ผู้ประกอบการโรงแรมไทยมากกว่าครึ่งระบุในผลสำรวจของสมาคมโรงแรมไทยร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทยว่าสภาพคล่องตึงตัวขึ้น และผลสำรวจเดียวกันยังพบว่ามีโรงแรมเจรจาขอเลื่อนจ่ายเงินกับซัพพลายเออร์ของตัวเองเพื่อรักษากระแสเงินสด รายละเอียดข้อหลังนี่แหละที่ควรอยู่ในบรีฟสำหรับคนในวงการ งบดุลของโรงแรมไม่ใช่เรื่องของเอเจนต์ แต่วิธีที่โรงแรมซึ่งกำลังตึงมือปฏิบัติต่อซัพพลายเออร์ที่ค้ำการเข้าพักของลูกค้าคุณอยู่นั้น เป็นเรื่องของคุณเต็ม ๆ คู่มือฉบับนี้จาก Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยว สรุปว่าผลสำรวจพูดอะไร ไม่ได้พูดอะไร และคำถามไหนที่ควรถามก่อนเซ็นสัญญาสำหรับฤดูกาลหน้า
Explera เป็นผู้ให้บริการภาคพื้นที่จดทะเบียน IATA TIDS (96215733) และได้รับความไว้วางใจจากเอเจนซีพันธมิตรกว่า 340 ราย มีรถของตัวเอง ไกด์มีใบอนุญาต และทีมซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง ติดต่อฝ่ายการค้าได้ที่ b2b@explera.co.th
ผลสำรวจพบอะไร และเมื่อไร
ข้อมูลมาจากผลสำรวจความเชื่อมั่นผู้ประกอบการโรงแรมที่สมาคมโรงแรมไทยทำร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทย เมื่อ พฤษภาคม 2569 ใส่วันที่กำกับทุกครั้งที่อ้างอิง เพราะนี่คือภาพนิ่งของสถานการณ์ที่ยังเคลื่อนอยู่ ไม่ใช่คำอธิบายของวันนี้
- ผู้ประกอบการมากกว่าครึ่งรายงานว่าสภาพคล่องตึงขึ้น โดยผลสำรวจระบุว่ายังอยู่ในระดับที่บริหารจัดการได้เพื่อดำเนินกิจการต่อ ไม่ใช่ภาวะวิกฤต
- ต้นทุนสูงขึ้นทั้งเชื้อเพลิง วัตถุดิบ และค่าไฟ และเป็นการสูงขึ้นตั้งแต่ก่อนเหตุการณ์ที่สื่อยกมาเป็นสาเหตุแล้ว
- มีโรงแรมเจรจาขอเลื่อนจ่ายเงินกับซัพพลายเออร์ เพื่อกันเงินสดไว้ เทียบกับเครดิตเทอมปกติราวสามสิบวัน
- ส่วนใหญ่คาดว่ารายได้ไตรมาสสามจะลดลง เมื่อเทียบกับปีก่อน สอดคล้องกับจำนวนนักท่องเที่ยวที่ลดลง
- อัตราเข้าพักเดือนพฤษภาคมอยู่ราวห้าสิบกลาง ๆ ค่อนไปทางสูง ส่วนคาดการณ์เดือนมิถุนายนอยู่ราวครึ่งหนึ่ง
- ราวเจ็ดในสิบคาดว่านักท่องเที่ยวต่างชาติไตรมาสสี่ จะกลับมาใกล้ระดับก่อนเกิดความผันผวน
