Каждый агент знает, когда в Таиланде хорошая погода. Куда меньше агентов знают, когда там есть хорошее наличие, — а эти два календаря не совпадают. Разрыв между месяцем, в который клиент хочет ехать, и месяцем, в котором вам на самом деле нужно действовать, и есть место, где тайские файлы выигрываются или теряются, — и он шире, чем ожидает большинство агентов на рынках отправки. Этот гид от DMC Таиланда для турагентов — про календарь бронирования, а не про календарь погоды: когда считать, когда держать, когда места действительно заканчиваются и что делать в месяцы, когда внешне ничего не происходит.
Explera — аккредитованный IATA наземный оператор (96215733), которому доверяют 340+ агентств-партнёров: собственный транспорт, лицензированные гиды и поддержка 24/7. Торговый отдел — b2b@explera.co.th.
Два календаря и почему они никогда не совпадают
Календарь погоды открыт и неизменен: примерно с ноября по март на большей части страны стоит сухое и прохладное окно, апрель и май жаркие, а дожди приходят на два побережья в разное время. Это может посмотреть любой клиент, и большинство уже посмотрело.
Календарь бронирования не открыт и не стабилен. Он живёт по циклам отельного контрактинга, выпускам квот, датам фестивалей, школьным каникулам рынка отправки и по простому факту: лучшие номера в лучшие месяцы расписаны задолго до начала сезона. Агент, который знает только первый календарь, продаёт правильный месяц в неправильный момент. Наш парный гид о лучшем времени для поездки в Таиланд по месяцам как следует разбирает климатическую сторону; этот — что с ней делать коммерчески.
Сроки, которые действительно жмут
| Окно поездки | Когда приходят запросы | Когда нужно действовать |
|---|---|---|
| Пик: декабрь и январь | Примерно с сентября | Задолго до этого; лучшие места держат заранее |
| Фестивальные даты: Сонгкран, Лой Кратонг, Новый год | За три-шесть месяцев | Как только даты известны, а это часто за год |
| Межсезонье: ноябрь, февраль, март | За два-четыре месяца | Спокойно, и это самое выгодное окно для работы |
| Зелёный сезон: с мая по октябрь | За недели, иногда за дни | Короткие сроки — норма; риск в погоде, а не в наличии |
| Группы и MICE, любой месяц | Когда решит клиент | Всегда раньше, чем для сопоставимого индивидуального тура |
Средний столбец читайте как проблему, а не как руководство. Характер клиентских запросов задают привычки рынка отправки — когда выходят каталоги, когда платят премии, когда у школ каникулы, — и к срокам контрактинга тайского наличия это не имеет никакого отношения. Ваша задача как агента — закрыть этот разрыв, и умение это делать и отличает файл, который подтверждается, от файла, который пересчитывают трижды.
Что именно заканчивается и в каком порядке
Заканчивается не «Таиланд», а вполне конкретные вещи, и в предсказуемой последовательности. Первыми уходят номера определённой категории в определённом отеле — поэтому клиент, увидевший один отель в соцсетях, и есть самый трудный клиент при коротком сроке. Затем транспорт: фестивальная неделя или пиковые две недели забирают автопарки сильно заранее, а эластичного запаса водителей не бывает. Затем лицензированные гиды с конкретным языком — ограничение, которого не ждёт никто и с которым сталкиваются все.
А вот что практически никогда не заканчивается — само направление. Работающая версия любого месяца в Таиланде есть всегда, и полезный разговор с клиентом — о том, каким из трёх ограничений выше он готов поступиться. Большинство поступится отелем, если объяснить почему. Датами не может поступиться почти никто.
Месяцы, которые никто не считает, и почему это возможность
Зелёный сезон недопродан агентами, которые сами в нём не были, и именно там обычно лежит маржа. Дождь на большей части Таиланда — это не мокрый день, а сильный час, чаще во второй половине дня, и страна в этот сезон зеленее, свободнее и заметно удобнее для перемещений. Для клиента, который уже был, для пары, которой нужно пространство, или для любого, чей календарь определяется не погодой, это по-настоящему хороший ответ, а не утешительный приз.
Честные оговорки принадлежат тому же абзацу: у двух побережий разные сезоны дождей, поэтому южный маршрут нужно строить осознанно, а не по умолчанию; и для всего, что связано с лодками, состояние моря важнее количества осадков. Скажите и то и другое — и продавайте. Наши гиды по направлениям показывают, как ведёт себя каждый регион, а Краби и Ко Самуи — самая наглядная иллюстрация того, что побережья живут по разным часам.
