Оператор образовательных, спортивных туров и береговых экскурсий для круизов.

Специализированные отделы — лишь половина истории. Большинство партнёров приходят и во второй роли: с оптовым контрактом, стоящим за их собственным брендом, с серийной программой, которая должна заполнять каждую неделю сезона, или с одной парой, которая хочет получить страну в своё полное распоряжение. Explera работает как Thailand Local Tour Operator во всех этих ролях: зарегистрированная в Таиланде компания, которая реально держит транспорт, гидов, разрешения и контракты с отелями, выставляет счета профессионалам и никогда — путешественнику. Вот что каждому типу оператора нужно от наземного оператора и как мы это обеспечиваем.

Thailand Tour Operator B2B: оптовый контракт за вашим брендом

Отношения Thailand Tour Operator B2B означают, что наземный контракт, разрешения и ответственность лежат на тайской компании, а отношения с клиентом полностью остаются вашими. Мы котируем профессионалам, выпускаем ваучеры, которые ваш клиент читает под вашим собственным логотипом, и сводим всё в один отчёт вместо папки подтверждений от поставщиков. Explera продаёт только агентствам, туроператорам, OTA и MICE-планировщикам, поэтому каждый заказ Thailand Tour Operator B2B открывается на уровне профессионалов с первого письма — смотрите полный спектр услуг DMC в Таиланде для турагентов или прочитайте, чем на самом деле занимается компания по управлению направлениями, если вы впервые сравниваете наземных операторов.

Thailand FIT Operator: индивидуальные заказы, собранные по одному

Thailand FIT Operator живёт деталями. Два путешественника, четыре отеля, внутренний перелёт, частный гид в Чиангмае и лодка-лонгтейл в Краби — каждый заказ уникален и каждый заказ меняется хотя бы раз до выезда. Что Thailand FIT Operator требует от наземного оператора: скорость котировки, измеряемая часами, честная доступность вместо оптимистичных холдов, терпимость к изменениям и наземная команда, которая узнаёт имя гостя при его прилёте. Наш отдел FIT-пакетов по Таиланду для турагентов создан именно для такого ритма, и один и тот же консультант ведёт ваш заказ от первой котировки до финального ваучера.

Thailand GIT Operator: руминг-листы, автобусы и один голос на земле

Thailand GIT Operator управляет совершенно другой машиной. Групповые инклюзивные туры идут по опубликованным датам и фиксированному маршруту, поэтому работа смещается к руминг-листам, схемам питания, вместимости автобусов, языку гида и темпу, который держит полный автобус в графике между Бангкоком, Аюттхаей и севером. Точки отказа здесь логистические, а не творческие — пропущенный слот на пирсе или отель, который не может рассадить всю группу на завтраке одновременно. Как партнёр Thailand GIT Operator вы получаете поимённо назначенных координаторов групп, собственные автобусы вместо арендованных через посредников и единый операционный центр на связи — всё подробно описано на нашей странице групповых туров и обслуживания GIT в Таиланде.

Thailand FIT GIT Operator: один отдел держит обе стороны книги бронирований

Большинство агентств не относятся только к одному типу. Как ваш Thailand FIT GIT Operator мы держим обе стороны книги бронирований в одной системе: пара молодожёнов, вылетающая в следующий вторник, и автобусная программа, идущая каждые две недели весь высокий сезон, котируются одной командой по одному контракту. Это важно, потому что обе книги конкурируют за одни и те же номера, тех же гидов и тот же транспорт — единый Thailand FIT GIT Operator видит конфликт до того, как он превратится в овербукинг, и защищает тот заказ, который уже продан. Один контракт, один экстренный номер, одна сверка.

Thailand Group Travel Operator: вместимость, а не только маршруты

Thailand Group Travel Operator продаёт уверенность больше, чем достопримечательности: автобус будет на месте, гид будет говорить на языке группы, ресторан рассадит всех одновременно. Explera держит собственный автопарк с GPS-мониторингом и заключает контракты напрямую с отелями и площадками, поэтому Thailand Group Travel Operator, работающий с нами, покупает вместимость, а не надеется, что на рынке что-то осталось в пиковые недели. Дневные программы, трансферы и экскурсии — всё из одного собственного запаса; смотрите наши туры и активности в Таиланде для турагентов.

Thailand Series Departure Operator: квоты, спланированные на сезон вперёд

Серийная работа — это дисциплина планирования. Thailand Series Departure Operator берёт на себя повторяющийся график — каждую субботу, каждую вторую среду — и ему нужны квоты в отелях, графики автобусов и гидов и сроки релиза, согласованные задолго до первого заезда, а затем пересматриваемые по мере роста загрузки. Мы планируем серийные заказы на горизонте сезона с поимённо закреплёнными блоками квот, согласованными датами релиза и резервным отелем того же уровня в каждом городе, так что Thailand Series Departure Operator никогда не перекраивает программу посреди сезона. Чартерные и консолидаторские партнёры ведут свои загрузки так же, город за городом.

Заказы Thailand Private Tour Operator и Thailand Tailor-Made Tour Operator

Thailand Private Tour Operator не продаёт места в чужом автобусе: каждое перемещение эксклюзивно для группы — свой транспорт, свой гид, своё время старта и маршрут, который можно переписать за завтраком. Thailand Tailor-Made Tour Operator идёт на шаг дальше и проектирует весь маршрут вокруг интересов путешественника — будь то текстиль, храмы, дайвинг или еда, — вместо того чтобы собирать продукт из каталога. Обоим нужен наземный оператор с реальной глубиной поставщиков и полномочиями сказать «да» в день поездки, поэтому частные и индивидуальные заказы ведут старшие консультанты и гиды, выбранные по теме, а не по графику. Если вы работаете как Thailand Private Tour Operator или Thailand Tailor-Made Tour Operator, весь смысл в том, что наземный оператор исчезает за вашим замыслом.

Стандарты Thailand Luxury Travel Operator, выдержанные на земле

Thailand Luxury Travel Operator оценивают по мелким сбоям — опоздавшая машина, гид, читающий по бумажке, затянувшийся заезд на виллу. Стандарт, который мы держим на люксовых заказах: шофёр, проинструктированный о госте до подачи, гиды, отобранные по знанию темы и деликатности, прямые отношения с командами вилл и курортов вместо портала бронирования и дежурный менеджер, доступный в любое время. Thailand Luxury Travel Operator также нужна тихая гибкость: ресторан, заменённый в тот же вечер, трансфер, перестроенный за ночь, яхта, удерживаемая, пока клиент решает.

Thailand Local Tour Operator: регистрация, автопарк и люди

Всё вышесказанное опирается на то, что мы — действительно местный оператор, а не посредник. Как зарегистрированный в IATA TIDS Thailand Local Tour Operator с базой в Бангкоке, Explera нанимает собственный операционный персонал, эксплуатирует собственный транспорт и заключает контракты с собственными гидами во всех регионах, которые мы продаём. Именно это позволяет Thailand Local Tour Operator ответить в два часа ночи, перенаправить группу, когда закрыта дорога, и юридически нести ответственность за заказ внутри Таиланда — разница, которую ваш клиент почувствует только в тот день, когда что-то пойдёт не так.