Услуги гидов в Таиланде от DMC Таиланда — для профессионалов.
Профессиональные лицензированные TAT гиды по всему Таиланду на всех основных языках — английском, китайском, кантонском, японском, корейском, русском, арабском, хинди, немецком, французском, испанском, итальянском и других, подобранные под ваших клиентов.
Что дают гид-услуги DMC в Таиланде турагентам?
Они предоставляют лицензированных многоязычных местных гидов, подобранных под каждого клиента и маршрут, — от городских и культурных экскурсий до узкоспециализированного и языкового сопровождения, — бронируемых через единый трейд-деск по нетто-тарифам. Explera проверяет и инструктирует каждого гида и поддерживает их круглосуточной службой, поэтому агенты могут обещать экспертное сопровождение на нужном языке по всему Таиланду, не подбирая гидов город за городом.
Собственная реализация, полная ответственность от начала до конца.
Работа гида в Таиланде — лицензированная профессия, и мы относимся к ней именно так: каждый гид в программе Explera имеет действующую лицензию гида TAT, носит её при работе и получает инструктаж по вашему маршруту, языку ваших клиентов и любым особым требованиям ещё до первого дня. Языковое покрытие охватывает основные рынки сбыта, а для более редких языков мы объединяем лицензированного гида с профессиональным переводчиком, а не идём на компромисс с законностью или качеством. Гиды назначаются на программу, а не на день, поэтому ваши клиенты видят одно знакомое лицо.
Для кого это: Агентства, чьи клиенты ожидают сопровождения на родном языке, тематические группы, которым нужна предметная экспертиза, и операторы, которым требуется лицензированное сопровождение для соответствия требованиям.
Работа гида в Таиланде — лицензированная профессия: закон требует, чтобы гиды имели профессиональную лицензию гида TAT (выданную Управлением по туризму), а работа без лицензии — включая иностранных тимлидеров, выполняющих работу гида, — подвергает программы штрафам и срыву на контрольных пунктах. Наш состав построен на этой правовой основе, а затем на языке: лицензированные гиды, работающие на английском, китайском, кантонском, японском, корейском, русском, арабском, хинди, немецком, французском, испанском, итальянском и других языках, подбираются к брони при назначении, а не обнаруживаются в точке встречи. Для редких языков мы объединяем лицензированного гида с профессиональным переводчиком — это законно и по-настоящему полезно.
За языком стоит предметная глубина, потому что гид, знающий материал, меняет ценность всего дня. В составе есть специалисты по истории и археологии для маршрутов Аюттхаи и Сукхотая, гастрономические гиды, умеющие читать рынок, дайвинг- и морские гиды, гольф-хосты, фотогиды, знающие свет, и сквозные гиды, которые сопровождают группу по полному многорегиональному маршруту одним неизменным голосом. Каждый гид работает по нашему кодексу поведения — пунктуален, проинструктирован по вашему маршруту и вашим клиентам до первого дня и получает достойную оплату, так что день никогда не сворачивает в комиссионный магазин.
- Лицензированные TAT гиды по всей стране — каждый регион, каждая программа
- Гиды на английском, китайском, кантонском, японском, корейском и русском
- Покрытие на арабском, хинди, немецком, французском, испанском и итальянском
- Гиды-специалисты: история, гастрономия, дайвинг, гольф, фотография
- Тимлидеры и сквозные гиды для мультирегиональных маршрутов
- Связка с переводчиком для редких языков — всегда с соблюдением лицензии
Как работают услуги гидов с Explera — шаг за шагом.
Каждое дело проходит одну и ту же подотчётную последовательность — от первого запроса до закрытого счёта. Вот рабочий процесс, через который проходит ваша бронь, и что вы можете ожидать от нас на каждом этапе.
Бриф по языку и программе
Сообщите нам язык, даты, программу и состав группы — плюс всё, что влияет на подбор: глубину тематического интереса, детей в группе, темп для пожилых, VIP-дело, требующее опытности. Постоянные партнёры могут запросить по имени гидов, с которыми уже работали, и мы храним эти предпочтения в деле.