ข้อควรระวังสองข้อแบบตรงไปตรงมา ณ เวลาที่เขียนนี้ ผลสำรวจมีอายุสามเดือนแล้ว และภาคธุรกิจเองก็คาดว่าไตรมาสสี่จะฟื้น ดังนั้นการบรีฟที่หยิบตัวเลขเดือนพฤษภาคมมาเสนอว่าเป็นสภาพปัจจุบันของโรงแรมไทย ผิดทั้งสองทาง อีกข้อคือคำอธิบายเชิงสาเหตุในข่าวที่โยงแรงกดดันต้นทุนไปยังเหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์เรื่องหนึ่งนั้น เป็นกรอบของสื่อ ไม่ใช่ข้อค้นพบของผลสำรวจ สิ่งที่ผลสำรวจยืนยันได้คือสถานะเงินสดและพฤติกรรมต่อซัพพลายเออร์ เท่านี้ก็พอแล้ว
ทำไมสถานะเงินสดของโรงแรมจึงเป็นปัญหาของคุณ
เอเจนต์คุ้นกับการอ่านข่าวโรงแรมเป็นเรื่องราคา ดีมานด์อ่อน มีช่องต่อรอง จองแต่เนิ่น ๆ การอ่านแบบนั้นไม่ผิด แต่ไม่ใช่ประเด็นสำคัญของเรื่องนี้
โรงแรมที่ยืดการจ่ายเงินให้ซัพพลายเออร์ของตัวเอง กำลังทำสิ่งที่ “มองเห็นได้” ก่อนจะทำสิ่งที่ “ร้ายแรง” ร้านซักรีด ผู้ค้าส่งวัตถุดิบ บริษัทจัดหาพนักงาน และผู้ให้บริการรถรับส่ง ต่างได้เงินช้าลง และที่แรกที่มันโผล่ออกมาคือบริการ งานแม่บ้านช้าลง เมนูบางลง คนต่อกะน้อยลง รถรับส่งวิ่งถี่น้อยลง ไม่มีข้อไหนอยู่ในสัญญา แต่ทุกข้ออยู่ในรีวิวของลูกค้า
สัญญาณนี้จึงควรอ่าน และควรอ่านอย่างใจเย็น สภาพคล่องตึงตัวทั้งครึ่งอุตสาหกรรมคือสภาวะตลาด ไม่ใช่รายชื่อโรงแรมที่กำลังจะล้ม ผลสำรวจระบุชัดว่าอยู่ในระดับบริหารจัดการได้ การตอบสนองที่มีประโยชน์จึงไม่ใช่การเลี่ยงโรงแรมไทย แต่คือการถามคำถามที่ดีขึ้นกับโรงแรมเฉพาะรายที่คุณกำลังจะเซ็นสัญญาด้วย
อีกครึ่งของเรื่อง เจ้าของกำลังเปลี่ยนมือ
ขณะที่ผู้ประกอบการรายงานว่าเงินสดตึง มูลค่าการซื้อขายกลับกำลังมุ่งไปสู่ปีที่ทำสถิติ โดยมีทั้งผู้ซื้อไทยและต่างชาติเคลื่อนไหว ตลาดที่ซื้อขายกันมากที่สุดคือตลาดเดียวกับที่เอเจนต์ขายมากที่สุด ได้แก่ กรุงเทพฯ ภูเก็ต สมุย พัทยา กระบี่ และเชียงใหม่
สิ่งที่ผู้ซื้อมองหาบอกคุณได้ว่าทรัพย์สินแบบไหนมีโอกาสเปลี่ยนมือมากที่สุด ผลตอบแทนต่อปีขั้นต่ำในระดับเลขหลักเดียวกลาง ๆ อาคารอายุไม่เกินสิบถึงสิบห้าปีเพื่อคุมค่าบำรุงรักษา และทรัพย์สินที่มีห้องเกินราวหนึ่งร้อยห้าสิบห้อง ซึ่งแบกต้นทุนคงที่ได้ดีกว่า ถ้าโรงแรมที่คุณเซ็นสัญญาด้วยเข้าข่ายนี้ ให้ถือว่าการเปลี่ยนเจ้าของเป็นความเป็นไปได้จริง ไม่ใช่เรื่องเซอร์ไพรส์
