Гольф-туры в Таиланде — один из самых надёжных повторяемых продуктов отрасли: поля для гольфа чемпионского уровня, кэдди-сервис как стандарт, круглогодичная игра на двух побережьях — и клиент, который бронирует снова каждый год, если файл проходит без сбоев. Продукт — это не тайм-слот на старте; это гольф-поездка: раунды, выстроенные в последовательность на дополняющих друг друга полях, слоты, закреплённые в нужных утренних окнах, клюшки, которые перемещаются от двери до двери без участия игрока, и программа, которая держит по-настоящему довольными не играющих партнёров. Это руководство от DMC Таиланда для турагентов объясняет, как упаковывать и продавать гольф-туры в Таиланде — кто такой гольф-путешественник, как выстраивать последовательность полей и регионов, какая логистика делает или ломает файл, и как собрать смешанную группу, удваивающую стоимость бронирования.
Explera — лицензированный TAT наземный оператор, которому доверяют более 340 агентств-партнёров, с собственным автопарком, лицензированными гидами, круглосуточной поддержкой и аккредитацией IATA (96215733). Свяжитесь с трейд-деском по адресу b2b@explera.co.th.
Узнайте гольф-путешественника, которому вы продаёте
Три профиля покупателей охватывают большинство гольф-файлов, и каждому нужен свой пакет. Компания друзей — от четырёх до двенадцати игроков, раунд почти каждый день, вечера в «девятнадцатой лунке» — покупает разнообразие полей и логистику без трений. Пара или смешанная группа — один-два игрока, партнёры, которые не играют, — покупают курортную базу, где гольф превосходен, но программа вне гольфа продумана не менее тщательно. А клубный тур или корпоративная группа — поездка клуба, инсентив с турнирным днём — покупает структуру: шотган-старт, подсчёт очков, ужины с награждением, что часто пересекается с управлением программами в стиле MICE. Определите профиль в первом же разговоре — и остальной пакет спроектирует себя сам.
Выстраивайте регионы и поля как профессионал
Гольф-география Таиланда группируется в хабы, и в каждом достаточно качественных полей, чтобы заполнить неделю без повторов: плотность чемпионских полей в районе Бангкока, курортное наследие полей Хуа Хина, разнообразие Паттайи, живописность Пхукета и более прохладный горный гольф Чиангмая. Сильные пакеты остаются в одном-двух хабах, а не объезжают пять — меньше времени на трансферы, больше гольфа. Выстраивайте раунды по нарастающей — от хорошего к незабываемому (финишируйте на фирменном поле, а не на разминочном), чередуйте требовательные трассы с более дружелюбными и оставляйте одно утро в середине недели свободным: игроки в гольф повторно бронируют поездки, после которых им хотелось ещё один раунд. Наш гид по полям в разбивке по городам подробно описывает хабы; используйте его, чтобы подобрать кластер под профиль и сезон.
Логистика и есть продукт
Гольф-файлы — это файлы логистики. Тайм-слоты на старте должны попадать в нужные окна — достаточно рано, чтобы опередить жару, и с интервалом, позволяющим держать неспешный отпускной темп раунда, — и бронироваться блоком, потому что группа, которая не может играть вместе, — это не гольф-тур. Кэдди — часть гольф-культуры Таиланда и часть продажи; проинформируйте клиентов об этом обычае и заранее заложите вознаграждение кэдди в пакет. Клюшки перемещаются от двери до двери: встреча в аэропорту, машины, в которые реально помещается десять баулов, хранение в отеле, баулы на грузовике поля ещё до того, как игроки закончат завтрак. Политику по дождю, доступность багги и дресс-код озвучивают заранее. Ничего из этого не выглядит эффектно, и именно поэтому файл ведёт гольф-деск DMC Таиланда, а не потребительский сайт бронирования — операционная цепочка, выстроенная вокруг выделенного транспорта и поставщиков, которые знают, что нужно гольф-группе, ещё до того, как она попросит.
Продумайте программу для не-гольфиста — и удвойте файл
Самая недооценённая возможность в гольф-турах — программа для партнёра. Смешанное бронирование удваивает размер компании, если не играющая половина группы получает по-настоящему хорошую поездку: спа-утра, кулинарные классы, однодневные поездки на острова или к культурным достопримечательностям, которые возвращаются вовремя к общему ужину. Продумайте программу вне гольфа с той же тщательностью, что и тайм-лист на старте, — и пакет продаётся лучше, чем предложение только про гольф: игроку больше не нужно уговаривать партнёра, который не хочет ехать, потому что партнёр сам хочет поехать. Стройте эту программу по той же логике хабов: рядом с каждым гольф-хабом Таиланда есть пляжи, рынки, храмы или спа-сцены, достойные собственной программы.