Подбор гида и расчёт
Мы предлагаем подбор с профилем — регион лицензии, языки, специализации, стаж работы гидом — и нетто-расчёт за гид-день с указанием условий по переработке и ночёвкам. Даты с редкими языками и высоким сезоном отмечаются честно: чем раньше бронь, тем лучше доступный состав.
Подтверждение и брифинг-пакет
Подтверждение закрепляет названного гида. Затем мы формируем брифинг-пакет: ваш маршрут по дням, профиль и предпочтения клиента, заметки по питанию и мобильности и сервисные стандарты вашего агентства, если они у вас есть. Гид изучает дело до первой встречи, а не в микроавтобусе.
Предтуровый брифинг
Перед началом программы наш операционный деск инструктирует гида вживую — тайминг маршрута, договорённости о входах, брони ресторанов, конкретные отели и причалы по делу — и подтверждает протокол встречи с вами или главным гостем. VIP- и многодневные дела дополняются письменным разбором с координатором.
Сопровождение и мониторинг в туре
Гид ведёт программу; деск её отслеживает. Ежедневные сверки по многодневным делам рано выявляют отклонения, и любое изменение — закрытие объекта, погодное решение, запрос клиента — проходит через гида к деску и обратно как единое решение. Партнёры могут связаться с назначенным координатором на всём протяжении, на рабочем английском.
Обратная связь и расчёт
Дела рассчитываются по гид-дням по договорному нетто с переработкой согласно зафиксированному и согласованному. Отзывы клиентов и партнёров идут в дело гида — состав курируется непрерывно, а гиды, которых полюбили ваши клиенты, отмечаются для ваших будущих броней. Удачные подборы становятся постоянными назначениями, что предпочитают все.
Что включено в услуги гидов — подробно.
Сводный список выше — это то, что помещается в карточке. А здесь — что каждая строка реально означает операционно, потому что партнёры заслуживают знать, что покупает нетто-тариф, прежде чем перепродавать его.
Лицензированные TAT гиды по всей стране — каждый регион, каждая программа
Лицензированные TAT гиды по всей стране — каждый регион, каждая программа — предоставляются профессионалами, которые имеют требуемую законом лицензию TAT, проинструктированы по вашему маршруту и вашим клиентам до первого дня. Подбор по языку происходит при назначении, а не в точке встречи: мы подтверждаем рабочий язык в брони и укомплектовываем под него. Для тематических дел мы добавляем предметные знания поверх языка, потому что гид, знающий материал, меняет ценность всего дня. Это указано построчно в расчёте, так что вы можете показать клиентам, что именно покупает их тариф.
Гиды на английском, китайском, кантонском, японском, корейском и русском
Гиды на английском, китайском, кантонском, японском, корейском и русском — предоставляются профессионалами, которые имеют требуемую законом лицензию TAT, проинструктированы по вашему маршруту и вашим клиентам до первого дня. Подбор по языку происходит при назначении, а не в точке встречи: мы подтверждаем рабочий язык в брони и укомплектовываем под него. Для тематических дел мы добавляем предметные знания поверх языка, потому что гид, знающий материал, меняет ценность всего дня. Партнёры могут запросить лежащие в основе детали — имена поставщиков, спецификации, тайминги — в любой момент.
Покрытие на арабском, хинди, немецком, французском, испанском и итальянском
Покрытие на арабском, хинди, немецком, французском, испанском и итальянском — устроено так, чтобы защита была реальной, когда она нужна, а не просто строкой в брошюре. Политики и процедуры задокументированы по каждому путешественнику, наши сотрудники знают путь эскалации наизусть, а элемент присутствия в стране — это то, что отличает нас от горячей линии за рубежом: кто-то физически на месте, решает проблему на тайском, пока о вашем клиенте заботятся на его родном языке. Если делу это не нужно, мы так и говорим и считаем без этого; ничего не добавляется для веса.