การเปลี่ยนเจ้าของไม่ใช่ข่าวร้าย เงินทุนใหม่มักหมายถึงการรีโนเวตและการวางตำแหน่งสินค้าใหม่ แต่มันก็หมายถึงการเปลี่ยนแบรนด์กลางฤดูกาล งานก่อสร้างที่คาบเกี่ยวกับช่วงที่ลูกค้าคุณเข้าพัก หรือเจ้าของใหม่ที่มองโควตาห้องซึ่งตกลงไว้กับเจ้าของเดิมคนละแบบ ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องสัญญา และตอบล่วงหน้าได้
แล้วควรทำอย่างไร
- ถามว่าทรัพย์สินนี้เปลี่ยนมือครั้งล่าสุดเมื่อไร และตอนนี้มีการขายอยู่หรือไม่ เป็นคำถามเชิงพาณิชย์ธรรมดา และการที่เขาตอบตรง ๆ หรือไม่ ก็เป็นข้อมูลในตัวเอง
- ขอแผนรีโนเวตเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมวันที่ คำว่า “มีแผนปรับปรุง” ไม่ใช่วันที่ และลูกค้าที่พักอยู่เหนือชั้นที่กำลังก่อสร้างจะจำเรื่องนี้ได้
- ยืนยันว่าโควตาห้องจะอยู่รอดหลังเปลี่ยนเจ้าของ ถามว่าถ้าทรัพย์สินถูกโอน ข้อตกลงของคุณจะเป็นอย่างไร และให้คำตอบนั้นอยู่ในสัญญา ไม่ใช่ในอีเมล
- อ่านที่บริการ ไม่ใช่ที่ความสามารถในการชำระหนี้ คุณไม่ได้มีเครื่องมือไปตรวจบัญชีโรงแรม และก็ไม่ควรทำ แต่คุณมีเครื่องมือที่จะสังเกตว่าห้องอาหารลดเวลาเปิด หรือรถรับส่งสนามบินเหลือวันละสองเที่ยว
- ใช้จังหวะตลาดอ่อนให้เป็นประโยชน์ แต่ตรวจตัวสินค้าด้วย อัตราเข้าพักที่ต่ำลงคือช่องต่อรองจริง และก็เป็นเหตุผลให้ยืนยันว่าทรัพย์สินนั้นยังลงเงินกับสิ่งที่คุณกำลังขายอยู่
- กระจายความเสี่ยงภายในจุดหมายเดียวกัน ถ้าโปรแกรมภูเก็ตทั้งหมดของคุณอยู่กับกลุ่มเจ้าของรายเดียว คำถามเรื่องเจ้าของก็คือคำถามเรื่องการกระจุกตัวด้วย
คู่มือการตรวจสอบซัพพลายเออร์ภาคพื้นของเราครอบคลุมด้านใบอนุญาตของนิสัยการตรวจสอบชุดเดียวกัน ส่วนปัญหาคิวใบอนุญาตโรงแรมในภูเก็ตคืออีกคำถามเรื่องเอกสารที่ควรยกขึ้นมาในบทสนทนาเดียวกัน
พาร์ตเนอร์ภาคพื้นรับอะไรไว้ในเรื่องนี้
ทรัพย์สินไหนในจุดหมายหนึ่งเพิ่งเปลี่ยนมือ และรายไหนกำลังอยู่ในตลาด บริการของโรงแรมแห่งหนึ่งเดือนนี้เป็นอย่างไรจริง ๆ ไม่ใช่ตามโบรชัวร์ ที่ไหนกำลังรีโนเวตและอยู่ชั้นไหน และโควตาไหนจะยังได้รับการยอมรับถ้าอาคารถูกโอน พาร์ตเนอร์ภาคพื้นเห็นโรงแรมเดิม ๆ ทุกสัปดาห์ผ่านลูกค้าหลายราย ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่จะรู้ว่าทรัพย์สินหนึ่งกำลังถดถอยก่อนที่แขกจะรู้ นี่คือบริการ Thailand DMC สำหรับเอเจนต์ท่องเที่ยวตามปกติ ควบคู่กับที่พักที่ทำสัญญาไว้และรถของเราเองเมื่อรถรับส่งของโรงแรมเริ่มบางลง
