฉลี่ย และระยะเวลาพักคือตัวแปรเดียวที่ช่วยเศรษฐศาสตร์ของไฟล์งานได้มากที่สุดโดยไม่ต้องเปลี่ยนตัวสินค้า
- ฤดูเดิมหรือฤดูใหม่ ลูกค้าส่วนใหญ่กลับมาในฤดูที่ตัวเองรู้จัก การกลับมาในกรีนซีซั่นไปยังจุดหมายที่เคยเห็นในไฮซีซั่นคือทริปที่ต่างกันจริง ๆ และทำสัญญาง่ายกว่าด้วย
- จุดหมายเดิมหรือจุดถัดไป ทริปที่สองที่แข็งแรงที่สุดมักเป็นจุดหมายแรกบวกขาที่สองสั้น ๆ — กรุงเทพฯ บวกเชียงใหม่ ภูเก็ตบวกกระบี่ — ซึ่งรักษาความคุ้นเคยไว้และเติมความใหม่เข้าไป
สิ่งที่การจัดอันดับนี้ไม่ได้บอกคุณ
มันไม่ได้วัดความพึงพอใจ ไม่ได้วัดการใช้จ่าย ไม่ได้วัดระยะเวลาพัก และไม่ได้บอกว่าตลาดต้นทางใดเป็นฝ่ายที่กลับมาซ้ำ จุดหมายหนึ่งอาจติดอันดับสูงด้านการกลับมาซ้ำเพราะถูกรักจริง ๆ หรือเพราะถูกและใกล้ และ Thailand DMC ที่ทำงานอยู่หน้างานมองออกว่าอันไหนกำลังทำงานอยู่ — อันดับของหาดใหญ่ถูกขับด้วยทราฟฟิกสุดสัปดาห์ระยะใกล้ ซึ่งเป็นจุดแข็งจริง แต่ไม่ใช่จุดแข็งแบบเดียวกับเชียงใหม่ ขอให้อ่านคำอธิบายกลุ่มลูกค้าควบคู่กับแต่ละอันดับ แทนที่จะอ่านแต่ตัวอันดับ และอย่านำเสนอการจัดอันดับการกลับมาซ้ำต่อลูกค้าในฐานะการจัดอันดับคุณภาพ มันคือการวัดพฤติกรรม และพฤติกรรมนั้นมีสาเหตุหลายอย่างที่ต่างกัน
Thailand DMC ประกอบไฟล์ลูกค้าที่กลับมาซ้ำอย่างไร
โปรแกรมสำหรับคนที่กลับมาซ้ำต้องการพาร์ตเนอร์ภาคพื้นที่มีความลึกในจุดหมายเดิม มากกว่าความกว้างในจุดหมายใหม่ เพราะงานทั้งหมดคือการหาเวอร์ชันของสถานที่ที่ลูกค้ายังไม่เคยเห็น บริการ Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยว ของเราครอบคลุมความลึกนั้น — อัลล็อตเมนต์โรงแรม ทั้งในย่านที่เงียบกว่าและย่านที่เห็นชัดอยู่แล้ว ทัวร์และกิจกรรม ที่ไปไกลกว่ารายการของการมาครั้งแรก และรถรับส่งที่ทำให้ทริปกลับมาแบบสองศูนย์กลางเดินได้โดยไม่เสียวันไปเปล่า ๆ ทีมตลาดต้นทาง ของเรารู้ว่าตลาดไหนกลับไปยังจุดหมายไหน ซึ่งเป็นส่วนที่การจัดอันดับการจองไม่ได้บอก ส่งฝ่ายการค้ามาว่าโปรแกรมเดิมของลูกค้าเป็นอย่างไร วันที่เท่าไร และครั้งนี้อยู่ได้นานแค่ไหน แล้วใบเสนอราคาที่พร้อมส่งให้ลูกค้าจะกลับไปโดยสร้างรอบสิ่งที่เขายังไม่ได้ทำ แทนที่จะเป็นสิ่งที่เขาทำไปแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
การจัดอันดับนี้เป็นข้อมูลท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการของไทยหรือไม่
ไม่ใช่ มันคือการวิเคราะห์ของ Agoda เองจากการจองที่พักที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตนในครึ่งแรกของปี 2026 เผยแพร่เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2026 เป็นสัญญาณเชิงพฤติกรรมที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่สถิติระดับประเทศ หากต้องการตัวเลขผู้เดินทางขาเข้าอย่างเป็นทางการ ให้ใช้ตัวเลขของกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาแทน
ควรเสนอจุดหมายไทยแห่งไหนให้ลูกค้าที่กลับมาเป็นครั้งที่สอง
เริ่มจากแห่งที่เขาเลือกไปแล้ว ในรูปแบบที่ต่างออกไป — ย่านที่เงียบกว่า การพักที่ยาวกว่า หรือฤดูที่ต่างไป — แล้วเติมขาที่สองสั้น ๆ แทนที่จะเปลี่ยนจุดหมายทิ้งไปทั้งหมด ความผูกพันของลูกค้าที่กลับมากับจุดหมายแรกคือสินทรัพย์ ไม่ใช่อุปสรรค
ทำไมหาดใหญ่ถึงติดห้าอันดับแรกทั้งที่ไม่ใช่จุดหมายพาดหัว
เพราะมันถูกเลือกซ้ำด้วยความถี่ ไม่ใช่ด้วยขนาด มันคือทริปสุดสัปดาห์สั้น ๆ ของนักท่องเที่ยวมาเลเซียและสิงคโปร์ ซึ่งจำนวนมากเดินทางมาทางบก นักเดินทางคนเดียวกันจึงกลับมาได้หลายครั้งต่อปี นั่นเป็นรูปแบบเชิงพาณิชย์คนละอย่างกับลูกค้าระยะไกลที่กลับมาครั้งหนึ่งทุกสองหรือสามปี
ปีที่ยอดขาเข้าอ่อน เปลี่ยนวิธีเสนอราคาให้ลูกค้าที่กลับมาซ้ำหรือไม่
มันเปลี่ยนสิ่งที่มีให้ใช้ มากกว่าจะเปลี่ยนวิธีที่คุณเสนอราคา เมื่อยอดขาเข้าต่ำกว่าปีก่อน ห้องพักและความยืดหยุ่นในช่วงโชลเดอร์ซีซั่นหาได้ง่ายขึ้น — ซึ่งเป็นช่วงที่ลูกค้าที่กลับมาซ้ำเต็มใจเดินทางที่สุดพอดี เพราะเขาไม่จำเป็นต้องได้เวอร์ชันไฮซีซั่นของจุดหมายที่เคยเห็นมาแล้ว
Explera ทำงานจากโปรแกรมเดิมของลูกค้าได้ไหม
ได้ และเป็นวิธีเสนอราคาไฟล์ลูกค้าที่กลับมาซ้ำที่เร็วที่สุด ส่งโปรแกรมก่อนหน้ามาที่ b2b@explera.co.th แล้วเทรดเดสก์จะสร้างต่อจากมัน — จุดหมายเดิมในส่วนที่ลูกค้าต้องการให้เดิม เปลี่ยนองค์ประกอบ และตัดส่วนที่ซ้ำชัด ๆ ออกก่อนที่ใบเสนอราคาจะถึงมือคุณ