Гиды-специалисты: история, гастрономия, дайвинг, гольф, фотография
Гиды-специалисты: история, гастрономия, дайвинг, гольф, фотография — предоставляются профессионалами, которые имеют требуемую законом лицензию TAT, проинструктированы по вашему маршруту и вашим клиентам до первого дня. Подбор по языку происходит при назначении, а не в точке встречи: мы подтверждаем рабочий язык в брони и укомплектовываем под него. Для тематических дел мы добавляем предметные знания поверх языка, потому что гид, знающий материал, меняет ценность всего дня. За реализацию этой строки отвечает операционный деск с персонально назначенным координатором.
Тимлидеры и сквозные гиды для мультирегиональных маршрутов
Тимлидеры и сквозные гиды для мультирегиональных маршрутов — предоставляются профессионалами, которые имеют требуемую законом лицензию TAT, проинструктированы по вашему маршруту и вашим клиентам до первого дня. Подбор по языку происходит при назначении, а не в точке встречи: мы подтверждаем рабочий язык в брони и укомплектовываем под него. Для тематических дел мы добавляем предметные знания поверх языка, потому что гид, знающий материал, меняет ценность всего дня. Это покрыто той же круглосуточной поддержкой и процессом реагирования на инциденты, что и любой другой элемент.
Связка с переводчиком для редких языков — всегда с соблюдением лицензии
Связка с переводчиком для редких языков — всегда с соблюдением лицензии — предоставляются профессионалами, которые имеют требуемую законом лицензию TAT, проинструктированы по вашему маршруту и вашим клиентам до первого дня. Подбор по языку происходит при назначении, а не в точке встречи: мы подтверждаем рабочий язык в брони и укомплектовываем под него. Для тематических дел мы добавляем предметные знания поверх языка, потому что гид, знающий материал, меняет ценность всего дня. Документация по этому элементу едет в клиентском пакете, простым языком, до отъезда.
Два практических замечания по чтению этого списка. Во-первых, это пол, а не потолок: требования, выходящие за его рамки — необычный язык, более жёсткий тайминг, документ соответствия, которого требует ваш рынок — оформляются как именованные строки, а не отклоняются, и ответ на "а можете ли вы ещё" обычно «да» с приложенной ценой. Во-вторых, каждая строка выше поддаётся аудиту: зарегистрированные партнёры могут запросить договоры с поставщиками, копии лицензий и спецификации, стоящие за любым элементом услуг гидов, потому что перепродавать услугу, которую нельзя проверить, — это риск, который не должен нести ни один агент.
Где мы ведём услуги гидов в Таиланде.
Сервисные направления хороши ровно настолько, насколько хороша почва под ними. Город за городом — вот как это направление реально работает: воздушные ворота, сезоны и местная логика, определяющая реализацию.
Услуги гидов в Бангкоке
Динамичная столица Таиланда — где древние традиции встречаются с современной энергией. Это одна из проверенных опорных баз для услуг гидов в сети Explera. В Бангкоке находится сам головной операционный офис, а также сильнейшая в стране сеть частных больниц и все посольства — что важно, когда паспорт, медицинский случай или проблема с документами требуют быстрого решения. Время реакции здесь измеряется минутами, а не часами. Доступ идёт через BKK Suvarnabhumi и DMK Don Mueang, и наше присутствие в аэропорту служит первой линией помощи — пропущенные стыковки и потерянный багаж решаются до того, как станут инцидентами. Региональную линию экстренной помощи здесь обслуживают операционные сотрудники с полномочиями тратить и действовать.
Услуги гидов на Пхукете
Жемчужина Андаманского моря — главное островное направление Таиланда. Для услуг гидов это рынок, на котором мы работаем неделю за неделей, а не эпизодический запрос. На Андаманском побережье покрытие Пхукета строится вокруг постоянной региональной команды, а не телефонного номера: людей, которые знают больницы, начальников причалов и дежурных менеджеров отелей по имени. Островная география делает местное присутствие разницей между реальной помощью и простым советом. Доступ идёт через HKT Phuket International (прямые международные рейсы), и наше присутствие в аэропорту служит первой линией помощи — пропущенные стыковки и потерянный багаж решаются до того, как станут инцидентами. Контакты больниц, полиции и консульств по этому региону поддерживаются в виде живого, проверенного справочника.