Как выстроить расчёт, чтобы он пережил сезон
- Сначала фиксируйте даты, потом отели — даты клиент сдвинуть не может, отели почти всегда можно.
- Спросите, чем продиктован тайминг — школьные каникулы, фестиваль, годовщина или просто отпуск меняют совет.
- Назовите одну альтернативу отелю уже в первом расчёте — тогда второй разговор станет выбором, а не разочарованием.
- Держите транспорт и гидов вместе с номером — это более тихие ограничения, и жмут они позже.
- Посчитайте межсезонье рядом с пиком — клиенты, которые видят оба варианта, часто сдвигаются сами, и это решает задачу за вас.
- Оговорку про погоду дайте письменно — клиент зелёного сезона, которому сказали правду, на дождь не жалуется.
Планируйте свой год, а не только клиентский
Самые сильные тайские программы на уровне агентства строятся назад от рынка отправки, а не вперёд от направления. Определите, когда приходят ваши собственные запросы, вычтите срок, который реально нужен этому окну поездки, — и вы получите свой календарь контрактинга. Для большинства европейских рынков и стран Залива это означает, что разговоры о пиковом сезоне начинаются в середине года, а фестивальные даты должны лежать на столе за год.
Это же означает, что тихие месяцы в вашем собственном офисе — те самые, которые нужно тратить на следующий пик. Посмотрите, как мы работаем с агентами вашего рынка, чтобы увидеть эти закономерности с нашей стороны, и полку маршрутов — как каркасы, которые можно пересчитать под любое окно, а не собирать заново.
Что наземный партнёр берёт на себя в календаре бронирования
Ту половину картины, которую с рынка отправки не видно. Какие отели уже расписаны на конкретные две недели, какие фестивальные даты подтверждены, а какие нет, где вместимость автопарка действительно узкая, а не просто загруженная, и как выглядит конкретная неделя на земле, а не в сезонном среднем. Это локальное знание и есть содержание услуг DMC Таиланда для турагентов: размещение, законтрактованное раньше спроса, транспорт на собственном автопарке, чтобы вместимость удерживалась, а не вылавливалась, лицензированные гиды, забронированные по языку, а не по предположению, и экскурсии и активности, которые можно переставить, когда сезон ведёт себя нетипично.
И это же тот случай, когда DMC Таиланда должен посоветовать вам сдвинуть даты, а не продать месяц, о котором вы спросили. Оператор, который говорит, что окно действительно не подходит под задачу клиента, стоит больше того, кто всё равно даст расчёт. Начните с полки пакетов и торгового отдела.
Частые вопросы
За сколько нужно бронировать Таиланд?
Это зависит от окна, а не от страны. Пиковые декабрь и январь и любая фестивальная неделя требуют самых длинных сроков, а фестивальные даты должны лежать на столе почти за год. Межсезонные месяцы комфортны за два-четыре месяца, а зелёный сезон без труда бронируется в короткие сроки.
Что заканчивается первым в загруженном окне?
Конкретные категории номеров в конкретных отелях, затем транспорт, затем лицензированные гиды с конкретным языком. Само направление не заканчивается — поэтому продуктивный вопрос клиенту в том, в чём из этих трёх он готов быть гибким, и на практике это обычно отель.
Стоит ли продавать зелёный сезон?
Часто да, и это самое недопроданное окно тайского года. Дождь на большей части страны — сильный час, а не потерянный день, страна зеленее и спокойнее, а короткие сроки бронирования здесь норма. Оговорки — у двух побережий разные сезоны дождей, а для лодочных дней состояние моря важнее осадков — относятся к тому же разговору.
Почему у двух побережий разные сезоны?
Потому что они обращены к разным муссонным потокам, и именно поэтому андаманский и заливной маршруты в один и тот же месяц ведут себя по-разному. Это самое полезное знание о тайской сезонности, которое агент может носить с собой: оно превращает трудный месяц в вопрос маршрута, а не в отказ.
Когда нашему агентству начинать планировать свой пиковый сезон?
Считайте назад от того, когда приходят ваши запросы, а не вперёд от дат поездки. Для большинства европейских рынков и стран Залива это ставит контрактинг пикового сезона на середину предыдущего года и превращает ваши собственные тихие месяцы в те, что тратятся на следующий пик.
Как получить сезонный совет по конкретной неделе?
Напишите в торговый отдел на b2b@explera.co.th с датами и регионом, а не опирайтесь на сезонное среднее. Конкретное чтение конкретной недели стоит для вашего клиента заметно больше, чем помесячная таблица, написанная годом раньше.
Строите тайский календарь на год вперёд? Напишите нашему торговому отделу — вернёмся с маршрутом и индивидуальным расчётом.