ตลาดอ่อนเป็นจังหวะที่ดีในการเซ็นสัญญาประเทศไทย และเป็นจังหวะที่แย่ในการเซ็นแบบไม่ระวัง Thailand DMC ที่อยู่หน้างานจะบอกได้ว่าคุณกำลังทำแบบไหนอยู่ ส่งวันที่มาที่ b2b@explera.co.th หรือใช้ฝ่ายการค้า และดูพื้นที่ให้บริการของเราได้ว่าเราทำงานที่ไหนบ้าง
คำถามที่พบบ่อย
โรงแรมไทยกำลังมีปัญหาการเงินหรือไม่
ผลสำรวจไม่ได้บอกอย่างนั้น มันพบว่าสภาพคล่องตึงขึ้นในผู้ประกอบการมากกว่าครึ่ง แต่ระบุชัดว่าอยู่ในระดับที่บริหารจัดการได้เพื่อดำเนินกิจการต่อ นี่คือสภาวะตลาดที่ควรตั้งคำถาม ไม่ใช่คำเตือนให้เลี่ยงจุดหมายนี้ และภาคธุรกิจเองก็คาดว่าไตรมาสสี่นักท่องเที่ยวต่างชาติจะฟื้น
ข้อมูลนี้ใหม่แค่ไหน
ผลสำรวจทำเมื่อพฤษภาคม 2569 จึงผ่านมาหลายเดือนแล้ว และตัวเลขอัตราเข้าพักในนั้นเป็นของเดือนพฤษภาคมกับมิถุนายน อ้างอิงพร้อมวันที่เสมอ ถ้าต้องการสถานการณ์ ณ วันที่ลูกค้าเดินทางจริง นั่นเป็นคำถามสำหรับพาร์ตเนอร์ภาคพื้น ไม่ใช่สำหรับผลสำรวจ
โรงแรมเลื่อนจ่ายซัพพลายเออร์ แล้วกระทบลูกค้าของผมอย่างไร
ส่วนใหญ่ไม่มีอะไรรุนแรง และบางครั้งมีสิ่งที่มองเห็นได้ เมนูลดลง งานแม่บ้านช้าลง คนต่อกะน้อยลง รถรับส่งถี่น้อยลง นี่คือสิ่งที่ต้องจับตา เพราะมันไปถึงลูกค้าก่อนเรื่องการเงินใด ๆ นานมาก
ตลาดอ่อนแบบนี้ ควรเจรจาราคาใหม่ไหม
ช่องต่อรองมีจริงและใช้ได้อย่างสมเหตุสมผล แต่ควรทำคู่กับการตรวจตัวสินค้า ทรัพย์สินที่ทั้งเจอแรงกดดันต้นทุนและไม่เหลือเงินลงทุนแล้ว เป็นดีลที่แย่ไม่ว่าราคาเท่าไร และความต่างนั้นมองเห็นได้ที่หน้างาน
ถ้าโรงแรมถูกขาย โควตาของผมจะเป็นอย่างไร
ขึ้นอยู่กับว่าสัญญาของคุณเขียนไว้อย่างไรทั้งหมด จึงควรเคลียร์ก่อนเซ็น ไม่ใช่หลังเซ็น ถามว่าเมื่อมีการโอน ข้อตกลงที่มีอยู่จะเป็นอย่างไร และให้เขียนคำตอบนั้นลงในข้อตกลง
จุดหมายไหนที่เจ้าของเปลี่ยนมือมากที่สุด
ตลาดที่คึกคักที่สุดคือตลาดที่ดีมานด์ท่องเที่ยวแรงที่สุด ได้แก่ กรุงเทพฯ ภูเก็ต สมุย พัทยา กระบี่ และเชียงใหม่ ซึ่งทับกันเกือบสนิทกับที่ตั้งของโปรแกรมเอเจนซีส่วนใหญ่ นั่นคือเหตุผลที่ควรถาม แทนที่จะคิดว่าเรื่องนี้พูดถึงที่อื่น
