Поговорите с человеком по тайскому местному времени.
Будь вы туроператором в Лондоне, агентом в Токио или организатором MICE с действующей программой в Bangkok — операционный отдел отвечает круглосуточно. Новые партнёры проверяются в течение одного рабочего дня.
Как турагентам связаться с B2B-отделом Explera?
Напишите в B2B-отдел в WhatsApp на +66 93 656 8090 — это самый быстрый канал, он работает круглосуточно, — или отправьте RFQ на b2b@explera.co.th, ответ в течение 24 часов. Explera — DMC в Таиланде, работающий только в B2B, с лицензией TAT 14/05119 и операционными офисами в Бангкоке, Пхукете, Паттайе, на Самуи и в Чиангмае. Новые партнёры проверяются в течение одного рабочего дня.
Explera DMC — с лицензией TAT 14/05119, работающая по всему Таиланду.
Таиланд (Наземные операции)
Операционные офисы в Bangkok, Phuket, Pattaya, Koh Samui и Chiang Mai
Explera DMC Co., Ltd. · “FOR YOU RESIDENCY” Room #201, 839, Si Lam Road (Soi 17), Silom, Bangrak, Bangkok 10500Как нас найти.
Специальный контакт для экстренных случаев указан в каждом комплекте туристических документов — ваши клиенты всегда могут дозвониться до координатора Explera в любое время суток.
Запрос получен
B2B-отдел ответит в течение 24 часов. Срочно? Напишите в WhatsApp на номер +66 93 656 8090.
Как получить от нас расчёт — три простых правила.
Explera работает только в формате B2B, и каждое предложение рассчитывается вручную по вашему брифу. Именно это позволяет нам давать расчёты по нетто-тарифам — и поэтому мы просим отправлять запросы так.
Присылайте полный бриф
Даты поездки, количество туристов (взрослые и дети), категория отелей, города и нужные вам услуги — на b2b@explera.co.th. Сделать расчёт по запросу в одну строку мы не можем.
Один запрос — одно новое письмо
Начинайте каждый новый запрос с нового письма с понятной темой, например «Таиланд Группа — 15 pax — окт. 2026». Пожалуйста, не отвечайте в старой переписке: каждый запрос ведётся отдельно, а смешанные переписки задерживают ваш расчёт.
Расчёт под ваш бриф — без прайс-листов
Мы не рассылаем прайс-листы, общие акции или готовые списки цен. Программы на этом сайте — идеи для старта; ваш расчёт составляется под ваши собственные требования.
Нужны наличие мест в реальном времени и мгновенные расчёты? Зарегистрируйтесь на нашей B2B-платформе бронирования.
Зарегистрироваться на B2B-платформе Написать в B2B-отделОтдел контрактования: только для отелей и локальных поставщиков в Таиланде.
Адрес contracting@explera.co.th предназначен исключительно для отелей, курортов и локальных поставщиков в Таиланде, которые хотят передать нашему отделу контрактования контрактные тарифы, аллотменты и специальные предложения. Запросы и RFQ от турагентств направляются в трейд-деск (b2b@explera.co.th) и на этом адресе не обрабатываются.
- Контрактные тарифы, STO-предложения и аллотменты на сезон
- Профиль объекта, фактшит и фотографии для нашей сети продаж
- Партнёрство с поставщиками экскурсий, транспорта и DMC-услуг в Таиланде
Вход для агентов Thailand DMC — где находится B2B-портал.
Вход для агентов Thailand DMC, которым пользуются партнёры Explera, находится на общегрупповом B2B-портале по адресу b2b.expleradmc.com — это та же кнопка «Вход для агентов», которая стоит в шапке каждой страницы этого сайта. Зарегистрированные агентства заходят туда, чтобы посмотреть весь ассортимент продуктов и оформлять запросы в рамках собственного аккаунта, а не начинать новое обращение каждый раз.
Если ваше агентство ещё не зарегистрировано, пройдите регистрацию на этом портале или просто напишите в наш отдел, указав название компании, страну, номер IATA или регистрационные данные и продукты, которые вы продаёте. Оба пути ведут к одному и тому же: к персональному координатору, работающему по тайскому времени, который знает историю ваших заявок и ваши рынки и напрямую подтверждает вам нетто-тарифы и актуальное наличие.
Вход для агентов Thailand DMC даёт вам документы и перечень продуктов, но подтверждает группу в высокий сезон именно координатор. Если вы уже зарегистрированы, а переписка заглохла — координатор сменился, изменился адрес почты — напишите в отдел выше, и мы вернём вам связь с ответственным менеджером вашего аккаунта в тот же рабочий день. А пока вы можете ознакомиться со всем спектром услуг Thailand DMC для турагентств, с направлениями Таиланда, которые мы обслуживаем собственными силами, или с рынками, с которыми работает наш B2B-отдел.
Зарегистрированные компании — Новая Зеландия, Таиланд, Гонконг и Индия.
Операционная компания Explera в Таиланде — Explera DMC Co., Ltd., зарегистрированная в Бангкоке (DBD 0115553008378), наряду с зарегистрированными компаниями в Новой Зеландии, Гонконге и Индии.
Новая Зеландия
Explera DMC New ZealandТаиланд
Explera DMC Co., Ltd.Гонконг Головной офис
Explera DMC LimitedИндия
Explera Vacations Private LimitedЧто агенты спрашивают, прежде чем прислать первый бриф.
Как быстро отвечает трейд-деск?
В течение 24 часов, с понедельника по воскресенье, на всё, что приходит на b2b@explera.co.th или через форму запроса на этой странице. WhatsApp на +66 93 656 8090 быстрее в рабочие часы по тайскому времени, а для клиентов, которые уже в поездке, отдел остаётся на связи круглосуточно.
Что положить в RFQ, чтобы расчёт вернулся пригодным к работе?
Даты, количество человек и размещение, рынок-источник, звёздность или конкретные отели, которые вы имеете в виду, и всё, что клиенту уже продано. Бриф с этими пятью пунктами возвращается просчитанным маршрутом в те же 24 часа (2–3 рабочих дня для сложных MICE-программ). Бриф без них возвращается вопросами, а это стоит вам дня.
Есть ли с кем связаться, если у клиента проблема в середине поездки?
Да. Специальный контакт для экстренных случаев указан в каждом комплекте туристических документов, поэтому ваш клиент в любое время суток может дозвониться до координатора Explera, а не ждать, пока откроется ваш офис и передаст сообщение.
Какие регистрации и лицензии есть у Explera?
Две регистрации и одна лицензия — все получены. Explera имеет лицензию принимающего туроператора Туристического управления Таиланда № 14/05119, зарегистрирована в IATA TIDS под номером 96215733 и в DBD под номером 0115553008378. Проверьте все три, прежде чем начинать партнёрство с любым DMC, включая нас.
Отдел контрактования — это тот же трейд-деск?
Нет, и письмо не в тот отдел вас задержит. Отдел контрактования — для тайских отелей и локальных поставщиков, которые предлагают тарифы нам. Агентствам, туроператорам, организаторам MICE и корпоративным покупателям нужен трейд-деск — это вход ко всему остальному, что Thailand DMC делает для вас.