Сразу ответ: FAM-тур (ознакомительный визит) или инспекция объекта — лучшая инвестиция, которую агент может сделать в направление, потому что знание из первых рук — самый сильный инструмент продаж. Клиенты доверяют агенту, который сам прошёл по отелю, проехал маршрут и поел в ресторане. Мастерство — в проверке того, что скрывает буклет, того дня, который может пойти не так, и в выстраивании поездки так, чтобы вернуться готовым продавать, а не просто с загаром. Как DMC Таиланда для турагентств, Explera принимает FAM-туры и инспекции объектов по письменному плану, с визитами в отели, транспортом и хостом из той же команды, что будет обслуживать поездки ваших клиентов, — с брифингом через отдел услуг DMC Таиланда. Вот как спланировать такой тур, который окупит себя.
Что на самом деле проверять
Кому подходит: агентам, которые строят или обновляют программу по Таиланду.
Пропустите парадную нарезку и проверяйте риск. Какие категории номеров честно соответствуют фото, какие этажи и адреса подходят молодожёнам, а какие семьям, что на самом деле занимает трансфер в пробках (а не оценка по карте), реальная вместимость ресторана, который вы забронируете для группы, и — что критично — наземная поддержка за бронированием: есть ли дежурный отдел 24/7, персональный координатор, живой человек, когда рейс задерживается? Мы проходим объекты вместе с вами и показываем всю кухню, потому что перепродавать непроверенное — риск, который агент нести не должен.
MICE- и групповые инспекции объектов
Кому подходит: организаторам инсентивов и конференций, специалистам по группам.
MICE-разведка технична, а не живописна. Это значит пройти конференц-пространства с менеджерами по банкетам и операциям площадки — вместимости и высоты потолков, число брейк-аутов, варианты гала и банкетов, точки AV и подвеса, поток делегатов и доступ для загрузки из-за кулис. Мы принимаем организаторов по письменному ран-шиту, чтобы ничего важного не осталось на словесных заверениях, и команда, принимающая разведку, — это команда, которая будет вести программу. Стройте это через наши MICE DMC-услуги.
Как выстроить дни
Кому подходит: получению реальной ценности из ограниченного времени.
Ловушка — впихнуть двадцать объектов в три дня и не запомнить ни одного. Лучше: сфокусированный кластер на направление, балансируя визиты в отели с настоящим опытом туров, трансферов и гидинга, которые вы реально будете продавать, — чтобы почувствовать продукт, а не только сфотографировать его. Мы задаём темп маршрута как рабочую поездку агента, а не маркетинговый выезд, и сочетаем направления так, как их проехал бы клиент.
Как агенту организовать приём FAM или инспекции
- Скажите нам, что вам нужно продавать — рынок, тип клиента, пробелы в продукте — и мы построим разведку вокруг этого.
- Проверяйте линии риска — поддержку, трансферы, вместимости — а не только красивые номера.
- Приносите ран-шит для MICE; проходите его с операциями, а не с продажами.
- Та же команда, реальные условия: приём ведут те, кто будет вести поездки ваших клиентов, в реальных пробках и на реальных площадках.
- Обратитесь в трейд-деск, чтобы организовать приём; отдел рынков сбыта настроит его под ваш рынок.
Часто задаваемые вопросы
Что такое FAM-тур и почему он важен?
Организованный обучающий визит, который даёт агентам испытать направление из первых рук, чтобы продавать его авторитетно, — самый сильный инструмент продаж у агента, потому что клиенты доверяют тому, кто там был.
Что агентам проверять?
То, что скрывает буклет: категории номеров против фото, реальное время трансферов, вместимости площадок, MICE-доступ для загрузки и наземную поддержку за бронированием. Проверяйте день, который может пойти не так.
Чем отличается MICE-инспекция объекта?
Она технична — вместимости конференц-залов, брейк-ауты, банкеты, AV/подвес, поток делегатов и закулисье — проходится с менеджерами по банкетам и операциям по письменному ран-шиту.
Может ли DMC принять наш FAM-тур?
Да — мы строим маршрут вокруг того, что вам нужно продавать, организуем визиты и дегустации, предоставляем транспорт и хоста и часто поддерживаем инспекции в короткие сроки.
Какой длины должен быть FAM-тур по Таиланду?
Сфокусированные несколько дней на кластер направлений, балансируя визиты в отели с реальным опытом туров и трансферов, чтобы агенты вернулись с продаваемым знанием, а не спешным чек-листом.