Услуги гидов в Чиангмае
Культурное сердце севера — наследие Ланны и туманные горы. Наша команда в Чиангмае занимается услугами гидов как основным ежедневным делом, и местные связи это подтверждают. Покрытие Чиангмая сочетает региональный офис с давними местными партнёрами по горным районам, где расстояния реальны, а самопомощь для большинства путешественников не вариант. Взаимодействие с больницами, консульствами и полицией здесь ведут сотрудники, ежедневно работающие на тайском и английском. Доступ идёт через CNX Chiang Mai International, и наше присутствие в аэропорту служит первой линией помощи — пропущенные стыковки и потерянный багаж решаются до того, как станут инцидентами. Каждый инцидент здесь закрывается письменной заметкой в партнёрском деле в течение 48 часов.
Услуги гидов в Аюттхае
Древняя столица Сиама — однодневная поездка из Бангкока к объекту Всемирного наследия ЮНЕСКО. Спрос на услуги гидов здесь высок в течение всего сезона, и наш местный состав рассчитан на него. Аюттхая имеет собственный головной операционный офис, а также сильнейшую в стране сеть частных больниц и все посольства — что важно, когда паспорт, медицинский случай или проблема с документами требуют быстрого решения. Время реакции здесь измеряется минутами, а не часами. Доступ идёт через Bangkok — 80 км к северу, и наше присутствие в аэропорту служит первой линией помощи — пропущенные стыковки и потерянный багаж решаются до того, как станут инцидентами. Покрытие распространяется на окрестные острова и районы, а не только на городскую черту с этикетки.
Услуги гидов в Краби
Шедевр природы — известняковые скалы, изумрудное море и рай для островных путешествий. Это одна из проверенных опорных баз для услуг гидов в сети Explera. На Андаманском побережье покрытие Краби строится вокруг постоянной региональной команды, а не телефонного номера: людей, которые знают больницы, начальников причалов и дежурных менеджеров отелей по имени. Островная география делает местное присутствие разницей между реальной помощью и простым советом. Доступ идёт через KBV Krabi International, и наше присутствие в аэропорту служит первой линией помощи — пропущенные стыковки и потерянный багаж решаются до того, как станут инцидентами. Региональную линию экстренной помощи здесь обслуживают операционные сотрудники с полномочиями тратить и действовать.
Услуги гидов в Сукхотае
Первое тайское королевство — лотосовые пруды и Будды исторического парка. Для услуг гидов это рынок, на котором мы работаем неделю за неделей, а не эпизодический запрос. Покрытие Сукхотая сочетает региональный офис с давними местными партнёрами по горным районам, где расстояния реальны, а самопомощь для большинства путешественников не вариант. Взаимодействие с больницами, консульствами и полицией здесь ведут сотрудники, ежедневно работающие на тайском и английском. Доступ идёт через THS (внутренние рейсы) или через Phitsanulok, и наше присутствие в аэропорту служит первой линией помощи — пропущенные стыковки и потерянный багаж решаются до того, как станут инцидентами. Контакты больниц, полиции и консульств по этому региону поддерживаются в виде живого, проверенного справочника.
Эти 6 баз — там, где услуги гидов работают на полной операционной глубине: постоянные команды, законтрактованные поставщики и ежедневные перемещения. Но карта не заканчивается на перечисленных выше метках: тот же деск рассчитывает и обеспечивает эту услугу в любой точке Таиланда, где она нужна партнёру, — от второстепенных провинций до многорегиональных маршрутов, опираясь на ближайший к событиям региональный офис. Если бриф вашего клиента называет направление, которого вы здесь не видите, всё равно присылайте его — ответ обычно «да», с приложенным просчитанным планом.