Упаковка гольф-тура в Таиланде — коротко
| Элемент пакета | Что важно продумать | Почему это важно |
|---|---|---|
| Профиль покупателя | Друзья, смешанная пара, клуб/корпорация | Определяет базу, темп и форму программы |
| Выбор хаба | Один-два кластера, подобранных под сезон | Больше гольфа, меньше времени на трансферы |
| Блоки тайм-слотов | Утренние окна, слоты для игры всей группой вместе | Раунд всей группой вместе и есть продукт |
| Логистика инвентаря | Клюшки от двери до двери, машины нужного размера | Трение, которое игроки запоминают сильнее всего |
| Программа для не-гольфиста | Спа, культура, еда — с той же тщательностью, что и гольф | Удваивает компанию и стоимость бронирования |
Почему гольф-файлы ведутся через DMC Таиланда
Гольф-туры вознаграждают оператора глубиной поставщиков: отношениями с полями, которые удерживают блоки тайм-слотов, машинами нужного размера под баулы, отелями, которые хранят и подготавливают инвентарь, и деском, который без драмы переставляет раунд, сорванный дождём. Это работа наземного оператора, и именно для этого созданы услуги DMC Таиланда для турагентов — пока ваше агентство владеет клиентом и брендом. Гольф-путешественники — лучшие постоянные клиенты отрасли; файл, который безупречно проходит в этом сезоне, — это бронирование, которое возвращается каждый сезон. Отправьте профиль группы, даты и ожидания домашних клубов в трейд-деск по адресу b2b@explera.co.th, и мы вместе с вами выстроим тайм-лист, подобранный под ваш исходный рынок.
Заметки для продаж
- Сначала профиль — друзья, смешанная группа или клуб: тип покупателя проектирует пакет.
- Хаб, а не тур — один-два кластера полей лучше марафона по пяти городам.
- Продавайте последовательность — финишируйте на фирменном поле; оставляйте желание сыграть ещё один раунд.
- Возьмите на себя баулы — логистика клюшек от двери до двери — та точка трения, которую игроки запоминают.
- Продумайте программу для партнёра — настоящий маршрут для не-гольфиста удваивает компанию и ценность.
Часто задаваемые вопросы
Когда лучший сезон для гольф-туров в Таиланде?
В Таиланде играют круглый год, но премиальные окна — это прохладные, сухие месяцы, когда крупные хабы в лучшей форме. Гольф в зелёный сезон — по-настоящему выгодный вариант: спокойнее тайм-листы, пышнее поля, дневные ливни, которые нужно учитывать в планировании, — а более высокогорный Чиангмай остаётся приятным, когда на побережьях жарко. Подбирайте хаб под даты группы, а не навязывайте один «лучший» месяц.
Требуются ли на тайских полях кэдди и как агентам инструктировать клиентов?
Кэдди-сервис — стандартная культура на тайских полях и одна из отличительных черт направления: знающие, профессиональные кэдди — часть впечатления. Проинформируйте клиентов, что кэдди сопровождает каждого игрока, что обычай включает вознаграждение в конце раунда, и что новички неизменно называют это ярким моментом, а не дополнительной опцией.
Как перемещаются клюшки для гольфа в рамках пакетного тура?
От двери до двери, без участия игрока: их встречают в аэропорту, перевозят в машинах нужного размера, хранят в отеле, каждое утро загружают на грузовик поля и возвращают каждый вечер. Логистика инвентаря — та единственная точка трения, которую игроки в гольф запоминают сильнее всего, поэтому она закладывается в пакет, а не остаётся на усмотрение путешественника.
Что должен включать смешанный пакет для игроков и не-игроков?
Базу, где обе половины группы по-настоящему довольны: превосходные поля рядом с настоящим спа, гастрономией, культурой или пляжной сценой; программу для партнёра, продуманную с той же тщательностью, что и тайм-лист; и совместные вечера — группа снова вместе за ужином. Выстроенный так смешанный пакет обычно удваивает размер компании по сравнению с предложением только про гольф.
Могут ли агенты провести турнирный или клубный день в рамках тура?
Да — поля в основных хабах хорошо справляются с шотган-стартами, подсчётом очков и ужинами с награждением, и такой формат превращает гольф-поездку в событие. Это требует более раннего бронирования, чем обычные блоки тайм-слотов, и точных цифр по числу участников, поэтому начинайте разговор с наземной командой сразу, как только клуб определится с датами.
