Два самых пустых дня маршрута — ровно те, ради которых клиент и приехал

Самая трудная строка в фестивальной программе — та, где не запланировано ничего; в файле на Сонгкран именно она заставляет поездку работать. Наша программа «Чиангмай, Сонгкран 2027» идёт с 12 по 16 апреля 2027 года и оставляет второй и третий дни полностью свободными: это первые два дня Сонгкрана, и старый город Чиангмая сам становится маршрутом. Этот гид от DMC Таиланда для турагентов объясняет, почему фестивальную неделю проектируют от тех дней, которыми вы не управляете, и как продавать пустой день как продукт, а не как пробел.

Explera — аккредитованный IATA наземный оператор (96215733), которому доверяют 340+ агентств-партнёров: собственный транспорт, лицензированные гиды и поддержка 24/7. Торговый отдел — b2b@explera.co.th.

Как неделя выглядит на самом деле

Два запланированных дня из пяти. Это не недостроенная программа: это программа, которая посмотрела, что происходит в Чиангмае 13 и 14 апреля, и отказалась делать вид, что этого нет.

Почему плановые экскурсии в эти два дня проваливаются

Совпадают сразу три вещи. Дороги внутри кольца канала и вокруг него перекрывают или движение по ним замедляется до скорости пешехода, так что машина, которая должна была забрать клиента в десять, приезжает в одиннадцать или не приезжает вовсе. Достопримечательности работают по собственному фестивальному расписанию, а гид у закрытых ворот хуже, чем отсутствие гида. И все, включая вашего клиента, будут мокрыми весь день — это нормально, когда человек сам так решил, и повод для жалобы, когда он в сухой одежде шёл в храм.

Агентство, которое ставит экскурсии на Сонгкран, покупает клиенту не дополнительную ценность, а день отмен и разговор о возврате. Остальной рынок это знает — и именно те маршруты, где эти дни тихо заполнены, потом правят уже после вылета.

Как продать пустой день, чтобы он читался как преимущество

Назовите то, что клиент получает вместо программы. Он получает не «свободное время», а весь старый город в два главных дня тайского года — и отель, до которого можно дойти пешком, когда надоест. Напишите это именно такими словами в предложении, и пустая строка перестанет выглядеть забытой.

Вторая половина продажи — то, что стоит за пустым днём. Машины и гиды остаются на связи через дежурный отдел 24/7, поэтому клиент, который в одиннадцать решил, что воды хватит, знает, куда поехать и на чём. Это совсем другое предложение, чем свободный день без команды, и оно стоит одной фразы в оффере.

Удастся свободный день или нет, решает отель

В обычном маршруте отель — место, где клиент спит. В эти два дня это база операций, и его расположение делает большую часть работы: достаточно близко к каналу, чтобы дойти пешком, и достаточно далеко, чтобы обсохнуть и отдохнуть без такси. В программе именно поэтому стоит четырёхзвёздочный отель на реке в Чиангмае, на базе «номер и завтрак», чтобы клиент никогда не был обязан оказаться где-то в конкретное время.

Наш отдел размещения держит места этого уровня именно на эту неделю, и заканчивается этот элемент первым: Сонгкран — одна из самых плотных недель тайского календаря, а номера такого класса в таком расположении долго не стоят.

Что написать в предложении, строка за строкой

• Скажите, что дни свободны, и скажите почему — «экскурсий нет, потому что маршрутом становится сам фестиваль» отвечает на вопрос до того, как его зададут.
• Назовите поддержку — машины и гиды на связи через дежурный отдел 24/7 отличают свободный день от брошенного.
• Задайте ожидание про воду — на улице промокают все до нитки; клиент, который это знает, собирает чемодан правильно и получает удовольствие.
• Подчеркните пешую базу — возможность уйти и обсохнуть в эти два дня реальное преимущество.
• Предлагайте опции, но не ставьте их в план — что угодно можно добавить в файл до вылета, и это звучит лучше, чем жёсткий план.
• Бронируйте рано и объясняйте почему — это одна из самых плотных недель в Таиланде, и первым заканчивается именно класс номера.

