Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 16 июля 2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Explera DMC Co., Ltd. («Explera», «мы», «нас») — компания по управлению направлениями, работающая в формате «бизнес для бизнеса» (B2B) и базирующаяся в Бангкоке, Таиланд, — собирает, использует, раскрывает и защищает персональные данные в связи с этим сайтом и нашими услугами для турбизнеса. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законом Таиланда о защите персональных данных B.E. 2562 (2019) («PDPA») и иным применимым законодательством.

1. Кто мы (оператор данных)

Explera DMC Co., Ltd., “FOR YOU RESIDENCY” Room #201, 839, Si Lam Road (Soi 17), Silom, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand. лицензия TAT 14/05119 · IATA 96215733. Мы выступаем оператором персональных данных, описанных в этой политике. По любым вопросам конфиденциальности пишите на b2b@explera.co.th.

2. Сфера действия политики

Explera — это Thailand DMC для турагентов, которая работает только с партнёрами из турбизнеса; этот сайт не предназначен для частных потребителей. Политика охватывает данные, которые мы получаем через сайт (формы, рассылка, cookie), в ходе прямой деловой переписки (электронная почта, WhatsApp, партнёрский портал b2b.expleradmc.com), а также сведения о путешественниках, которые агентства-партнёры передают нам для выполнения бронирований. Она также распространяется на обращения инвесторов на ceo@explera.co.th и платёжную переписку с accounts@explera.co.th.

3. Какие персональные данные мы собираем

• Регистрация торговых партнёров и запросы — название агентства/компании, имя контактного лица, рабочий e-mail и телефон, страна, номер IATA или национальной лицензии (по желанию) и содержание вашего запроса (размер группы, даты, направления, запрашиваемые услуги).
• Рассылка для турбизнеса — ваш рабочий e-mail, если вы подписались, вместе с записью об этом согласии.
• Переписка — информация, которую вы предоставляете, обращаясь к нам по e-mail, через WhatsApp или формы на сайте, включая детали бронирований и маршрутов ваших клиентов, которыми вы делитесь для получения расчёта.
• Данные путешественников, предоставленные агентствами — когда партнёр подтверждает бронирование, мы можем получить имена путешественников, паспортные данные, контактную информацию, сведения о рейсах, списки расселения, требования к питанию, а для отдельных программ, например логистики медицинских поездок, — сведения о здоровье, необходимые для оказания услуги (см. раздел 5).
• Обращения инвесторов — имя, контактные данные, страна проживания и информация, которой вы решили поделиться о своих инвестиционных интересах.
• Технические данные и данные об использовании — собираются автоматически с помощью cookie и аналогичных технологий: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, источники перехода и данные о взаимодействии (см. нашу Политику cookie).

4. Цели и правовые основания

• Исполнение нашего договора с вами — ответы на запросы, подготовка расчётов по нетто-тарифам и маршрутов, выполнение подтверждённых бронирований, координация поставщиков, выставление счетов и ваучеров.
• Согласие — отправка рассылки для турбизнеса и маркетинговых новостей; обработка чувствительных данных путешественников (например, сведений о питании или здоровье), если этого требует программа. Согласие можно отозвать в любой момент.
• Законные интересы — проверка регистраций и лицензий торговых партнёров, защита и улучшение сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, ведение деловой документации.
• Правовые обязательства — требования бухгалтерского, налогового учёта и туристического лицензирования, а также законные запросы властей Таиланда (например, иммиграционные формальности, связанные с бронированием).

5. Данные ваших клиентов (путешественников)

Агентства-партнёры остаются ответственными за собственные отношения с клиентами и за получение всех необходимых согласий до передачи нам данных путешественников. Мы используем данные путешественников исключительно для оказания забронированных наземных услуг — заселение в отели, трансферы, гиды, разрешения, страховка по запросу — и передаём их только поставщикам, задействованным в этом маршруте. Сведения о здоровье (например, аллергии, потребности в сопровождении при ограниченной мобильности или детали, связанные с логистикой медицинских поездок) рассматриваются по PDPA как чувствительные данные: мы обрабатываем их лишь в объёме, необходимом для услуги, на основании явного согласия, получение которого подтверждает ваше агентство, и не храним их после завершения программы.

6. Кому мы передаём данные

• Поставщикам, задействованным в вашем маршруте, — отелям, транспортным операторам, лицензированным гидам, операторам активностей и морских прогулок, ресторанам, страховщикам.
• Поставщикам услуг, обеспечивающим части нашей инфраструктуры, — хостингу сайта (Vercel), аналитике (Google Analytics), инструментам электронной почты и офисной работы — с надлежащими гарантиями.
• Органам власти, когда этого требует законодательство Таиланда, например иммиграционным или лицензирующим органам.
• Профессиональным консультантам (юридическим, бухгалтерским, страховым) при необходимости.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга.

7. Международная передача данных

Наша деятельность ведётся в Таиланде, но некоторые поставщики услуг (например, хостинг и аналитика) обрабатывают данные за его пределами. Когда персональные данные покидают Таиланд, мы опираемся на предусмотренные PDPA механизмы передачи, включая передачу, необходимую для исполнения договора, и поставщиков с признанными гарантиями.

8. Сколько мы храним данные

• Деловые запросы, не перешедшие в бронирование, — до 24 месяцев с последнего контакта.
• Записи о бронированиях и счетах — в сроки, требуемые бухгалтерским и налоговым законодательством Таиланда (как правило, 5–10 лет).
• Данные рассылки — до вашей отписки или пока мы не удалим неактивные адреса.
• Чувствительные данные путешественников — удаляются после завершения программы, если закон не требует иного.

9. Как мы защищаем данные

Мы применяем административные, технические и физические меры защиты, соразмерные обрабатываемым данным: шифрованные соединения (HTTPS) на всём сайте, контроль доступа, ограничивающий данные сотрудниками, работающими с вашим файлом, передачу данных поставщикам только в объёме, необходимом для каждой услуги, и обязательства сотрудников о конфиденциальности. Ни одна система не защищена абсолютно; если произойдёт утечка, затрагивающая ваши права, мы уведомим вас и надзорный орган, как того требует PDPA.

10. Ваши права по PDPA

С учётом условий закона вы можете: получить доступ к своим данным и их копию; исправить неточные данные; удалить или обезличить данные; ограничить обработку или возразить против неё; получить переносимость предоставленных вами данных; и отозвать согласие в любой момент без влияния на ранее проведённую обработку. Чтобы воспользоваться любым правом, напишите на b2b@explera.co.th; мы отвечаем в течение 30 дней.

11. Cookie

Конкретные cookie и ключи локального хранилища, которые использует этот сайт, и способы управления ими описаны в нашей Политике cookie.

12. Дети

Этот сайт — платформа для турбизнеса и не предназначен для детей. Данные несовершеннолетних путешественников обрабатываются только в том виде, в каком их предоставляет ответственное агентство для подтверждённого бронирования.

13. Изменения политики

Мы обновляем эту политику при изменении нашей практики; дата вверху страницы отражает последнюю редакцию. О существенных изменениях зарегистрированные партнёры будут уведомлены по e-mail или через уведомление на портале.

14. Контакты и жалобы

Вопросы и запросы о конфиденциальности: b2b@explera.co.th. Если вы считаете, что мы обработали ваши данные незаконно, вы можете подать жалобу в Комитет по защите персональных данных Таиланда (PDPC).