Сезонность — это ось планирования, за которую партнёрам стоит держаться. Андаманские базы работают в свой флагманский период с ноября по апрель, когда море спокойно, а небо надёжно; с мая по октябрь наступает зелёный сезон — ниже тарифы, меньше толп и реальная экономия для гибких клиентов, уравновешенная погодным планом, который мы закладываем в каждую программу. Предлагайте оба окна, когда у клиента есть гибкость по датам: разница в ценности может стать той разницей, что закроет продажу.
Полный гид для агентов
Бангкок
Динамичная столица Таиланда — где древние традиции встречаются с современной энергией.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Пхукет
Жемчужина Андаманского моря — главное островное направление Таиланда.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Чиангмай
Культурное сердце севера — наследие Ланны и туманные горы.
Гид для агентов
Пхра Накхон Си Аюттхая
Древняя столица Сиама — однодневная поездка из Бангкока к объекту Всемирного наследия ЮНЕСКО.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Краби
Шедевр природы — известняковые скалы, изумрудное море и рай для островных путешествий.
Гид для агентов
Сукхотай
Первое тайское королевство — лотосовые пруды и Будды исторического парка.
Гид для агентовЧего ожидать — сцены с места событий.
Наши операционные стандарты для услуг гидов.
Стандарты реальны только если они конкретны. Вот те механизмы контроля, которых мы держимся по каждому делу в этом направлении, — проверки, которые работают независимо от того, смотрит на них кто-то или нет.
Проверка лицензии
Лицензия TAT каждого гида проверяется, копируется и отслеживается на предмет продления до назначения — соответствует региону, носится при работе, как требует закон. У нас ноль гидов без лицензии, включая частные и тематические дни, где отрасль тихо этим грешит.
Язык оценивается, а не предполагается
Рабочие языки оцениваются нашими сотрудниками или проверяются через задокументированные отзывы клиентов, а не берутся из строки в резюме. Язык, подтверждённый в брони, — это язык, который приезжает, достаточно свободный, чтобы отвечать на вопросы, а не просто зачитывать сценарий.
Кодекс поведения в письменном виде
Пунктуальность, опрятность, дисциплина обращения с телефоном, никаких незапрошенных остановок для шопинга, никаких комиссионных крюков и уважительное отношение к храмам и местным сообществам — подписано каждым гидом состава и обеспечивается через дело отзывов.
Проинструктирован до первого дня
Гиды получают маршрут, профиль клиента и особые заметки до программы, с инструктажем деска по деталям. Гид, встречающий вашего клиента без подготовки, — это наш провал, а не его причуда.
Глубина специализации подтверждена
Предметные специализации — история, гастрономия, дайвинг, гольф, фотография — подтверждаются через оценочные дни и результаты у клиентов, прежде чем мы продаём их как специализации. Энтузиазм приветствуется; но ярлык означает именно экспертизу.
Честная оплата, без экономики откатов
Гидам платят достойные профессиональные ставки, так что экономика дня никогда не зависит от магазинных комиссий или раздутых доплат. Это структурное решение самой частой жалобы на туры по Таиланду и причина, по которой наши гиды остаются с нами годами.
Эти стандарты — не маркетинговая мебель, а точки аудита, которые мы приглашаем партнёров проверить. Запросите копии лицензий, страховые сертификаты, заметки о проверках; отправьте тайную бронь через деск и оцените, что вернётся. Операторы, обжёгшиеся в другом месте в Таиланде, как правило, становятся нашими самыми требовательными аудиторами в первый сезон и нашими самыми давними партнёрами в каждый следующий, потому что стандарт, выдерживающий проверку, — единственный, который стоит печатать. Там, где мы не дотягиваем до собственной планки — это случается, это реальная работа в реальной стране — заметка об инциденте прямо об этом говорит, а исправление задокументировано на той же странице.
Кто заказывает услуги гидов — и как это продавать.