Кому такая форма подходит, а кому нет

Она подходит тем, кто едет ради самого фестиваля: парам, компаниям друзей, повторным гостям, которые уже видели достопримечательности и хотят событие. Подходит всем, кто посмотрел Сонгкран на видео и решил оказаться внутри. Минимум — двое взрослых в номере с одной или двумя кроватями, то есть программа рассчитана на пару и больше.

Хуже она подходит клиенту, которому нужна полноценная экскурсионная неделя в апреле и безразличен фестиваль: два дня он будет думать, за что заплатил. Честный ответ для него — другие даты, а не другой маршрут, и гид по продаже Сонгкрана объясняет, как провести этот разговор заранее.

Что наземный партнёр несёт на фестивальной неделе

Готовность, которая делает незапланированный день безопасным для продажи. Свободные машины, не занятые другими заказами, гиды, до которых можно дозвониться и которых можно перенаправить, и отдел, отвечающий в любой час недели, когда обычные схемы обслуживания не действуют, — ничего из этого не видно в маршруте, и именно за это клиент платит 13 и 14 апреля. Это работа, которая стоит за услугами DMC Таиланда для турагентов: транспорт собственного автопарка вместо субподряда в самую загруженную неделю года, лицензированные гиды, которых брифуют по клиенту, а не по расписанию, и экскурсии и активности, которые можно добавить в файл, а не втиснуть в него.

Здесь же DMC Таиланда защищает файл коммерчески. Места такого уровня на Сонгкран фиксируются письменным подтверждением, а не запросом, а знание того, какие отели в квартале канала реально ещё открыты в конкретный месяц, ни один листинг вам не даст. Смотрите Чиангмай по направлению и полку пакетов — по остальной программе.

Частые вопросы

Почему второй и третий дни оставлены свободными?

Потому что в эти дни продукт — сам Сонгкран. Старый город и канал Чиангмая превращаются в событие, дороги перекрывают или движение ползёт, а плановые экскурсии либо отменяются, либо промокают. Оставить дни открытыми — честный способ продать неделю, а машины и гиды остаются на связи через отдел 24/7, если клиент захочет что-то организовать на месте.

Не решат ли клиенты, что платят за пустоту?

Только если в предложении это названо «свободным временем». Опишите, что они получают на самом деле — весь старый город в два главных дня тайского года, пешую базу для отхода и команду на связи, — и строка читается как замысел, а не как пробел.

Можно ли всё-таки добавить экскурсии в эти дни?

Опциональные дополнения можно внести в файл в любой момент до вылета, и отдел организует их на месте. Чего мы не сделаем — не поставим фиксированные экскурсии на 13 и 14 апреля и не представим их как надёжные, потому что в Чиангмае во время Сонгкрана они такими не являются.

За сколько это нужно бронировать?

Рано и раньше, чем ожидают клиенты. Даты Сонгкрана фиксированы, а отельные места в Чиангмае на эту неделю — одна из самых напряжённых ситуаций тайского календаря; номера такого класса в таком расположении уходят первыми. Тарифы и места фиксируются только письменным подтверждением с депозитом.

Подойдёт ли программа двоим?

Да, минимум — двое взрослых в номере с одной или двумя кроватями. Трансферы на прилёт и вылет индивидуальные для пары, а экскурсионный день на четвёртый день идёт в составе группового выезда — именно это делает возможным его наполнение.

Как получить расчёт?

Пришлите даты, количество человек и класс отеля в торговый отдел на b2b@explera.co.th. Программа считается под запрос, а категория номера и дополнения подбираются под то, что действительно нужно вашему клиенту, а не под готовый лист.

Продаёте клиентам Сонгкран 2027? Напишите в наш торговый отдел — вернёмся с маршрутом и индивидуальным расчётом.