Четыре профиля клиентов формируют большую часть спроса, который мы видим в этом направлении. Если в вашем портфеле есть кто-то из них, этой услуге есть место в вашем предложении по Таиланду.
Операторы, которым нужно соответствие лицензии
Туроператоры, работающие с сериями и группами, должны подтверждать лицензированное сопровождение — контрольные пункты у крупных достопримечательностей действительно проверяют, а оштрафованный или остановленный автобус — это провал программы с вашим брендом на нём. Мы предоставляем лицензированных гидов и национальных сквозных гидов на вылет или на сезон, с копиями лицензий в деле для ваших записей о соответствии, и связку с тимлидером в рамках правовых границ, разделяющих эти две роли.
Языково-специфичные рынки сбыта
Агентства, продающие клиентам на русском, китайском, арабском, корейском или европейских языках, живут или умирают по языку гида, а предложение резко меняется по языку и сезону. Наш состав глубже всего там, где рынки — русский и китайский на побережьях, арабский в Бангкоке и на Пхукете, европейские языки на маршрутах наследия — и мы честно говорим партнёрам, когда дате с редким языком нужна связка с переводчиком, а не единорог.
Организаторы тематических туров
Гастрономические туры, фотоэкспедиции, дайв-группы, гольф-недели, маршруты по храмовой архитектуре и истории Второй мировой войны нуждаются в гидах, владеющих темой, а не только маршрутом. Гид-дни со специалистом стоят дороже и стоят того: разница между прогулкой по рынку и мастер-классом — в человеке, который её ведёт. Мы подбираем сначала специализацию, потом язык, и скажем прямо, когда один человек не может достоверно быть и тем, и другим.
Организаторы MICE и VIP-кураторы
Мероприятия требуют сопровождения в масштабе и с лоском: многоязычные команды гостеприимства для программ делегатов, стационарные гиды на каждой площадке, старшие гиды для программ супругов VIP и экскурсий совета директоров. Мы расписываем команды гидов по манифесту мероприятия с ведущим гидом-координатором, в форме там, где это оговорено, и с отрепетированным сценарием. Для протокольных дел старшинство и деликатность — такие же критерии подбора, как и язык.
Если ваш портфель клиентов не ложится аккуратно ни на один профиль выше, всё равно присылайте бриф — четыре сегмента описывают центр спроса, который мы видим, а не его края. Деск еженедельно рассчитывает услуги гидов для ниш, которые эти карточки не называют, и необычное дело получает ту же дисциплину ответа за 24 часа, что и стандартное. Коммерческая логика для партнёров едина во всех случаях: нетто-тарифы, оставляющие вашу маржу вам, реализация под белой этикеткой, сохраняющая отношения с клиентом за вами, и операционный слой в Таиланде, который делает обещание, что вы продали, выполнимым на практике.
Цены на услуги гидов — что определяет расчёт.
Мы публикуем, как устроено ценообразование, потому что догадки тратят время всех. Вот что двигает цифру по этой услуге и что нетто-тариф содержит, а что нет.
Цена гида считается за гид-день — обычно восемь-десять часов — и ставка определяется редкостью языка, специализацией и опытностью: английский идёт как базовая линия, основные азиатские и европейские языки несут наценку, отслеживающую предложение, а задания с редким языком или двойной специализацией стоят дороже всего. Для городских форматов существуют ставки за полдня; переработка сверх согласованного дня выставляется прозрачно по часам. Сквозные гиды на многодневных маршрутах добавляют суточные, проживание и питание по стандартным для отрасли условиям, всё построчно в расчёте.
Сезон меняет доступность сильнее, чем ставку: пик с ноября по март разбирает сильнейших гидов на недели вперёд — особенно на русском, китайском и более редких европейских языках на побережьях — а период от Рождества до Лунного Нового года — это давка, где поздние брони получают тонкий край состава. Доступность в зелёный сезон щедра, а ставки держатся в целом стабильно круглый год. Практический совет прост: закрепляйте критичных по языку и специализированных гидов одновременно с отелями, а не задним числом на неделе оформления документов.
Нетто-ставки за гид-день включают профессиональные услуги гида, время инструктажа и наш слой подбора, координации и мониторинга; они не включают проезд гида за пределы базового региона, суточные на выездных маршрутах, входные билеты (входы самого гида включены там, где этого требуют площадки) и стоимость транспорта — гидов можно бронировать с нашим транспортом или без него, и большинство дел объединяют и то, и другое. Чаевые остаются на усмотрение и не запрашиваются. Расчёт по делу или по месячному счёту, в THB или согласованной валюте, переработка сверяется с зафиксированным днём.
Чтобы превратить эти принципы в живую цифру, пришлите даты, размер группы и форму дела — расчёт, который возвращается в течение одного рабочего дня, построчно расписан по всему описанному выше, действителен в течение заявленного окна и фиксируется по ставке в момент вашего подтверждения. Зарегистрированные партнёры в порядке вещей получают актуальные сезонные ориентиры по ставкам на услуги гидов, включая календарь надбавок на праздничные пики, так что годовое бюджетирование можно начинать с реальных цифр, а не с прошлогодних надежд. А там, где бюджет и бриф действительно не могут встретиться, мы говорим об этом с первого захода — с просчитанной рядом ближайшей рабочей альтернативой, потому что быстрое честное «нет» для работающего агента стоит больше, чем медленное оптимистичное «может быть».
Услуги гидов — профессиональные термины, краткий справочник.
Пять терминов, которые постоянно встречаются в этом виде бизнеса, определённые так, как мы используем их в расчётах и договорах.
Лицензия TAT
Профессиональная лицензия гида, требуемая тайским законом, выдаётся после обучения и экзамена и носится при работе. Правовая граница между сопровождением и всем, что им притворяется.
Сквозной гид
Гид, который сопровождает одну группу по полному многорегиональному маршруту, обеспечивая единый неизменный голос и подотчётное присутствие от прибытия до отъезда.
Стационарный гид
Гид, закреплённый за одним объектом или площадкой, а не за выездным маршрутом — формат для мероприятий, выставок и дней с высокой посещаемостью достопримечательностей.
Гид-день
Стандартная расчётная единица: восемь-десять часов профессионального сопровождения по согласованному маршруту, с переработкой сверх неё, выставляемой прозрачно по часам.
Связка с переводчиком
Лицензированный гид, работающий с профессиональным переводчиком для проведения программы на языке, который состав не может обеспечить напрямую — законно и эффективно при хорошем управлении.
Услуги гидов — вопросы агентов.
Как агенты бронируют услуги гидов с Explera?
Отправьте запрос со страницы контактов или через WhatsApp с датами, числом пассажиров и требованиями — полностью просчитанный, готовый к показу клиенту расчёт возвращается в течение 24 часов (2–3 рабочих дня для сложных MICE-программ).
Тарифы нетто или с комиссией?
Все профессиональные тарифы нетто — вашу маржу устанавливаете вы. Расчёты приходят в вашей рабочей валюте, с фиксацией ставки при подтверждении.
Кто заботится о наших клиентах на месте?
Собственные операционные команды Explera и лицензированные гиды, поддержанные круглосуточным деском по тайскому времени. Экстренный контакт напечатан в каждом комплекте туристических документов.
Можно ли объединить эту услугу с другими продуктами Explera?
Да — большинство программ объединяют отели, трансферы, туры и питание в одном маршруте, одном счёте и с одним координатором.
Почему Таиланд вообще требует лицензированных гидов?
Тайский закон закрепляет проведение экскурсий за лицензированными тайскими профессионалами — лицензия предполагает обучение и экзамен, а контроль на крупных достопримечательностях реален: инспекторы на пунктах действительно останавливают автобусы и проверяют документы. Для партнёров это вопрос соответствия с зубами: программа, пойманная на нелицензированном сопровождении, сталкивается со штрафами и срывом посреди тура. Наш состав полностью снимает этот риск, а копии лицензий доступны для ваших записей по каждому назначению.
Может ли иностранный тимлидер работать рядом с вашим гидом?
Да — такая связка стандартна для серий и групповых дел, и юридическое разделение труда имеет значение: ваш тимлидер управляет группой и представляет ваш бренд; лицензированный тайский гид выполняет сопровождение. Мы инструктируем обе роли так, чтобы они дополняли, а не сталкивались, и наши гиды опытны в работе как местная половина международной команды. Чего тимлидер по закону делать не может — так это сопровождать в одиночку, и мы никогда не выстроим программу, которая делает вид, что это не так.
Как вы решаете вопрос с редкими языками, которые не можете обеспечить напрямую?
Через связку с переводчиком: лицензированный гид ведёт программу, а профессиональный переводчик передаёт её на языке клиента — это соответствует закону о сопровождении и по-настоящему эффективно, когда обе половины хороши, а именно этим мы и управляем. Мы честны о компромиссе: связка стоит дороже одного гида и идёт немного медленнее. Для основных языков нашего состава она не нужна; для по-настоящему редких запросов она лучше и нелицензированного посредника, и разочарованного клиента.
Что именно включает гид-день?
Восемь-десять часов профессионального сопровождения по вашему маршруту: встреча в отеле, полный комментарий и управление на протяжении программы, координация входов, взаимодействие с ресторанами и десяток мелких вмешательств, которые делают день гладким — правильно выстроенные очереди, честные продавцы, верный темп в жару. Это не включает транспорт (бронируется вместе), расходы гида на ночёвки на выездных маршрутах и переработку сверх согласованного дня, которая выставляется по часам по заявленной ставке. Всё расписано построчно до вашего подтверждения.
Могут ли клиенты запросить того же гида, что был у них раньше?
Да, и мы это поощряем — повторные совпадения дают лучшие дни. Запросы на конкретного гида хранятся в партнёрском деле и выполняются с учётом его календаря; для ежегодных постоянных клиентов мы можем предварительно зарезервировать гида, как только даты впервые уточняются. Крепкие отношения гида и клиента коммерчески ценны для агентов — они превращаются в повторные брони, которые никому не нужно продавать — поэтому мы относимся к вашим именным запросам как к приоритетным назначениям, а не как к предпочтениям, на которые можно махнуть рукой.
Предоставляете ли вы гидов для MICE-мероприятий и выставок?
В масштабе: многоязычные команды гостеприимства и сопровождения для прибытия делегатов, стационарные гиды на площадках и в партнёрских программах, гиды программ для супругов и старшие гиды для VIP- и экскурсий совета директоров — расписанные по манифесту мероприятия с ведущим гидом-координатором и всеми, кто отрепетировал сценарий. Форма, бейджи и ваш брендинг учитываются, а языковые сочетания комплектуются по манифесту делегатов. Бронируйте команду, когда число делегатов уточнится; глубина по языкам на конкретные даты — это ограничивающий фактор.
Explera DMC Thailand — это DMC Таиланда, которому турагенты доверяют услуги гидов. Как B2B DMC Таиланда, мы контрактуем отели, трансферы, лицензированных гидов и впечатления по нетто-тарифам — так что вы продаёте услуги гидов с одним подотчётным наземным партнёром. Обратитесь к Explera DMC Thailand, вашему DMC Таиланда, за нетто-расчётом услуги в течение 24 часов.
Продавайте услуги лицензированных гидов с одним ответственным Thailand DMC.
Explera DMC Thailand контрактует услуги лицензированных гидов собственными силами для трейда, по нетто-тарифам. Сочетайте это с туры и активности, экскурсии и однодневные туры и транспорт и трансферы по направлениям Бангкок, Чиангмай и Аюттхая. Смотрите все услуги Thailand DMC для турагентов, планируйте с примеры маршрутов по Таиланду или напишите трейд-деску.